# Abstrakt Software Reviews **Vendor:** ABSTRAKT **Category:** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 85 ## About Abstrakt Software Abstrakt é um software de orientação de chamadas em tempo real que ajuda sua equipe a acertar na primeira vez, garantindo conformidade, reduzindo riscos e orientando os agentes em cada chamada. ## Abstrakt Software Reviews ### 1. Melhor IA disponível e ferramenta revolucionária para se ter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** A melhor parte sobre o Abstrakt que eu gosto é seu modelo de IA único e inovador, e sua capacidade de gerar altamente criativo. Além disso, o Abstrakt pode produzir respostas rápidas em um call center. O Abstrakt pode consolidar múltiplos sistemas e aplicações em uma interface unificada, tornando mais fácil para os agentes acessarem informações e fornecerem um suporte ao cliente eficiente. Como agente, posso acessar rapidamente dados relevantes, resolver problemas de forma mais eficaz e oferecer um serviço mais personalizado. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Uma parte que eu não gosto no abstrato em um call center é que isso pode levar a uma falta de conexão pessoal com os clientes. Por exemplo, somos incentivados a usar roteiros abstratos e seguir protocolos rígidos, eles podem parecer robóticos ou insinceros, tornando difícil estabelecer uma relação genuína com os chamadores. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na minha opinião, um call center frequentemente enfrenta o desafio de equilibrar eficiência e satisfação do cliente. O trabalho da Abstrakt é ajudar com recursos para minimizar os tempos de espera dos clientes enquanto maximiza a utilização dos agentes do call center. Isso requer a consideração de vários fatores, como flutuações no volume de chamadas, conjuntos de habilidades dos agentes e qualidade do atendimento ao cliente. Isso leva a uma melhoria na Satisfação do Cliente. ### 2. Ferramenta útil para quem faz muitas chamadas! :) **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Tive a oportunidade de usar este software, e devo dizer que é impressionantemente fácil de usar. Abstrakt serve como uma ferramenta valiosa para orientar fluxos de chamadas e fornece assistência com perguntas inesperadas que podem te pegar de surpresa. A interface do software é intuitiva e fácil de navegar, tornando-o acessível a uma ampla gama de usuários. Esta orientação pode ser uma verdadeira salvação no mundo acelerado das interações com clientes. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** A precisão das transcrições pode ser um pouco inconsistente. Além disso, a funcionalidade de reconhecimento de voz poderia ser melhorada. Ela tem dificuldade em capturar a fala com precisão, o que pode ser frustrante quando você depende dela para transcrever ou entender o que está sendo dito durante uma chamada. Com algum refinamento nessas áreas, tem o potencial de se tornar um recurso ainda mais valioso. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lidar com clientes pode ser imprevisível, e este software é um ativo valioso em tais situações. Quando confrontado com perguntas ou problemas inesperados, ele intervém para fornecer assistência. Ao oferecer orientação e sugestões quando necessário, ele me ajuda a manter uma conversa suave e eficiente com os clientes. Atua como um companheiro confiável, garantindo que eu me mantenha no caminho certo e aborde todos os pontos necessários. Não preciso mais me apressar para encontrar respostas ou me preocupar em perder detalhes importantes durante uma chamada. ### 3. Ferramenta revolucionária! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel N. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** ABSTRAKT destaca-se pela sua notável facilidade de implementação e interface amigável, tornando-se uma solução preferida para profissionais de vendas. Seu uso frequente e riqueza de recursos destacam sua indispensabilidade. Além disso, o aprimoramento do suporte ao cliente e das capacidades de integração levam esta ferramenta excepcional a novos patamares. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Os recursos de reconhecimento de voz e transcrição do ABSTRAKT, embora valiosos, poderiam ver melhorias na precisão e na capacidade de resposta em tempo real. Melhorar esses aspectos o tornaria ainda mais eficaz para capturar e transcrever conversas durante chamadas de vendas, garantindo que nenhum detalhe crucial seja perdido e otimizando ainda mais o processo de vendas. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os recursos de automação do ABSTRAKT me permitem responder rapidamente a objeções durante chamadas de vendas, ajudando a manter um fluxo de chamada contínuo. Ao fornecer acesso rápido a informações relevantes e respostas sugeridas, garante que eu possa lidar com objeções prontamente e manter a conversa avançando de forma suave. Essa capacidade tem se mostrado inestimável para manter o diálogo de vendas no caminho certo e, em última análise, aumentar as taxas de conversão. ### 4. Bom Software Para Cold Calling **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** sua capacidade de fornecer feedback instantâneo e personalizado durante chamadas ao vivo capacita os agentes a tomarem decisões melhores e melhorarem as interações com os clientes. A interface do usuário intuitiva garante uma curva de aprendizado rápida. Abstrakt é o software para investir, oferecendo uma experiência excepcional tanto para agentes quanto para clientes. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Algumas coisas que eu não gostei sobre a Abstrakt Software são que às vezes ela trava ao fazer uma chamada e não fecha o aplicativo quando eu termino a chamada. Além disso, às vezes, quando um cliente diz uma palavra, não aciona e aparece uma pergunta de resistência. