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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Mercado médio (37.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
€19.00 Por Mês
Autotask
Classificação por Estrelas
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskGLPI
Classificação por Estrelas
(39)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€19.00 Por Mês
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Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Autotask Professional Services Automation (PSA) se destaca em seu sistema de tickets, alcançando uma alta pontuação de 9,2, o que os revisores mencionam tornar o gerenciamento de incidentes tranquilo e eficiente. Em contraste, o sistema de tickets do GLPI, embora ainda eficaz, não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que o GLPI brilha em seus recursos de gerenciamento de incidentes, particularmente com o roteamento automatizado de tickets, alcançando uma impressionante pontuação de 9,6. Os usuários no G2 apreciam essa funcionalidade por otimizar seus processos de suporte, enquanto a pontuação de 8,2 do Autotask PSA indica espaço para melhorias nessa área.
- Os usuários dizem que o GLPI oferece acesso móvel superior com uma pontuação de 8,0, permitindo um melhor gerenciamento em movimento. Em comparação, a funcionalidade móvel do Autotask PSA é classificada mais baixa em 6,0, o que alguns revisores consideram limitante para cenários de trabalho remoto.
- Os revisores mencionam que o Autotask PSA oferece capacidades robustas de relatórios, particularmente em dashboards e rastreamento de tempo, ambos com pontuações de 8,7 e 8,9 respectivamente. Os usuários apreciam esses recursos por sua clareza e facilidade de uso, enquanto os recursos de relatórios do GLPI, embora competentes, não correspondem a esse nível de satisfação do usuário.
- Os usuários do G2 destacam que as opções de autoatendimento do GLPI são altamente avaliadas em 9,0, o que aumenta a autonomia do usuário e reduz a carga sobre as equipes de suporte. Em contraste, a pontuação de autoatendimento do Autotask PSA de 7,9 indica que pode haver oportunidades de melhoria em capacitar os usuários.
- Os usuários relatam que a facilidade de configuração do Autotask PSA é avaliada em 7,5, o que alguns acham desafiador em comparação com a pontuação de 7,8 do GLPI. Os revisores mencionam que um processo de configuração mais suave no GLPI contribui para uma experiência inicial mais positiva para novos usuários.
Autotask vs GLPI
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam GLPI mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com GLPI em geral.
- Os revisores sentiram que GLPI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Autotask.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GLPI é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Autotask e GLPI receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelGLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por Mês
A oferta mais avançada da GLPI Network Cloud: todos os plugins exclusivos incluídos.
- Backups gratuitos
- Atualizações gratuitas
- Migração de dados gratuita
Teste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelGLPI
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
447
9.0
27
Facilidade de Uso
8.0
479
8.6
28
Facilidade de configuração
7.5
367
8.2
16
Facilidade de administração
7.7
265
9.1
15
Qualidade do Suporte
8.2
416
8.4
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
257
8.5
11
Direção de Produto (% positivo)
8.5
445
8.5
24
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.6
188
Não há dados suficientes
Administração
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
180
Dados insuficientes disponíveis
8.1
182
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.1
185
Dados insuficientes disponíveis
8.5
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
182
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
176
Dados insuficientes disponíveis
7.5
172
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.6
11
Dados insuficientes disponíveis
5.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
186
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.0
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.3
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
170
Dados insuficientes disponíveis
6.5
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.8
168
Dados insuficientes disponíveis
6.8
167
Dados insuficientes disponíveis
6.6
165
Dados insuficientes disponíveis
6.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.8
88
Dados insuficientes disponíveis
6.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.3
32
Dados insuficientes disponíveis
5.1
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
237
9.4
19
8.4
236
8.8
20
8.4
235
9.5
22
7.0
230
8.4
19
7.3
231
7.9
17
Relatórios
8.7
234
8.6
21
8.8
234
8.9
19
7.4
228
7.5
17
Acesso & Usabilidade
6.1
230
7.6
20
7.9
230
8.8
23
7.2
225
9.0
20
7.6
223
9.1
16
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.8
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
13
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e GLPI é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
GLPI é categorizado como Gestão de Ativos de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
GLPI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.3%
Redes de Computadores
3.4%
Telecomunicações
2.4%
Outro
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Telecomunicações
13.9%
Administração governamental
8.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.3%
Petróleo e energia
5.6%
Outro
44.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
Is GLPI free to use?
1 Comentário
FL
Sim!
Como software livre 100% de código aberto (Licença GNU GPL), o GLPI é gratuito para usar!
Para ser acompanhado por especialistas certificados, para...Leia mais
O que é um ticket GLPI?
1 Comentário
MA
“O chamado de suporte” é um termo popularizado por softwares de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes...Leia mais
GLPI não possui mais discussões com respostas
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