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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Mercado médio (41.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 3 Agent / 5 Endpoints
Autotask
Classificação por Estrelas
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskLogMeIn Resolve
Classificação por Estrelas
(441)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 3 Agent / 5 Endpoints
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Autotask Professional Services Automation (PSA) se destaca em seu Sistema de Tickets com uma pontuação de 9,2, tornando-o uma escolha robusta para gerenciar solicitações de serviço de forma eficiente. Em contraste, o GoTo Resolve também oferece um recurso de tickets forte, mas com uma pontuação ligeiramente inferior de 9,0, indicando que, embora seja eficaz, pode não ser tão abrangente quanto a solução do Autotask.
- Os revisores mencionam que o GoTo Resolve brilha nas capacidades de Acesso Remoto, alcançando uma pontuação perfeita de 9,8. Os usuários apreciam a experiência perfeita que ele proporciona para suporte remoto, enquanto o Autotask PSA, embora eficaz, não atinge esse nível de desempenho em recursos de acesso remoto.
- Os usuários do G2 destacam o recurso de Rastreamento de Tempo no Autotask PSA, que obteve uma pontuação de 8,9, como uma vantagem significativa para a gestão de projetos e precisão de faturamento. Os usuários relatam que esse recurso os ajuda a manter registros precisos de horas faturáveis, enquanto o rastreamento de tempo do GoTo Resolve é menos enfatizado, com uma pontuação de 8,2.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Gerenciamento de Dispositivos do GoTo Resolve são impressionantes, com uma pontuação de 9,6, permitindo uma supervisão eficaz de múltiplos dispositivos. Em comparação, os recursos de gerenciamento de dispositivos do Autotask PSA são avaliados mais baixos, com 8,0, indicando que o GoTo Resolve pode oferecer uma solução mais robusta para equipes de TI que gerenciam hardware diversificado.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de Relatórios do Autotask PSA, com pontuação de 8,7, fornecem insights valiosos sobre o desempenho de projetos e alocação de recursos. No entanto, as capacidades de relatórios do GoTo Resolve, embora funcionais, têm uma pontuação ligeiramente inferior de 8,3, sugerindo que o Autotask pode oferecer mais profundidade em análises para usuários focados em decisões baseadas em dados.
- Os usuários dizem que a Qualidade do Suporte é um ponto forte para ambos os produtos, com o Autotask PSA marcando 8,1 e o GoTo Resolve um pouco mais alto, com 8,7. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a utilidade das equipes de suporte, mas o GoTo Resolve parece ter uma ligeira vantagem na satisfação do usuário em relação ao atendimento ao cliente.
Autotask vs LogMeIn Resolve
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LogMeIn Resolve mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LogMeIn Resolve em geral.
- Os revisores sentiram que LogMeIn Resolve atende melhor às necessidades de seus negócios do que Autotask.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LogMeIn Resolve é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Autotask em relação ao LogMeIn Resolve.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelLogMeIn Resolve
Free
Grátis
3 Agent / 5 Endpoints
Ideal para: Aqueles que precisam de monitoramento de dispositivos e solução de problemas nos bastidores.
- 3 Agentes / 5 Pontos de Extremidade
Teste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelLogMeIn Resolve
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
447
9.0
356
Facilidade de Uso
8.0
479
9.0
357
Facilidade de configuração
7.5
367
8.9
189
Facilidade de administração
7.7
265
8.9
176
Qualidade do Suporte
8.2
416
8.7
308
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
257
8.7
166
Direção de Produto (% positivo)
8.5
445
8.0
345
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
188
Não há dados suficientes
Administração
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
180
Dados insuficientes disponíveis
8.1
182
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.1
185
Dados insuficientes disponíveis
8.5
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
182
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
176
Dados insuficientes disponíveis
7.5
172
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.6
11
Dados insuficientes disponíveis
5.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
9.0
22
Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Serviços
Dados insuficientes disponíveis
9.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Escopo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
186
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.0
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.3
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
170
Dados insuficientes disponíveis
6.5
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.8
168
Dados insuficientes disponíveis
6.8
167
Dados insuficientes disponíveis
6.6
165
Dados insuficientes disponíveis
6.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.8
88
Dados insuficientes disponíveis
6.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.3
32
Dados insuficientes disponíveis
5.1
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
80
Dados insuficientes disponíveis
9.0
78
Dados insuficientes disponíveis
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Manutenção
Dados insuficientes disponíveis
8.9
71
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.0
47
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
8.5
50
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Suporte a dispositivos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
58
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
59
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Gestão de Incidentes
8.1
237
8.5
59
8.4
236
8.2
60
8.4
235
8.3
62
7.0
230
8.2
62
7.3
231
8.1
56
Relatórios
8.7
234
8.3
73
8.8
234
8.2
72
7.4
228
8.4
58
Acesso & Usabilidade
6.1
230
8.1
73
7.9
230
8.7
72
7.2
225
8.1
59
7.6
223
8.5
65
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.8
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
13
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)Ocultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
8.4
6
Plataforma - Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Sistema Operacional
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Agentic AI - Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
8.4
76
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
7.7
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e LogMeIn Resolve é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LogMeIn Resolve
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.3%
Redes de Computadores
3.4%
Telecomunicações
2.4%
Outro
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
22.6%
Programas de computador
10.7%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Construção
3.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
52.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
Como uso o GoToAssist remoto?
1 Comentário
JD
GoToAssist é muito prático e oferece opções: você pode baixar o agente e instalá-lo administrativamente de forma planejada, ou pode criar uma sessão remota...Leia mais
LogMeIn Resolve não possui mais discussões com respostas
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