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt resolve o problema crítico de melhorar a eficiência e a eficácia dos agentes durante as chamadas com clientes. Ele aborda o desafio de fornecer orientação personalizada em tempo real aos agentes, permitindo que tomem decisões melhores e aprimorem as interações com os clientes. Isso não só leva a um aumento na satisfação do cliente, mas também impulsiona o desempenho dos agentes, melhorando, em última análise, a retenção e a lealdade dos clientes. ### 5. Amigável ao usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashton D. | Jr. Data Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Tenho usado este aplicativo há algum tempo e ele transformou a maneira como lido com chamadas de clientes. Este guia passo a passo é bom para qualquer pessoa que frequentemente interage com clientes por telefone. Tem uma geração de scripts sem interrupções, ajuda a sentir-se mais confiante durante as chamadas de clientes e gera scripts que são não apenas informativos, mas também profissionais no tom. Ele simplifica o processo e garante que eu esteja sempre bem preparado. Posso entrar em chamadas sem ter que passar horas revisando anotações e criando scripts do zero. Minha única reclamação com este aplicativo é que ele substitui as anotações que costumava fazer durante as chamadas. É uma ferramenta inestimável para simplificar suas interações com clientes e garantir que você sempre apresente sua melhor versão. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Alguém que tem um sotaque diferente, não reconhece realmente a voz ou o que exatamente você diz, muda as palavras. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maneira de saber facilmente o que dizer a qualquer resistência de um potencial cliente ### 6. Uma Revisão Abrangente de uma Solução de Fluxo de Chamadas Impulsionada por IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt provou ser inestimável na manutenção de uma abordagem simplificada e consistente durante as interações. Ele auxilia efetivamente no fluxo de chamadas e no engajamento do cliente, melhorando a qualidade do atendimento ao cliente. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** As principais deficiências da ferramenta estão na precisão da transcrição e no reconhecimento de voz, levando a respostas ocasionalmente imprecisas e pouco claras. Essas áreas podem exigir melhorias para um desempenho ideal. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt Software aborda várias questões-chave para nossa organização, beneficiando grandemente nossas operações. Em primeiro lugar, otimiza nosso processo de fluxo de chamadas ao fornecer orientação de script, ajudando nossa equipe a manter uma abordagem consistente e profissional durante as interações com os clientes. Isso não só melhora a qualidade do nosso atendimento ao cliente, mas também aumenta a eficiência geral. Além disso, as respostas adaptativas do Abstrakt Software às entradas dos clientes e as capacidades de resistência nos permitem lidar de forma eficaz com uma ampla gama de consultas e preocupações dos clientes. Essa flexibilidade permite interações personalizadas enquanto permanecemos dentro das diretrizes estabelecidas pela organização. ### 7. Funcional e fortalecedor de confiança **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gretel V. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Este aplicativo de geração de scripts para chamadas de clientes tem sido uma mudança de jogo para mim, tornando as conversas telefônicas com clientes muito mais fáceis. Sua capacidade de criar scripts dinâmicos com base nas respostas dos clientes é uma mudança de jogo, aumentando minha confiança, economizando tempo e mantendo o profissionalismo. É uma ferramenta inestimável para qualquer pessoa em funções de atendimento ao cliente, simplificando interações e garantindo que você sempre apresente sua melhor imagem. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** poderia melhorar ao permitir que os usuários mantenham suas próprias anotações junto com os scripts gerados, já que atualmente substitui as anotações pessoais. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com este aplicativo ao meu lado, sinto-me mais confiante durante as chamadas com clientes. Não me preocupo mais em perder detalhes importantes ou parecer despreparado. É uma ótima ferramenta para profissionais, especialmente aqueles que são novos em interações com clientes. ### 8. O que eu estava procurando - a caminho de se tornar cada vez mais valioso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Embora existam muitas ferramentas que transcrevem, gravam e analisam reuniões (por exemplo, Gong) e até algumas que se conectam à IA e ao Chat GPT (por exemplo, Fireflies), eu estava procurando algo que fornecesse orientação em TEMPO REAL. A coisa única sobre o Abstrakt para mim foi que ele não apenas guia a chamada (de uma "perspectiva de manual"), mas também de uma "perspectiva de resistência" - fornecendo respostas únicas, perguntas de acompanhamento, etc., que impulsionarão a chamada. Isso foi inestimável para nós. De uma perspectiva de gestão, a ferramenta nos permitiu testar diferentes manuais em um nível de grupo ou até mesmo de representante e, em seguida, fazer alterações nos roteiros em tempo real. Não gosta de uma palavra que está sendo usada pelos representantes? Mude-a e é o que os representantes verão na próxima vez que estiverem em uma chamada. Para nós, está integrado de forma muito estreita com o Salesloft, o que foi a outra grande vitória. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Tenho SDRs baseados no exterior, então houve problemas com transcrição precisa - especialmente porque está sendo feito em tempo real. Isso criou alguns desafios, já que o sistema deveria "remover faixas de conversa do playbook" conforme o representante fala. Também não faz a transcrição tão bem quanto o Gong, etc. Isso está sendo resolvido, pois eles esperam ter tanto "transcrição em tempo real" quanto "transcrição pós-chamada". Também estou ansioso para ver mais integração com o Chat GPT para que possamos fornecer conselhos em tempo real durante as chamadas. Eles estão dizendo o que queremos que digam? O cliente usou uma objeção e o representante não fez o acompanhamento? **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Orientação em tempo real para chamadas - tanto para o roteiro principal quanto para objeções do cliente. Também é útil para ajudar a descobrir quais objeções estão vindo dos clientes. A análise continuará a funcionar melhor à medida que a transcrição melhorar. ### 9. Interface Amigável e Funcionalidade em Tempo Real **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é amigável e intuitivo, tornando fácil para os agentes navegar e utilizar suas funcionalidades durante as chamadas com clientes. A interface do usuário desempenha um papel crucial em garantir que os agentes possam acessar as informações de que precisam de forma rápida e eficiente, e Abstrakt parece se destacar nesse aspecto. Esta é uma vantagem significativa para os agentes, pois garante que eles possam oferecer respostas precisas e atualizadas às perguntas dos clientes. Esta funcionalidade em tempo real pode melhorar muito a experiência do cliente e construir confiança. