Comparar Author-It e Document360 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Mercado médio (47.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $1,850.00 2 Users Por Mês
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Author-It
Classificação por Estrelas
(33)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $1,850.00 2 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Document360
Classificação por Estrelas
(501)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Document360 se destaca na experiência do usuário, com uma interface altamente intuitiva e capacidades de busca poderosas que melhoram significativamente o processo de documentação. Os usuários apreciam recursos como versionamento e funções personalizadas, que simplificam a gestão da base de conhecimento.
- Os usuários dizem que o Author-It, embora seja um sistema de gestão de conteúdo maduro, às vezes enfrenta dificuldades com a facilidade de configuração e administração. Os revisores notaram desafios na configuração, o que pode impedir novos usuários de aproveitar totalmente suas capacidades.
- De acordo com avaliações verificadas, o Document360 se destaca pelo suporte ao cliente excepcional, com usuários destacando a natureza solucionadora de problemas da equipe de suporte e a utilidade das atualizações semanais de informações. Este nível de suporte contribui para uma experiência do usuário mais satisfatória.
- Os revisores mencionam que o Author-It oferece estabilidade e confiabilidade, com usuários de longa data elogiando sua capacidade de gerenciar conteúdo de forma eficiente sem problemas frequentes. No entanto, alguns usuários sentem que ele carece de recursos modernos e facilidade de uso encontrados em plataformas mais novas como o Document360.
- Os revisores do G2 destacam o editor de artigos robusto do Document360, que torna a criação e atualização de documentação significativamente mais rápida em comparação com métodos anteriores. Esta eficiência é um grande atrativo para equipes que buscam melhorar seus processos de documentação.
- Os usuários relatam que, embora o Author-It tenha uma base de usuários leal que aprecia suas capacidades de longa data, ele pode não atender às necessidades em evolução de equipes mais novas que buscam soluções mais dinâmicas e amigáveis, como evidenciado pelas classificações de satisfação mais altas para o Document360.
Author-It vs Document360
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Document360 mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Document360 em geral.
- Os revisores sentiram que Document360 atende melhor às necessidades de seus negócios do que Author-It.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Document360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Document360 em relação ao Author-It.
Preços
Preço de Nível Básico
Author-It
Training and eLearning
A partir de $1,850.00
2 Users Por Mês
Todos os planos incluem ilimitado:
- Suporte ao cliente
- Segurança de nível empresarial
- Projetos e publicações
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Teste Gratuito
Author-It
Informação de teste não disponívelDocument360
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
31
9.1
348
Facilidade de Uso
7.4
31
9.3
351
Facilidade de configuração
5.8
25
9.1
236
Facilidade de administração
6.8
21
9.1
211
Qualidade do Suporte
8.3
31
9.5
335
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
21
9.4
209
Direção de Produto (% positivo)
7.4
31
9.4
313
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
108
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.5
93
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.0
66
Dados insuficientes disponíveis
9.2
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
75
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo de ComponentesOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
7.6
23
Não há dados suficientes
Tipo de modelo de dados XML
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Modelo de Software
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de criação
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento & eLearning
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Criação de Cursos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
174
Dados insuficientes disponíveis
8.6
170
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
149
Dados insuficientes disponíveis
7.8
120
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
175
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
Dados insuficientes disponíveis
8.5
141
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
9.0
147
Dados insuficientes disponíveis
8.2
125
Dados insuficientes disponíveis
8.2
124
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
123
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Gestão de TalentosOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Operações - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Author-It e Document360 é categorizado como Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT)
Categorias Únicas
Author-It é categorizado como Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo de Componentes e Autoria de Cursos
Document360 é categorizado como Base de Conhecimento, Documentação de TI, Autoatendimento ao Cliente, e Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Author-It
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
30.3%
Maquinaria
21.2%
Tecnologia da informação e serviços
15.2%
Fabricação de Eletroeletrônicos
6.1%
Automóvel
6.1%
Outro
21.2%
Programas de computador
21.6%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Serviços financeiros
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.6%
Principais Alternativas
Discussões
Onde está o manual Autor para a configuração e comandos do ProCSS?
2 Comentários
PS
Oi Antti, percebemos que parte do nosso conteúdo no Centro de Conhecimento estava difícil de encontrar, então estamos reestruturando nosso CC. Isso também...Leia mais
Posso e, se sim, como criar tutoriais de treinamento?
1 Comentário
MA
Oi Marie,
Sim, você pode usar o Author-it para criar material de treinamento, incluindo Guias para Estudantes e Instrutores (PDF), elearning e avaliações...Leia mais
Author-It não possui mais discussões com respostas
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
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