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Comparar Avaya Experience Platform e Software de Central de Contato em Nuvem 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pequeno negócio (56.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformYtel
Classificação por Estrelas
(17)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre YtelAvaya Experience Platform vs Ytel
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Ytel mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Ytel em geral.
- Os revisores sentiram que Ytel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ytel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ytel em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelYtel
Preço não disponívelTeste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelYtel
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
9.4
14
Facilidade de Uso
8.4
131
9.5
14
Facilidade de configuração
7.5
34
9.4
8
Facilidade de administração
7.8
33
9.0
7
Qualidade do Suporte
8.2
118
9.5
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
9.5
7
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
8.3
14
Recursos
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.7
10
8.9
34
8.7
10
8.9
31
|
Recurso Verificado
8.7
10
8.8
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
8.5
9
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.0
10
8.6
31
|
Recurso Verificado
8.0
10
8.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e Ytel é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Ytel não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Ytel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Marketing e Publicidade
37.5%
Telecomunicações
12.5%
Produção de Mídia
12.5%
Programas de computador
12.5%
Seguro
6.3%
Outro
18.8%
Principais Alternativas
Discussões
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
Ytel não possui discussões com respostas
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