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Um dos principais problemas com o Abstrakt é sua inconsistência em transcrever chamadas com precisão. Em um mundo onde a precisão e a clareza são fundamentais, este software ocasionalmente tem dificuldades em fornecer uma transcrição sem erros. A funcionalidade de reconhecimento de voz do Abstrakt é outra área que requer melhorias substanciais. Existem casos em que o software não consegue reconhecer vozes com precisão, resultando em respostas incorretas ou irrelevantes. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt desempenha um papel fundamental em nossa capacidade de fornecer aos potenciais clientes respostas altamente precisas e imediatas. Este suporte em tempo real melhora nossa capacidade de oferecer informações personalizadas e responsivas durante as interações com clientes em potencial, contribuindo para um engajamento mais atraente e eficaz. ### 10. Realmente útil ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Q. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Foi realmente fácil de instalar e tornou-se muito útil ao fazer chamadas. A forma como permite rolar pelos pontos de diálogo ajuda a manter o fluxo da chamada. E sua resposta às objeções ajuda a manter o roteiro à mão para que eu possa integrá-lo na conversa de forma natural. Eu sempre o tenho em exibição para todas as minhas chamadas com potenciais clientes. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** O atraso na entrega do feedback causou um silêncio constrangedor durante a chamada, mas à medida que você ganha confiança, pode encontrar uma maneira de contorná-lo. Às vezes, a transcrição não é 100% precisa, mas você sempre pode ouvir a chamada novamente para confirmar o que disse. O reconhecimento de voz também dificulta que pontos do roteiro desapareçam. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Realmente ajuda a integrar novas pessoas na realização de chamadas frias. Além disso, ter diferentes roteiros à mão nos ajuda a descobrir qual funciona melhor para cada pessoa da equipe e não se prender a um único. A forma como exibe as perguntas como pontos de bala ajuda a ter cada etapa do roteiro à mão. Tem me ajudado muito quando ligo para um prospecto, tendo todas as perguntas certas à mão para obter o máximo de informações que posso; e elas desaparecem depois que as faço, para que eu não me repita. Também exibe as possíveis objeções que a outra pessoa pode dizer, então, se eu esquecer o que responder, já está na minha tela. ### 11. Um Avanço Criativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é impressionantemente fácil de usar com integração perfeita, tornando-o uma ferramenta indispensável para o uso diário. Seus lembretes rápidos de script são revolucionários, aumentando a produtividade. Além disso, seu atendimento ao cliente excepcional adiciona um toque pessoal à experiência. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Adaptar-se ao Abstrakt pode levar algum tempo, mas vale o esforço. Durante as semanas iniciais de instalação, podem ocorrer falhas ocasionais nas chamadas. No entanto, uma vez estabelecido, o Abstrakt se mostra um software altamente valioso, oferecendo uma ótima experiência geral. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a manter o foco com lembretes de roteiro e a lembrar facilmente os pontos principais da empresa para lidar com objeções. ### 12. Elevando Níveis de Reputação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Além de ter refutações de objeções aparecendo na tela para nossos representantes, o próprio software é bastante intuitivo uma vez configurado, então, uma vez que os representantes estão acostumados com o layout, é uma ferramenta poderosa para eles. Está integrado com nossas ferramentas atuais que utilizamos de forma bastante fluida. O suporte ao cliente da Abstrakt também tem sido muito responsivo quando precisamos de ajuda. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Houve momentos em que os representantes comentaram sobre as objeções não aparecerem de maneira oportuna e tivemos que reiniciar o programa. Felizmente, está se tornando um problema muito menos frequente. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt tornou a criação de scripts e roteiros muito mais fácil para nossa equipe de representantes. À medida que eles internalizam o material e aprendem, Abstrakt está lá para ajudar nisso. Não há mais necessidade de clicar freneticamente em várias abas. ### 13. na onda cedo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dalton C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt cria uma maneira simplificada de treinar, equipar e responsabilizar as equipes por um processo repetível, ao mesmo tempo que deixa bastante espaço para a criatividade, que é essencial em nossos papéis de vendas. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** O reconhecimento de voz pode ser imprevisível às vezes e não deve ser considerado como a transcrição verdadeira de qualquer chamada. Os formulários de feedback são úteis para fornecer uma "verdade" para as chamadas, mas a melhoria contínua do reconhecimento de voz e da formulação das frases, espera-se, continuará a melhorar aqui. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt ajuda a simplificar a ideia de um roteiro em pedaços pequenos que podem ser inseridos em qualquer conversa. A gamificação da interface fornece feedback visual quando você está fazendo seu trabalho, e para aqueles que preferem listas de verificação, cria uma certa uniformidade que pode ser seguida repetidamente. ### 14. Incrivelmente útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt me permitiu realizar um coaching mais rápido com meus agentes antes que as preocupações crescessem. Também me permitiu garantir que as políticas da empresa e os padrões de conformidade fossem atendidos todos os dias, em toda a equipe! **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Demorou mais do que o esperado para integrá-lo completamente em nosso sistema. