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Comparar Aspect Workforce e Assembled WFM 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (62.9% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato 1 Agent
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(304)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (62.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforceAssembled WFM
Classificação por Estrelas
(155)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
Navegue por todos os planos de preços 3Aspect Workforce vs Assembled WFM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Assembled WFM mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Assembled WFM em geral.
- Os revisores sentiram que Assembled WFM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aspect Workforce.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Assembled WFM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Assembled WFM em relação ao Aspect Workforce.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelAssembled WFM
Enterprise
Entre em Contato
1 Agent
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar
Teste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelAssembled WFM
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
258
8.7
125
Facilidade de Uso
7.9
260
9.1
125
Facilidade de configuração
7.2
166
9.1
101
Facilidade de administração
7.5
153
9.2
77
Qualidade do Suporte
7.9
243
9.2
118
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
149
9.5
73
Direção de Produto (% positivo)
8.5
251
9.8
119
Recursos
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Gestão da força de trabalho
8.9
49
|
Recurso Verificado
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.2
46
|
Recurso Verificado
7.9
32
|
Recurso Verificado
9.1
50
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.9
47
|
Recurso Verificado
8.4
32
|
Recurso Verificado
7.6
38
|
Recurso Verificado
5.2
17
Administração
8.0
48
|
Recurso Verificado
7.8
34
|
Recurso Verificado
8.0
48
|
Recurso Verificado
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.0
47
|
Recurso Verificado
8.5
35
|
Recurso Verificado
8.0
48
|
Recurso Verificado
8.4
35
|
Recurso Verificado
8.6
49
|
Recurso Verificado
8.8
36
|
Recurso Verificado
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Plataforma
8.3
6
8.3
63
8.6
6
8.3
62
9.3
5
8.6
54
8.6
6
9.2
64
9.4
6
8.9
64
8.6
6
7.0
60
9.7
6
8.4
63
9.7
6
8.4
63
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
6
8.6
73
9.2
6
9.0
77
9.4
6
8.7
73
9.7
5
8.6
72
9.4
6
8.0
67
9.2
6
7.9
64
9.4
6
8.7
70
9.3
5
8.4
69
9.7
5
6.4
61
9.7
6
7.6
65
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e Assembled WFM é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center e Gestão de Recursos Humanos
Categorias Únicas
Aspect Workforce não possui categorias únicas
Assembled WFM é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Agendamento de Funcionários
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Assembled WFM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
11.9%
Telecomunicações
10.2%
Seguro
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Varejo
6.1%
Outro
57.5%
Serviços financeiros
13.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.8%
Serviços ao consumidor
11.8%
Programas de computador
11.8%
Varejo
7.9%
Outro
43.4%
Principais Alternativas
Discussões
Quais fatores afetam o cálculo de FTE? Como o módulo de shrinkage impacta esse cálculo?
1 Comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Onde é o melhor lugar para recuperar documentos de treinamento?
1 Comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 Comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
Assembled WFM não possui discussões com respostas
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