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Comparar Abstrakt Software e Observe.AI 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.2% das avaliações)
Mercado médio (64.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Abstrakt Software
Classificação por Estrelas
(85)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.2% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Abstrakt SoftwareObserve.AI
Classificação por Estrelas
(238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Observe.AI se destaca em Gravação de Chamadas com uma pontuação de 9,5, enquanto o Abstrakt Software segue de perto com uma pontuação de 9,3. Os revisores mencionam que a clareza e a confiabilidade das gravações no Observe.AI melhoram significativamente seus processos de garantia de qualidade.
- Os revisores mencionam que o recurso de Qualificação de Leads do Observe.AI tem uma pontuação de 9,0, superando os 8,4 do Abstrakt Software. Os usuários dizem que a pontuação inteligente de leads no Observe.AI ajuda a otimizar seus processos de vendas de forma mais eficaz.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Resumir Texto com IA do Observe.AI, com uma pontuação de 8,7, é mais robusto em comparação com os 6,4 do Abstrakt Software. Os usuários relatam que as capacidades de resumo no Observe.AI economizam tempo significativo na revisão de notas de chamadas.
- Os usuários no G2 mencionam que o Abstrakt Software se destaca em Treinamento com uma pontuação de 9,6, em comparação com os 8,8 do Observe.AI. Os revisores dizem que os materiais de coaching abrangentes e as ferramentas de criação de playbooks no Abstrakt Software são particularmente benéficos para a integração de novos agentes.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm bom desempenho em Garantia de Qualidade, mas o recurso de Avaliação do Observe.AI tem uma pontuação de 9,2, ligeiramente inferior aos 9,5 do Abstrakt Software. Os usuários relatam que as ferramentas de calibração no Abstrakt Software fornecem insights mais detalhados sobre o desempenho dos agentes.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm fortes recursos de Conformidade, mas o Abstrakt Software se destaca com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 9,3 do Observe.AI. Os revisores mencionam que o rastreamento de conformidade no Abstrakt Software é mais intuitivo e fácil de usar, facilitando a adesão às regulamentações.
Abstrakt Software vs Observe.AI
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Abstrakt Software mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Abstrakt Software facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Abstrakt Software atende melhor às necessidades de seus negócios do que Observe.AI.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Abstrakt Software é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Abstrakt Software.
Preços
Preço de Nível Básico
Abstrakt Software
Preço não disponívelObserve.AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Abstrakt Software
Informação de teste não disponívelObserve.AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
63
8.8
184
Facilidade de Uso
9.5
62
9.2
184
Facilidade de configuração
9.0
19
9.0
107
Facilidade de administração
9.4
19
9.2
91
Qualidade do Suporte
9.4
62
9.2
180
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
19
9.3
93
Direção de Produto (% positivo)
9.6
59
9.7
176
Recursos
Análise de chamadas
9.3
34
9.5
43
8.7
32
8.9
44
8.6
31
9.1
44
Recurso Não Disponível
9.0
40
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.5
29
9.3
40
8.0
34
8.7
42
8.4
31
9.1
43
IA generativa
6.4
12
8.9
17
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.5
18
9.2
143
9.4
18
9.0
140
8.9
19
8.8
134
Noivado
9.2
18
9.1
144
9.0
19
9.1
137
9.6
19
8.8
133
Desempenho
9.0
19
9.0
126
9.5
19
9.3
134
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.8
28
8.8
7
8.8
28
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Observabilidade de IA em Centros de ContatoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Abstrakt Software e Observe.AI é categorizado como Inteligência de Conversação e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Abstrakt Software é categorizado como Coaching de Vendas
Observe.AI é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Observabilidade de IA em Centros de Contato, e Análise de Discurso
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Abstrakt Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
22.9%
Programas de computador
15.7%
Hospitalidade
8.4%
Terceirização/Offshoring
6.0%
Seguro
6.0%
Outro
41.0%
Terceirização/Offshoring
13.1%
Serviços ao consumidor
12.2%
Hospital & Assistência à Saúde
7.2%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Outro
53.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o software abstrato?
1 Comentário
CD
Abstrakt é um software de coaching de chamadas em tempo real que pode ser usado por representantes de vendas ou agentes durante uma chamada ao vivo. Ele...Leia mais
What is abstract software?
1 Comentário
CD
Abstrakt é um software de coaching de chamadas em tempo real. Está transformando o mundo das vendas, pois está focado em tempo real, ao vivo durante a...Leia mais
Como funcionam os resumos?
1 Comentário
Resposta Oficial de Abstrakt Software
Abstrakt é um software de coaching de chamadas em tempo real.
Ele pode ser usado como um software independente ou integrado ao seu discador atual ou...Leia mais
Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Podemos obter mais funções na criação de momentos que ofereçam ao usuário final mais flexibilidade em termos de design de momentos?
1 Comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Jasper,
Obrigado pela sua pergunta - ela vem em um momento perfeito!
Atualmente, estamos trabalhando em uma versão "Labs" de Advanced Moments, onde...Leia mais
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