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstakt aumentou a qualidade das chamadas para um nível totalmente novo que estávamos tentando alcançar o tempo todo, por causa do monitoramento em tempo integral! ### 15. Usuário Feliz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gail Christian S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é um dos melhores aplicativos e softwares que já existiram na minha vida, pois me ajudou a fornecer informações precisas sem precisar acessar muitos arquivos para scripts, mostrando diretamente todas as informações precisas de que eu precisava. Portanto, concluo que este é um dos melhores softwares para mim. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Acredito firmemente que não há necessidade de eu não gostar desse aplicativo, pois é irrelevante para mim não gostar dele, afinal, toda a ajuda que ele me ofereceu durante os dias em que mais precisei. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É resolver problemas sobre pessoas acessando muitos arquivos diferentes para que possam verificar os scripts de que precisam de uma maneira que nos ofereça conveniência, exibindo os scripts precisos e mostrando o processo correto passo a passo. ### 16. "O Guia Definitivo para Melhorar o Desempenho dos Agentes" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beathany A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** O software ABSTRAKT ajuda os agentes a se tornarem mais produtivos, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para ter sucesso. Os agentes podem fechar mais negócios, resolver mais problemas de clientes e melhorar seu desempenho geral. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Uma ferramenta vital que pode ajudar as organizações a melhorar seu atendimento ao cliente é o software ABSTRAKT. No entanto, existem inúmeras desvantagens em usar o programa, incluindo o fato de que pode ser intrusivo, impessoal, caro e difícil de operar. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao fornecer aos agentes as ferramentas de que precisam para aderir às regras, o software ABSTRAKT auxilia as organizações na redução do risco de conformidade. Rastreamento de chamadas, gravação de discussões e feedback de desempenho em tempo real estão todos disponíveis para os agentes. As empresas também podem se beneficiar de uma redução no custo do atendimento ao cliente, incluindo o custo de resolver reclamações de clientes e contratar e treinar novos agentes. ### 17. Algo novo em um campo que está evoluindo constantemente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasir R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Eu gosto do fato de que você tem as respostas logo de cara sempre que uma pessoa responde à sua pergunta, Facilidade de Uso. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Acho que o atraso com as respostas pode melhorar, e sei que com o tempo vai ficar melhor. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** quando se trata de responder ou contestar o que a pessoa diz, ajuda ter uma estrutura sólida para suas respostas ### 18. Software incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer V. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt fornece aos nossos representantes um roteiro ao seu alcance, bem como maneiras de superar as objeções mais comuns. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Leva muito trabalho para um administrador configurar antes da implementação. No entanto, uma vez implementado, é incrivelmente fácil fazer alterações, mesmo em tempo real. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Abstrakt, nossos representantes tinham que utilizar um roteiro em papel e refutações de objeções. Eles ficavam clicando de um lado para o outro entre esses documentos em seus computadores. Com o Abstrakt, ele está rodando bem na tela ao lado do CRM deles. Isso tornou o uso de roteiros mais fácil para nossos representantes. ### 19. Revolucionário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Suporte ao Cliente, Facilidade de Uso, número de funcionalidades, Facilidade de Integração, Frequência de Uso Facilidade de Implementação **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Como acontece com qualquer mudança, levou algum tempo para eu aprender o software. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt tornou nosso processo de QA mais eficiente de forma geral, o que nos permite manter um nível de qualidade que não havíamos alcançado anteriormente. ### 20. Ótimo software, empresa ainda melhor! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kori P. | Customer Care Specialist I, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Gosto de poder revisar chamadas anteriores e ver minha pontuação de chamada para cada uma. Aprecio o Departamento de Atendimento ao Cliente/Suporte Técnico deles. Alguns concorrentes tornam muito difícil conseguir alguém para ajudar com a solução de problemas de maneira oportuna. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, o Abstrakt congela após algumas chamadas, então eu tenho que desligá-lo e reabri-lo. Mas, mesmo assim, o departamento de Suporte Técnico deles consegue resolver o problema em segundos, serviço incrível! **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de fornecer o melhor atendimento ao cliente aos nossos chamadores usando nosso checklist/playbooks. Isso me faz sentir não apenas mais produtivo, mas também mais confiante em fornecer o melhor atendimento ao cliente possível. **Official Response from Greg Reffner:** > Ei Kori - parece que nossa equipe de Suporte cuidou de você! No futuro, se algo assim acontecer, entre em contato conosco em success@abstrakt.ai ### 21. Isso me ajudou a formular perguntas em um instante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oneal B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** amigável e ajuda com respostas que eu poderia fornecer ao meu prospecto. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, não reconhece quando leio uma das perguntas. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando fico preso em uma resposta que gostaria de dar ao meu prospecto. Isso me ajuda a formular ideias e respostas. ### 22. Abstrakt ajudou a simplificar meu processo de garantia de qualidade. