Comparar Amazon Connect e UJET 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Contact Vendor
Amazon Connect
Classificação por Estrelas
(75)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectUJET
Classificação por Estrelas
(1,129)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o UJET se destaca em fornecer uma experiência de usuário perfeita, com muitos usuários apreciando sua capacidade de gerenciar chamadas, chats e informações de clientes tudo em um só lugar. Esta integração reduz a complexidade e permite um atendimento ao cliente mais rápido, tornando-o uma escolha forte para aqueles que priorizam a facilidade de uso.
- Os usuários dizem que o Amazon Connect oferece um conjunto robusto de recursos e é particularmente elogiado por sua fácil integração com outras plataformas como o Zendesk. Os revisores destacam sua natureza baseada em nuvem, que elimina a necessidade de investimentos em hardware caros, tornando-o uma solução econômica para muitas empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, os recursos avançados do UJET são um destaque, proporcionando experiências personalizadas e inteligentes para os clientes. Os usuários apreciam as opções de personalização disponíveis, que ajudam a adaptar o serviço às suas necessidades específicas, melhorando a comunicação geral com o cliente.
- Os revisores mencionam que, embora o Amazon Connect tenha um processo de configuração simples, alguns usuários acham desafiador configurá-lo para seus fluxos de trabalho específicos. No entanto, muitos ainda elogiam sua baixa latência e facilidade de uso, especialmente para operações de atendimento ao cliente remoto.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do UJET é notavelmente alta, com muitos usuários avaliando-o positivamente. Este suporte é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas dos clientes, tornando o UJET um parceiro confiável no atendimento ao cliente.
- Os usuários relatam que o Amazon Connect fornece excelentes ferramentas de rastreamento de desempenho, que ajudam as empresas a monitorar suas operações de forma eficaz. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência geral.
Amazon Connect vs UJET
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Amazon Connect.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Amazon Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Connect
Preço não disponívelUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Teste Gratuito
Amazon Connect
Teste Gratuito disponível
UJET
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
56
9.5
936
Facilidade de Uso
9.3
57
9.7
937
Facilidade de configuração
9.2
29
9.6
345
Facilidade de administração
9.2
17
9.4
235
Qualidade do Suporte
8.8
45
9.5
887
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.1
16
9.6
232
Direção de Produto (% positivo)
8.2
51
9.5
912
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
27
|
Recurso Verificado
9.6
560
|
Recurso Verificado
8.5
19
Recurso Não Disponível
9.5
20
|
Recurso Verificado
9.5
466
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
410
8.8
21
9.5
467
IA generativa
8.3
6
9.3
174
Funções
9.1
39
|
Recurso Verificado
9.5
553
|
Recurso Verificado
9.1
39
|
Recurso Verificado
9.5
568
|
Recurso Verificado
8.8
35
|
Recurso Verificado
9.5
525
|
Recurso Verificado
8.8
22
|
Recurso Verificado
9.4
440
9.1
23
9.4
467
9.0
20
9.6
531
|
Recurso Verificado
9.6
20
|
Recurso Verificado
9.5
522
8.9
20
|
Recurso Verificado
9.6
484
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.7
45
9.3
7
9.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.8
45
Dados insuficientes disponíveis
9.7
46
Administrativo
9.0
33
9.5
534
|
Recurso Verificado
9.3
28
|
Recurso Verificado
9.5
512
|
Recurso Verificado
8.9
36
|
Recurso Verificado
9.4
543
|
Recurso Verificado
9.4
22
9.6
491
9.4
16
9.5
441
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.6
276
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.1
206
Dados insuficientes disponíveis
9.5
237
Dados insuficientes disponíveis
9.6
241
Dados insuficientes disponíveis
9.6
245
Dados insuficientes disponíveis
9.6
238
Dados insuficientes disponíveis
9.6
230
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
124
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.6
232
Dados insuficientes disponíveis
9.7
219
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
9.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.7
20
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
239
Dados insuficientes disponíveis
9.6
223
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.6
396
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
420
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
182
Dados insuficientes disponíveis
9.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
178
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
9.3
361
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
380
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
182
Dados insuficientes disponíveis
9.6
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
325
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
381
|
Recurso Verificado
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Connect e UJET é categorizado como Centro de Contato e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Amazon Connect é categorizado como Análise de Discurso, Automação de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Força de Trabalho do Contact Center
UJET é categorizado como Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
17.2%
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Serviços financeiros
10.9%
Seguro
7.8%
Bancário
6.3%
Outro
45.3%
Serviços ao consumidor
27.4%
Telecomunicações
9.3%
Terceirização/Offshoring
8.5%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Varejo
4.6%
Outro
44.8%
Principais Alternativas
Discussões
What is Amazon Connect?
3 Comentários
XL
Call center which stores the data on cloud.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 Comentário
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeia mais
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 Comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Como posso ver meu histórico de chamadas sem ter que contatar um gerente? É possível alterar as notificações de conexões?
2 Comentários
AL
Ok, então como eu vejo onde faço chamadas telefônicas ou mensagens, você clicaria no botão inicial à esquerda da sua tela, e então clicaria em tickets...Leia mais
Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
