Comparar Avaya Experience Platform e Bright Pattern 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Contact Vendor
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformBright Pattern
Classificação por Estrelas
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Navegue por todos os planos de preços 4Avaya Experience Platform vs Bright Pattern
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Bright Pattern mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Bright Pattern em geral.
- Os revisores sentiram que Bright Pattern atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Bright Pattern é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Bright Pattern em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD baseado em habilidades
- Fluxo de chamadas visual
- Discagem preditiva
Teste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelBright Pattern
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
8.8
72
Facilidade de Uso
8.4
131
8.5
74
Facilidade de configuração
7.5
34
8.8
59
Facilidade de administração
7.8
33
8.8
58
Qualidade do Suporte
8.2
118
9.1
69
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
9.2
58
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
8.9
72
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
21
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
9.0
41
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
9.1
31
|
Recurso Verificado
7.7
10
8.8
23
|
Recurso Verificado
8.2
14
|
Recurso Verificado
8.3
31
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.9
34
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.9
31
|
Recurso Verificado
9.5
43
|
Recurso Verificado
8.8
15
|
Recurso Verificado
9.0
22
|
Recurso Verificado
8.1
16
9.2
26
|
Recurso Verificado
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.4
36
|
Recurso Verificado
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.4
39
|
Recurso Verificado
9.3
14
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
8.6
36
|
Recurso Verificado
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.2
47
|
Recurso Verificado
8.6
31
|
Recurso Verificado
7.9
50
|
Recurso Verificado
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.0
36
|
Recurso Verificado
8.8
13
|
Recurso Verificado
8.4
20
|
Recurso Verificado
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e Bright Pattern é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Bright Pattern é categorizado como Conformidade e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Bright Pattern
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Serviços ao consumidor
19.3%
Telecomunicações
8.4%
Varejo
7.2%
Terceirização/Offshoring
7.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.0%
Outro
51.8%
Principais Alternativas
Discussões
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
O que é um centro de contato baseado em nuvem?
1 Comentário
DS
No Cloud Contact Center, todos os recursos do servidor estão localizados no provedor de serviços. Para se conectar, o cliente só precisa de um computador e...Leia mais
Qual é o uso do Bright Pattern?
1 Comentário
AB
Pelo que vi na demonstração, o Bright Pattern é um software de centro de contato bastante inovador, sem muita curva de aprendizado necessária. Uma coisa pela...Leia mais
Bright Pattern não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