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt libera recursos importantes que podem ser usados para outras tarefas. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** O processo de configuração é um tanto extenso. Levou algum tempo para deixar o Abstrakt em pleno funcionamento. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt está me ajudando a resolver questões de conformidade e eliminando a necessidade de pessoal adicional de Garantia de Qualidade. ### 23. Abstrakt AI mudou a forma como operamos em Vendas. Mudança de jogo absoluta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clay M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Cria e exige uniformidade da equipe de vendas. Do começo ao fim, todos são iguais, e isso tem sido enorme na forma como treinamos e desenvolvemos nossa equipe. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Como acontece com qualquer software de IA em tempo real, há algumas falhas na captação linguística. No entanto, o atendimento ao cliente (Spencer) é ótimo em orientar e ajudar. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cria uniformidade na maneira como contratamos, treinamos, gerenciamos e garantimos resultados. Sem o Abstrakt, sua equipe de vendas é desorganizada e treinada individualmente. Não mais! ### 24. Controle a conversa e aumente as taxas de reserva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é fácil de usar e facilita a integração de novos representantes. Abstrakt funciona automaticamente e atua como um guia para controlar a chamada e garantir que eles cumpram cada etapa da ligação. Além disso, a IA funciona rapidamente e sugere respostas recomendadas para que nossa mensagem seja a mesma, independentemente de qual representante o cliente esteja falando. Também podemos realizar testes A/B de mensagens e entender melhor quais frases de fechamento têm uma taxa de sucesso maior. A equipe da Abstrakt é excelente para trabalhar e é ótima em ajudar com a adoção e melhores práticas. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é muito personalizável. Você pode ser tão amplo ou detalhado com cada representante quanto possível. Você pode fazer com que seus representantes sigam o roteiro exatamente ou permitir que personalizem seu próprio roteiro. Ainda estamos trabalhando no processo de integração, mas a equipe da Abstrakt está sempre disposta a ajudar e é realmente prática com o processo de integração! **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando o Abstrakt, conseguimos rapidamente ver quais pontos do playbook nossos representantes estão usando e o que está sendo perdido em cada chamada. Estamos realmente focados em pedir pelo negócio durante cada chamada e ver onde estão as lacunas em nossas conversas. ### 25. BAYMAX- COMPANHEIRO AMIGÁVEL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamaica P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** O que eu mais gosto no software Abstrakt é o fato de ser amigável ao usuário, fácil de acessar e compreensível. É uma ótima aplicação; nos ajuda a mover de forma eficiente e eficaz com nossas tarefas. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** O que eu não gosto no software Abstrakt é que ele é um pouco lento, e você deve inserir informações. Teria sido melhor se ele gerasse uma resposta automática, assim como outras IAs. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece fácil acesso aos scripts de que precisamos para falar de forma precisa com o fluxo fácil com os clientes. Usar este software nos dá confiança e aumenta nossa produtividade como equipe. ### 26. Uma ferramenta indispensável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** O programa fornece aos agentes os recursos para ter sucesso, permitindo que trabalhem de forma mais produtiva. Os agentes podem aumentar seu desempenho geral fechando vendas, resolvendo problemas dos clientes, etc. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Problemas Técnicos: ABSTRAKT pode, de tempos em tempos, experimentar problemas técnicos, bugs ou problemas de desempenho. Estes podem ser irritantes e impactar negativamente a experiência do usuário como um todo, resultando em insatisfação. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software de treinamento em tempo real para chamadas auxilia as empresas a melhorar o contato com o cliente. O programa oferece aos agentes treinamento em tempo real, respostas sugeridas, garantia de qualidade automatizada e pontuação de chamadas. Isso permite que os agentes melhorem o desempenho, falem sempre a coisa certa e sigam as regras. ### 27. Agradecido por este aplicativo, torna meu trabalho mais fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaila Rica B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt me ajudou a seguir os passos certos ao responder ao meu cliente. Com as informações fornecidas pelo Abstrakt, agora é mais fácil para mim responder ao meu usuário e seguir a conformidade. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, o aplicativo não carrega imediatamente. É atraso, mas sei que o aplicativo ainda está melhorando. Ainda esperando por mais novos recursos do Abstrakt! Ainda é um ótimo aplicativo. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este aplicativo me ajuda a seguir o roteiro correto e as refutações a serem usadas ao lidar com meu usuário. Desde que comecei a usar este aplicativo, ficou mais fácil me comunicar com meus clientes. ### 28. Minha avaliação honesta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Opções de playbook. desta forma posso tentar diferentes abordagens. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** a velocidade que leva para reconhecer minha voz **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando com o conhecimento do produto. Estou aprendendo à medida que as respostas aparecem na tela. ### 29. Plataforma única incrível com suporte soberbo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** ABSTRAKT tem sido uma ferramenta benéfica para tarefas diárias; torna nosso trabalho mais fácil. Em vez de ter muitos scripts recomendados abertos em diferentes documentos ou arquivos do Google, tudo está organizado e automatizado em um só lugar para usar. O produto é fantástico, mas além das expectativas está o suporte prático deles, especialmente Spencer; imagine entrar em uma chamada para ajudar imediatamente com qualquer dúvida ou ajuda que eu precise. Excelente Ferramenta e Suporte!!! **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Nada de mais. A única coisa mínima é que, como eu só tenho uma tela pequena, não posso minimizar e ajustar o tamanho da exibição do aplicativo. Ainda assim, o ABSTRAKT está continuamente ouvindo meu feedback. O produto continua melhorando. É um divisor de águas em todas as indústrias. