Melhor Plataformas de Bots para Empresas de Médio Porte

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com Piper, o Agente SDR de IA. Piper envolve autonomamente os visitantes do site, captura leads e os converte em pipeline sem intervenção humana. Com Piper, a Qualified está transformando a geração de pipeline como a conhecemos hoje. Seu site é a porta de entrada para o seu negócio e o auge da geração de pipeline, mas o que acontece quando compradores interessados querem saber mais? Eles preenchem um formulário na web e seguem em frente. Esses leads são adicionados a uma fila para que um Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) de entrada faça o acompanhamento e os nutra para o pipeline da sua equipe de vendas. Quanto tempo leva para um lead de entrada receber uma resposta? Pode levar horas, senão dias. No mundo de vendas e marketing, a velocidade é crucial, pois 78% dos compradores escolhem o fornecedor que responde primeiro. O problema é que é impossível responder rapidamente com o processo atual porque é dolorosamente manual, consome tempo e depende da capacidade humana limitada. Mas não precisa ser assim. Na era da IA, podemos colocar a geração de pipeline no piloto automático. Conheça Piper, o Agente SDR de IA. Ela opera em todo o seu movimento de entrada e trabalha incansavelmente para converter compradores qualificados em pipeline, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Piper sabe tudo sobre seus compradores. Ela perfila cada visitante do site para entender se eles são qualificados e em que estágio estão na jornada de compra, então trabalha em direção aos seus objetivos de conversão. Piper também transforma cada ponto de contato em seu site em uma oportunidade de conversão com chat ao vivo, agendamento de reuniões e ofertas de marketing personalizadas. Além disso, Piper trabalha na caixa de entrada para enviar e-mails de acompanhamento e nutrição rápidos e personalizados para cada lead. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse — contrataram Piper, o Agente SDR de IA, para aumentar seu pipeline de entrada e estão vendo resultados comerciais reais e tangíveis.

IA conversacional realista com agentes virtuais de última geração. Disponível em duas edições: Dialogflow CX (avançado), Dialogflow ES (padrão).

Crie e mantenha chatbots inteligentes sem precisar programar. O Microsoft Power Virtual Agents permite que você se envolva de forma conversacional com seus clientes e funcionários.

Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experiências individualizadas e humanas em cada ponto de contato da jornada de compra. Uma plataforma que não apenas ajuda as empresas a traduzir dados conversacionais e comportamento dos compradores em relacionamentos mais profundos com os clientes, mais pipeline e receita, mas uma plataforma que moderniza completamente a experiência do site B2B. Drift foi construída para transformar o processo de compra B2B, e continuamos a inovar à medida que esse processo muda. Nosso objetivo é que suas equipes não percam horas se movendo entre sistemas díspares para entregar a melhor experiência possível ao cliente, mas que passem mais tempo fazendo o que fazem de melhor — construindo pipeline, fechando negócios e fortalecendo relacionamentos com os clientes.

