O software de gestão de emergências fornece aos profissionais de resposta a emergências as ferramentas para se preparar, responder e se recuperar de várias emergências ou incidentes. Essas soluções são predominantemente usadas por agências governamentais para segurança pública, especialmente com resposta a desastres e neutralização de ameaças públicas, mas evoluíram para atender às necessidades de diferentes empresas que buscam proteger pessoas e ativos. O software de gestão de emergências permite que os usuários simulem possíveis cenários de emergência, operacionalizem procedimentos e coordenem notificações e mensagens. Eles se conectam a fontes de dados externas para monitorar o clima, a mídia e outros sinais que indicam um desastre iminente, emergência ou incidente. Durante uma resposta a emergências, os usuários podem rapidamente avaliar o progresso da resposta à emergência acompanhando listas de verificação, registros de atividades e comunicações. Para apoiar a recuperação de emergências, esses produtos ajudam a analisar a eficácia da resposta, rastrear custos relacionados à preparação e resposta, e conduzir quaisquer atividades de auditoria e conformidade para melhorar futuros planos de ação de gestão de emergências.
As soluções de gestão de emergências são mais abrangentes do que as funcionalidades de notificação e alerta em massa do software de notificação de emergência. O software de gestão de emergências também difere do software de gestão de incidentes, que fornece às equipes de TI as ferramentas para investigar proativamente, responder e conter emergências de TI em vez de emergências de segurança pública. Por outro lado, as plataformas de gestão de eventos críticos (CEM) levam a funcionalidade do software de gestão de emergências e fornecem recursos adicionais para apoiar a cibersegurança, a continuidade dos negócios e uma gama maior de planejamento e resposta a incidentes.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Emergências, um produto deve:
Criar e armazenar planos de emergência para uma variedade de cenários
Reunir e aproveitar dados de ferramentas como GIS, canais meteorológicos ou sistemas de status de desastres para alimentar planos e estratégias de emergência
Comunicar e transmitir informações para indústrias e departamentos como hospitais, organizações de saúde pública e governos estaduais
Fornecer análise de resposta pós-emergência para auditar e melhorar respostas futuras