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Às vezes, esqueço de discutir informações importantes com o cliente, mas com a ajuda do ABSTRAKT, ele nos lembra e fornece respostas recomendadas que visam proporcionar um ótimo manuseio de chamadas. ### 30. Útil! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Feljan Frank D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt Software funciona melhor em todas as minhas chamadas, fornecendo-me os scripts e objeções corretos. Há até momentos em que ABSTRAKT me salva de explicar ao cliente. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** ABSTRAKT pode ser atraso. Quando eu não tenho um software poderoso. Quase não carrega. Atraso ao detectar uma chamada. Às vezes, você precisa iniciá-lo manualmente, o que é inconveniente. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A empresa para a qual estou trabalhando me fornece uma RAM de 16GB devido ao ABSTRAKT! ### 31. Abstrakt como uma ferramenta útil para vendas externas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donabel A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é um aplicativo muito conveniente e fácil de usar, pois o abstrakt direcionará o roteiro fornecido e sugerirá automaticamente o roteiro exato a ser usado quando acionado apenas por uma palavra. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Como o aplicativo abstarkt ainda está em desenvolvimento e em fase de testes, há algumas perguntas que não são respondidas pelo abstrakt e, às vezes, ele encontra alguns erros. Mas ainda assim, é um aplicativo útil. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt é muito útil para chamadas de vendas externas, pois direciona o roteiro exato a ser usado quando o cliente faz perguntas. É muito conveniente de usar e é amigável ao usuário. ### 32. Ferramenta útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Youcef C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Gosto do fato de que posso obter respostas rápidas para coisas comuns que as pessoas respondem. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Eu não gosto do fato de que, a menos que haja uma pausa constrangedora, o software não reconhecerá o que foi dito anteriormente. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O fato de que rapidamente me dá respostas para coisas que as pessoas dizem em vez de eu ter que procurar as respostas em um documento. ### 33. Abstrakt & Team são uma dupla incrível para adicionar ao seu negócio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick G. | Chief Operating Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** A parte mais benéfica do Abstrakt é que você pode personalizar um playbook para girar completamente em torno da sua equipe de vendas e do setor em que você faz negócios. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Eu realmente não vi uma desvantagem em usar o Abstrakt como parte da sua organização de vendas. Se você tiver uma pergunta, solicitação ou ideia para algo novo, a equipe sempre ajudará a acomodá-lo. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha equipe de vendas está sempre crescendo e evoluindo. Ter o software Abstrakt em funcionamento me ajuda a determinar as áreas em que eles precisam de mais treinamento, assim como o talento geral de cada representante. ### 34. FEZ UM ENORME IMPACTO NO NEGÓCIO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** FACILIDADE DE USO, FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO, SUPORTE AO CLIENTE **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Ajustando-se a algo novo, e dando um salto de fé **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TRANSIÇÃO SUAVE PARA TELECOMUNICAÇÕES COM MÁXIMA EFICIÊNCIA ### 35. Ótima experiência com este aplicativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Via S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é um aplicativo conveniente de usar para novos contratados. Ele fornece roteiros e refutações que podemos usar, especialmente para chamadas de vendas, e nos ajuda a melhorar. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, encontro um erro com o aplicativo, já que está em desenvolvimento. Encontro atrasos e lentidões e, às vezes, não fornece refutações ou roteiros precisos para seguir. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt ajuda o agente ou representante de vendas a poder responder diretamente ao cliente, já que Abstrakt fornece o roteiro exato e as refutações com base na pergunta. ### 36. Boa Ferramenta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Sempre tenho respostas rápidas quando recebo uma resposta negativa. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, o sistema não me entende. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando um cliente diz não a uma proposta de reunião, abstrakt tenta me ajudar a sempre saber o que dizer nessa situação. ### 37. Eficiente em termos de tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dgeorge P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** fácil de seguir, respostas pontuais tornando mais fácil fornecer informações corretas e adequadas **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, o Abstrakt não captura a conversa e é necessário recorrer ao Google Docs. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrak me ajuda a resolver respostas mais rapidamente. também fornece várias opções para escolher ### 38. Melhorando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaihse J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é útil quando se trata de fornecer roteiros. Isso me ajuda a me comunicar com meu cliente de forma eficaz, fornecendo mais roteiros sobre o que dizer a seguir. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Pode atrasar às vezes, mas está melhorando de tempos em tempos. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na verdade, isso me ajuda a fornecer refutações eficazes, especialmente em vendas. Recomenda automaticamente a melhor refutação. Também aumentou meu desempenho nos negócios. ### 39. Futuro das Aplicações de Interface do Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerenie Jan G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Como é tão útil e também que o aplicativo é realmente fácil de fazer alterações, caso os scripts precisem mudar, podemos fazê-lo manualmente. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** o aplicativo é bom, eu gostaria que pudéssemos apenas mudar a cor do aplicativo de vez em quando hehe **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Refutações e o recurso ajudam na conversa durante as chamadas **Official Response from Greg Reffner:** > Ei Jerenie - você realmente pode mudar a cor! Menu de configurações no canto superior direito - clique nele, e há uma opção para mudar para o modo claro! ### 40. era muito diferente no começo até você pegar o jeito disso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indira Z. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** você através do processo da chamada com o prospecto **O que você não gosta em Abstrakt Software?** às vezes não entendo tudo o que você disse na chamada **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajudando com perguntas que eu possa não ter no momento da chamada ### 41. Executivo de Contas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mikal Q. | Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** A equipe da Abstrakt é ótima! Eles são pessoas incríveis, com grandes intenções de realmente ver você ter sucesso! Senti que eles realmente se importavam em garantir que eu não apenas estivesse recebendo valor do produto, mas que também estivesse alcançando meus objetivos desejados como AE. Significou muito investir em uma empresa que forneceu uma plataforma muito benéfica, com pessoas incríveis ao longo do caminho que se importavam com meu sucesso. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** A quantidade de esforço que você coloca na plataforma durante o processo de implementação determina seu tempo para obter valor. A equipe da Abstrakt ajudou a acelerar o tempo para obter valor para mim com práticas recomendadas e modelos pré-construídos. Eles ajudam você ao longo do caminho em cada etapa, o que foi muito tranquilizador. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como um representante mais novo durante minha fase de adaptação, eu precisava de uma maneira de receber orientação em tempo real sobre o que dizer quando um prospect fizesse uma pergunta específica. Por exemplo, quando um prospect fazia uma pergunta técnica, eu realmente precisava de ajuda para responder à pergunta como se eu já tivesse experiência. A confiança nas chamadas é algo que pode ser percebido de forma não verbal. Eu sabia as respostas para a pergunta técnica, mas não tinha dominado a resposta correta e detalhada. A Abstrakt foi capaz de captar o que estava sendo dito e proativamente me ajudar com a resposta desejada que eu queria usar. Isso me permitiu sentir confiança ao entrar nas chamadas, sabendo que, mesmo como um representante mais novo, eu poderia estar preparado para responder a qualquer pergunta ou guiar qualquer linha de conversa. ### 42. Ótima oportunidade para melhorar nosso processo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel P. | HR Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt Software é uma plataforma realmente simples e intuitiva, e ajuda toda a nossa equipe a aderir mais ao roteiro e ao passo a passo que deve ser seguido em cada uma das chamadas, sem negligenciar a resposta oportuna a possíveis objeções de nossos prospectos. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** No momento, não encontrei nada de que não goste nesta plataforma, o software Abstrakt realmente cumpre o que promete. Como um bônus, talvez vídeos interativos sobre o uso adequado possam ser adicionados. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O programa garante que meus agentes possam seguir corretamente um roteiro indicado por nossos clientes e se adaptar às necessidades particulares de cada chamada que é feita, permitindo uma maior uniformidade na entrega de informações. ### 43. Ótimo software para SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Markus H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Gosto que tenha a capacidade de exibir refutações associadas aos concorrentes - muitas vezes discutimos as diferenças entre o que fazemos e o que os outros fazem, e ter o Abstrakt lá para exibir propostas de valor em tempo real ajuda a facilitar uma conversa mais significativa. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** A única desvantagem é o tamanho da tela. Às vezes, pode ser um pouco difícil ver todo o roteiro, mas, dito isso, o Abstrakt funciona rápido o suficiente para exibir as próximas informações para que você possa acompanhar rapidamente. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a resolver a necessidade de procurar refutações específicas de concorrentes. ### 44. Plataforma Incrível de Treinamento de Chamadas em Tempo Real! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nolan L. | Manager, Sales Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** A ferramenta Abstrakt tem sido benéfica para todos os representantes, especialmente para os novos contratados. Os roteiros de chamadas e as técnicas de lidar com objeções que utilizamos através da plataforma permitiram que minha equipe alcançasse mais sucesso. Do ponto de vista da gestão, posso orientar melhor meus representantes e fornecer feedback ao vivo de suas chamadas em reuniões individuais. Além disso, as estatísticas diárias que a Abstrakt envia por e-mail me dão um excelente resumo dos resultados do dia (tempo de chamada, conexões, discagens, etc.). **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Levou tempo para resolver os problemas, como trabalhar com roteiros, objeções e questões de computador, mas a equipe Abstrakt esteve lá para nós em cada etapa. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abstrakt está nos ajudando a diminuir o tempo que normalmente leva para um novo contratado se adaptar, fornecendo coaching ao vivo e feedback de chamadas. Além disso, sendo uma equipe de vendas remota, as gravações e transcrições de chamadas da Abstrakt me permitem treinar de forma eficaz e fornecer feedback à minha equipe sobre suas chamadas. ### 45. Ótimo produto, suporte fantástico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah A. | Senior Sales Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2022 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Gosto que o Abstrakt seja uma excelente ajuda ao falar com potenciais clientes que apresentam muitas objeções. Enquanto tento memorizar tudo sobre meus concorrentes e como lidar com objeções, há momentos em que fico em branco e preciso de ajuda, então ter o Abstrakt ali é excelente. Mas a maior coisa que tenho a dizer é que o suporte deles é incrível. Tive alguns problemas com meu computador e o Abstrakt e o suporte deles estava lá desde o primeiro momento, fazendo tudo o que podiam para garantir que a plataforma funcionasse perfeitamente para mim. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Tivemos alguns problemas técnicos com a plataforma, mas é um problema do nosso lado do CRM, e a equipe de suporte da Abstrakt tem sido muito útil em garantir que tudo seja resolvido rapidamente. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lidar com objeções e não ter que memorizar tudo sobre nossos concorrentes necessariamente. Ainda tento ser o mais informado possível, mas tê-los como uma rede de segurança é bom. ### 46. Nós amamos Abstrakt e os consideramos incomparáveis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JP C. | COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Eu amo a interface deles. É simples de usar e, ao contrário de outras, realmente fornece feedback em tempo real. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** O aplicativo de desktop pode ficar um pouco lento, mas isso pode ocorrer quando usado em dispositivos mais antigos. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me poupa tempo de tomar notas e reunir insights das chamadas dos agentes. Também reforça a adesão ao roteiro e a formulação de perguntas qualificadoras. ### 47. ferramenta útil para suas tarefas diárias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** você pode personalizá-lo do seu jeito para que funcione da melhor forma para você. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Às vezes, é meio lento ao solicitar respostas. Deve focar mais no que a outra parte diz do que no que você diz. Às vezes, dá erro e trava. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** objeções para chamadas de vendas ### 48. Sempre útil quando fico perplexo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler S. | Account Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Respostas recomendadas são ótimas. O software capturando as palavras-chave e populando respostas recomendadas já me salvou várias vezes no último mês! **O que você não gosta em Abstrakt Software?** De vez em quando congela, mas aprendi que se eu der um pouco de tempo entre as discagens, parece funcionar quase perfeitamente! **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os scripts recomendados são ótimos, mas o melhor são as respostas recomendadas. Temos isso pré-carregado com toneladas de linhas, então quando uma palavra-chave aparece, estou preparado com coisas prontas para usar! ### 49. Por que não pensei nisso? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Abstrakt é super fácil de usar para chamadas de prospecção. Vendemos para vários setores diferentes, cada um com suas próprias objeções. Ter o Abstrakt nas chamadas torna super simples mudar de setor em um bloco de chamadas e superar as objeções sem se enrolar. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** Eu não encontrei nenhum ponto negativo com o sistema. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como representante, a Abstrakt me permite avançar nas chamadas sem me preocupar em como lidar com objeções potenciais. Não a usei em uma posição gerencial. ### 50. Abstrakt torna qualquer novo SDR tão eficaz quanto um veterano experiente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **O que você mais gosta em Abstrakt Software?** Eu adoro como, ao aproveitar o Abstrakt, posso ter conversas detalhadas e completas com potenciais clientes, apesar de ter apenas conhecimento mínimo do produto. As pessoas assumem que sou um especialista. **O que você não gosta em Abstrakt Software?** O software é propenso a falhas e muitas vezes não detecta prompts de áudio específicos. Esses problemas são navegáveis, então o Abstrakt será indispensável se forem corrigidos a tempo. **Que problemas Abstrakt Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A falta de conhecimento sobre o produto é superada aproveitando esta tecnologia. ## Abstrakt Software Discussions - [Como funcionam os resumos?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-abstracts-work) - 1 comment - [What is abstract software?](https://www.g2.com/pt/discussions/abstrakt-software-what-is-abstract-software) - 1 comment - [Para que é usado o software abstrato?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-abstract-software-used-for) - 1 comment - [View Abstrakt Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/abstrakt-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A18%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1ac1e05e-fc68-45c9-8ef0-44bd72a3a490&secure%5Btoken%5D=4470caf8efc997ac0f2426ceb0884d7fea1f11322eb538f4327cb635461bac68&format=llm_user) ## Abstrakt Software Features **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Agente AI - Treinamento de Vendas** - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Treinamento** - Base de conhecimento - Materiais de Coaching - Criação de Playbook **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Feedback** - Indicador - Cartão de Coaching - Leaderboard - Atualizações em tempo real - Notificações **Desempenho** - Integrações - Conformidade **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Resumo de texto **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Abstrakt Software Alternatives - [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,429 reviews) - [Observe.AI](https://www.g2.com/pt/products/observe-ai/reviews) - 4.6/5.0 (217 reviews)