# Abstrakt Software, Observe.AI vs CallMiner Eureka Comparison

| | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 85 | 233 | 227 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (54.2% das avaliações) | Mercado médio (65.0% das avaliações) | Mercado médio (48.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Abstrakt Software

**Not enough data**

### Observe.AI

Pros:
- Facilidade de Uso (26 reviews)
- Eficiência (20 reviews)

Cons:
- Problemas de Precisão (16 reviews)
- Imprecisão (15 reviews)

### CallMiner Eureka

Pros:
- Útil (9 reviews)
- Inteligência Artificial (6 reviews)

Cons:
- Problemas de Precisão (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (63 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 8.7 (177 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (62 reviews) | 9.2 (180 reviews) | 8.4 (178 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (19 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 7.6 (109 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (19 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 8.1 (110 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (62 reviews) | 9.2 (176 reviews) | 9.1 (173 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (19 reviews) | 9.3 (94 reviews) | 9.4 (116 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.6 (59 reviews) | 9.7 (172 reviews) | 9.7 (176 reviews) | 

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## Pricing

### Abstrakt Software

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Observe.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### CallMiner Eureka

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | 8.2/10 | 36 |
| **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 |
| **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 |

#### Análise de chamadas

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.3 (34 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 8.7 (32 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Chamadas** | 8.6 (31 reviews) | 9.1 (45 reviews) | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificação de Leads** | Recurso Não Disponível | 9.0 (40 reviews) | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.5 (29 reviews) | 9.3 (40 reviews) | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.0 (34 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 6.4 (12 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 8.3 (19 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | 9.2/10 | 20 |
| **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 |
| **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.5 (18 reviews) | 9.2 (144 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **Calibração** | 9.4 (18 reviews) | 9.0 (140 reviews) | 8.5 (85 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.9 (19 reviews) | 8.8 (135 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 9.2 (18 reviews) | 9.1 (145 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Painéis** | 9.0 (19 reviews) | 9.1 (138 reviews) | 8.1 (94 reviews) | 
| **Treinamento** | 9.6 (19 reviews) | 8.8 (134 reviews) | 8.4 (87 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 9.0 (19 reviews) | 9.0 (126 reviews) | 8.0 (76 reviews) | 
| **Conformidade** | 9.5 (19 reviews) | 9.3 (134 reviews) | 8.8 (91 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | 8.8 (28 reviews) | 7.7 (31 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (7 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 7.7 (30 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 |
| **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 |

#### IA generativa

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | 8.2 (36 reviews) | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | 9.0/10 | 27 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Materiais de Coaching** | 9.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Playbook** | 9.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Vídeo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Revisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicador** | 9.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartão de Coaching** | 9.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Leaderboard** | 9.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | 9.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competição** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Observabilidade de IA em Centros de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Interação ao Vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Validação de Comportamento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Simulação de Conversa com IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Rastreamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Automatizada de Causa Raiz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Desempenho de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de Fidelidade de Canal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Abstrakt Software** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to Abstrakt Software (1):** [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching)

**Unique to Observe.AI (4):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Observabilidade de IA para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-ai-observability), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics)

**Unique to CallMiner Eureka (1):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Abstrakt Software | Observe.AI | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 54.2% | 18.9% | 12.9% | 
| **Médio Porte** | 43.4% | 65.0% | 48.8% | 
| **Empresa** | 2.4% | 16.1% | 38.2% | 

### By Industry

#### Abstrakt Software

- **Logística e Supply Chain:** 22.9%
- **Programas de computador:** 15.7%
- **Hospitalidade:** 8.4%
- **Terceirização/Offshoring:** 6.0%
- **Seguro:** 6.0%
- **Telecomunicações:** 4.8%
- **Recrutamento e seleção:** 4.8%
- **Atacado:** 3.6%
- **Imóveis:** 3.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Other:** 20.5%

#### Observe.AI

- **Terceirização/Offshoring:** 13.4%
- **Serviços ao consumidor:** 12.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.4%
- **Telecomunicações:** 6.9%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 6.5%
- **Serviços financeiros:** 6.5%
- **Seguro:** 5.1%
- **Resolução Alternativa de Litígios:** 4.1%
- **Automóvel:** 3.2%
- **Varejo:** 3.2%
- **Other:** 30.9%

#### CallMiner Eureka

- **Serviços financeiros:** 24.2%
- **Seguro:** 7.9%
- **Telecomunicações:** 6.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.1%
- **Serviços ao consumidor:** 5.1%
- **Terceirização/Offshoring:** 3.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.3%
- **Marketing e Publicidade:** 3.3%
- **Petróleo e energia:** 3.3%
- **Varejo:** 2.8%
- **Other:** 35.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Abstrakt Software

- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6645 reviews)
- [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) — 4.6/5 stars (927 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (0 reviews)
- [Salesken](https://www.g2.com/pt/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/pt/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

### Alternatives to Observe.AI

- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Level AI](https://www.g2.com/pt/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6645 reviews)
- [Cresta](https://www.g2.com/pt/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

### Alternatives to CallMiner Eureka

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/pt/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) — 4.4/5 stars (89 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6645 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Creovai](https://www.g2.com/pt/products/creovai/reviews) — 4.3/5 stars (200 reviews)

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## Top Discussions

### Abstrakt Software

- Title: [Como funcionam os resumos?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-abstracts-work) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Abstrakt é um software de coaching de chamadas em tempo real.

Ele pode ser usado como um software independente ou integrado ao seu discador atual ou..."
- Title: [What is abstract software?](https://www.g2.com/pt/discussions/abstrakt-software-what-is-abstract-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Abstrakt é um software de coaching de chamadas em tempo real. Está transformando o mundo das vendas, pois está focado em tempo real, ao vivo durante a..."
- Title: [Para que é usado o software abstrato?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-abstract-software-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Abstrakt é um software de coaching de chamadas em tempo real que pode ser usado por representantes de vendas ou agentes durante uma chamada ao vivo. Ele..."

### Observe.AI

- Title: [Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "A melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo é ter um trabalho como o meu, como analista de..."
- Title: [Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, definitivamente!! Isso tornaria suas avaliações mais precisas!!"
- Title: [Existe alguma outra maneira de recuperar ou encontrar a data do retorno da chamada?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Obrigado pela sua pergunta, Beberly. Você pode usar seus metadados para procurar chamadas com o mesmo número de telefone, mesmo cliente ou outros parâmetros..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de maximizar o limite de velocidade (3x) da ferramenta, especialmente na avaliação de chamadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Sarah, agradecemos muito sua contribuição! Nossa velocidade de chamada atual é projetada para ajudar os usuários a obter o contexto da chamada, além de..."
- Title: [Como eu navegaria no Observe.AI como um usuário de primeira viagem?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Em primeiro lugar, bem-vindo ao Observe.AI! Nossa plataforma é projetada para ser fácil de usar, mas qualquer nova ferramenta pode ser intimidadora no..."

### CallMiner Eureka

- Title: [Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?](https://www.g2.com/pt/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você..."
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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/abstrakt-software-vs-observe-ai-vs-callminer-eureka)