IBM® watsonx Orchestrate® coloca a IA para trabalhar na automação de fluxos de trabalho e processos complexos em escala, sem alterar seus sistemas e ferramentas existentes. IBM watsonx Orchestrate ajuda você a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA poderosos, permitindo uma colaboração perfeita entre eles, para criar uma experiência de usuário unificada. Ele pode se integrar facilmente aos seus sistemas de negócios existentes, conectando-se a múltiplos modelos de IA proprietários e de terceiros ou ferramentas de automação de mais de 100 aplicativos empresariais. Isso permite que a solução se adapte às suas necessidades de negócios em vez de forçá-lo a se adaptar à IA generativa. É construído sobre o watsonx, que é uma solução de IA generativa que permite ao usuário acessar múltiplos modelos de base enquanto enfatiza a segurança, governança e conformidade em nível empresarial. O resultado? Menos trabalho manual. Decisões mais rápidas. Maior produtividade de IA. Um negócio mais eficiente — em escala. IBM watsonx Orchestrate oferece o seguinte: - Orquestração multiagente - Implante, gerencie e governe facilmente uma rede heterogênea de assistentes e agentes de IA, ao longo de seu ciclo de vida. Permita uma colaboração suave entre múltiplos assistentes e agentes de IA, sejam eles construídos internamente ou de fornecedores terceiros, para uma experiência de usuário unificada. Trabalhe em ambientes de nuvem híbrida enquanto integra com pilhas tecnológicas complexas, onde quer que estejam. Capacite os funcionários com acesso de autoatendimento a assistentes e agentes de IA para que possam se concentrar mais no que é mais importante para eles. - Construtor de agentes de baixo código e agentes pré-construídos – Construa e implante rapidamente agentes de IA personalizados ou pré-construídos usando uma gama de ferramentas de baixo código a pro-código, projetadas para usuários de negócios do dia a dia, bem como desenvolvedores profissionais. Aproveite facilmente um kit de desenvolvimento de software (SDK) que inclui ferramentas, documentação e exemplos de código para tempos de resposta mais rápidos. Acelere sua jornada de automação agencial com agentes pré-construídos para domínios de negócios específicos, como recursos humanos, vendas, compras, atendimento ao cliente e mais. - Otimização de automação de fluxos de trabalho e processos de negócios complexos - Simplifique processos essenciais e reduza fluxos de trabalho manuais para obter retornos sobre investimento (ROIs) mais rápidos, integrando-se com sistemas atuais ou múltiplos modelos de terceiros. Simplifique o acesso a várias ferramentas e aproveite integrações prontas com mais de 100 aplicativos empresariais líderes, incluindo aqueles da Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday e mais. Destaques principais: 1. Várias ferramentas e integrações prontas para uso projetadas para conectar-se com mais de 100 aplicativos empresariais líderes, para um tempo de valor mais rápido. 2. Um conjunto de agentes pré-construídos para domínios de negócios específicos (como recursos humanos, compras, vendas e mais), bem como capacidades de construção de agentes personalizados, incluindo uma gama de ferramentas de autoria de baixo código a pro-código, para adaptação às necessidades específicas da empresa. 3. Orquestração multiagente para permitir uma colaboração sem complicações entre vários assistentes de IA, agentes e aplicativos para uma experiência de usuário unificada.

A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seus centros de contato, orquestrar conversas em todos os canais, departamentos e sistemas, supercarregar a produtividade dos agentes e oferecer experiências mais personalizadas e capacitadas por IA aos clientes. Nossa plataforma é construída para grandes empresas voltadas para o consumidor e altamente regulamentadas. Centenas das principais marcas do mundo — incluindo HSBC, Burberry, Chipotle e Virgin Media — usam nossa plataforma Conversational Cloud® para interagir com milhões de consumidores de forma segura e responsável. Nós impulsionamos um bilhão de interações conversacionais todos os meses, fornecendo um conjunto de dados exclusivamente rico e ferramentas de segurança para desbloquear o poder da IA generativa e de grandes modelos de linguagem (LLM) para melhores resultados de negócios. Com as soluções da LivePerson, você pode entender o que os clientes desejam, conectar-se aos canais certos, auxiliar seus agentes e adotar a automação impulsionada por IA — tudo a serviço do seu negócio e dos seus clientes. Aqui estão alguns dos resultados de negócios que as marcas estão vendo com a LivePerson: - Aumento de 2x na eficiência dos funcionários - 10X mais conversões em comparação com o digital tradicional - Aumento de 20% na satisfação do cliente - Taxas de contenção de automação de 90% - Redução de 50% nas taxas de rotatividade de agentes Com a LivePerson, você tem o maior conjunto de dados do mundo ao seu alcance. A plataforma Conversational Cloud impulsiona quase 1 bilhão de interações conversacionais a cada mês, tornando nossa IA mais precisa do que qualquer concorrente e usada por todas as principais indústrias em todo o mundo. Ajudamos você a transformar as palavras dos seus clientes em dados acionáveis — e em sinais de dólar para o seu negócio.

Gupshup.io é a principal Nuvem de Conversação para automação de marketing, comércio e suporte. As soluções de automação da Gupshup permitem que mais de 45.000 marcas na Índia, América Latina, Europa, Sudeste Asiático, Oriente Médio e Estados Unidos ofereçam uma melhor experiência ao cliente e aumentem a receita enquanto economizam custos. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart e Ola são alguns de seus principais clientes. Com uma única API de mensagens para mais de 30 canais entre voz, texto e chat, a Nuvem de Conversação da Gupshup processa mais de 10 bilhões de mensagens por mês.

Twixor é uma plataforma de experiência do cliente (CX) de ponta que aproveita a IA Generativa e o Processamento de Linguagem Natural (NLP) para criar jornadas dinâmicas do cliente em vários canais de mensagens. Projetada para empresas que buscam aprimorar suas interações com os clientes, a Twixor integra Assistentes Digitais com Automação de Processos Inteligentes, permitindo interações personalizadas e orientadas para objetivos. Esta plataforma inovadora transcende as respostas roteirizadas tradicionais, oferecendo recomendações empáticas e personalizadas que melhoram significativamente a satisfação do cliente em marketing, transações comerciais e operações de suporte. Voltada para uma ampla gama de indústrias, a Twixor é particularmente benéfica para organizações que desejam otimizar seus processos de engajamento com o cliente. Sua abordagem de baixo código/sem código a torna acessível para empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas da Fortune 500. Com mais de 400 clientes globalmente e gerenciando mais de um bilhão de interações a cada trimestre, a Twixor se estabeleceu como uma solução confiável no mercado. A plataforma é reconhecida por sua capacidade de melhorar o engajamento da marca, reduzir custos operacionais e melhorar as taxas de conversação, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam otimizar sua experiência do cliente. Os principais recursos da Twixor incluem um estúdio de construção de jornadas fácil de usar com arrastar e soltar, um motor de conversação alimentado por IA e NLP, e a capacidade de implantar Agentes ao Vivo e Virtuais. Além disso, a plataforma suporta Gestão de Campanhas Inteligentes e oferece capacidades omnichannel em 120 idiomas, garantindo que as empresas possam se conectar com seus clientes de uma maneira que atenda às suas preferências. O Painel Analítico impulsionado por IA fornece insights valiosos sobre as interações com os clientes, permitindo que as empresas refinem suas estratégias e melhorem o engajamento geral. Os benefícios transformadores da Twixor são evidentes em suas métricas de sucesso comprovadas, incluindo um aumento na taxa de conversação de mais de 25%, uma redução nos custos operacionais de 15-25% e um impressionante aumento de 80% no engajamento da marca. Reconhecida como a Melhor Plataforma de Experiência do Cliente no Varejo e Ecommerce na Índia, a Twixor também ganhou força como um fornecedor emergente de IA Conversacional na região MEA. Suas parcerias com grandes plataformas bancárias e players de CPaaS reforçam ainda mais sua credibilidade e eficácia na entrega de soluções de marca branca. Ao capacitar as empresas a criar jornadas dinâmicas do cliente, a Twixor se destaca no cenário competitivo das plataformas de experiência do cliente. Seu foco em interações personalizadas e automação inteligente a posiciona como líder no aprimoramento do engajamento do cliente, tornando-se uma ferramenta essencial para organizações que buscam elevar sua estratégia de experiência do cliente.

A Botpress é uma plataforma de IA líder, construída para criar e implantar agentes de IA autônomos em escala. Com sede em Montreal e confiada por equipes em mais de 190 países, a Botpress oferece às organizações a infraestrutura necessária para ir além dos chatbots tradicionais e construir agentes que raciocinam, agem e se integram diretamente aos sistemas de negócios. A plataforma é usada por startups, empresas em fase de crescimento e empresas globais para automatizar fluxos de trabalho reais, melhorar a eficiência e oferecer experiências inteligentes para clientes e funcionários. Na sua base, a Botpress fornece os blocos de construção essenciais para agentes prontos para produção: raciocínio de múltiplas etapas, orquestração de ferramentas, memória persistente, execução segura de código em um ambiente isolado e isolamento de tempo de execução para garantir comportamento previsível ao longo do tempo. Os agentes podem interagir com APIs, lidar com dados estruturados, escrever e executar código, e retornar respostas de interface de usuário ricas, tudo isso mantendo estabilidade e escala. Cada agente opera em um ambiente totalmente isolado para reduzir riscos e prevenir regressões. A Botpress suporta tanto o desenvolvimento sem código quanto o desenvolvimento com código profissional. As equipes de negócios lançam agentes rapidamente usando o Studio visual, enquanto os desenvolvedores aproveitam os SDKs e APIs para personalização e integração completas. Essa abordagem dupla torna a Botpress acessível a usuários não técnicos, mas poderosa o suficiente para engenheiros que constroem lógica complexa e específica de domínio. O resultado é um tempo mais rápido para gerar valor sem sacrificar controle ou flexibilidade. As organizações usam a Botpress para automatizar o suporte ao cliente, simplificar fluxos de trabalho de backend, gerenciar ferramentas internas e enfrentar tarefas específicas de domínio que anteriormente exigiam engenharia full-stack. A plataforma ajuda as equipes a lançar agentes que operam com segurança, respondem com precisão e escalam entre departamentos e regiões. Ao combinar desenvolvimento visual com extensibilidade de nível empresarial, a Botpress encurta a lacuna entre experimentação e produção, garantindo que as empresas possam avançar rapidamente sem comprometer a confiabilidade. Em 2025, a Botpress levantou uma Série B de $25 milhões liderada pela FRAMEWORK Ventures com participação da HubSpot, Deloitte e Inovia, para acelerar o crescimento da plataforma e a adoção global. A empresa continua a expandir seu ecossistema de ferramentas, integrações e fluxos de trabalho pré-construídos, facilitando para as empresas a adoção de agentes de IA em casos de uso do mundo real. A Botpress está no centro da mudança de chatbots estáticos para sistemas de IA autônomos. Ao fornecer a infraestrutura para agentes seguros, escaláveis e prontos para produção, a Botpress permite que as empresas transformem a forma como o trabalho é realizado em processos voltados para o cliente e internos.

Haptik ajuda marcas a adquirir, converter, engajar e encantar usuários com experiências conversacionais personalizadas e impulsionadas por IA em 20 canais e mais de 100 idiomas. Com a visão de criar a plataforma de comércio conversacional mais atraente do século 21, a plataforma de Comércio Conversacional da Haptik permite que as marcas projetem experiências encantadoras que melhoram as taxas de conversão em todas as etapas da jornada do cliente. Os principais clientes e parceiros da Haptik incluem KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA e Zurich Insurance, entre outros. A empresa foi destacada como Líder de Categoria em várias plataformas, incluindo Gartner, G2, Opus Research e mais.

Fundada em 2018, a Leena AI é a maior assistente independente baseada em IA agentic voltada para funcionários do mundo, atendendo a centenas de empresas em todo o mundo. Sua plataforma de IA Agentic capacita os funcionários a acessar conhecimento e executar transações em sistemas ERP, CRM, HRIS, ITSM e outros sistemas de negócios através de uma única interface conversacional. Os clientes rotineiramente alcançam uma redução de 70% nos volumes de tickets de TI, RH e finanças, enquanto aumentam a produtividade dos funcionários por meio de autoatendimento intuitivo. A Leena AI tem a missão de construir a empresa de IA agentic mais icônica do mundo, confiada por líderes globais para transformar a forma como o trabalho é realizado.

Gallabox é uma solução de comunicação abrangente projetada para melhorar o engajamento do cliente e otimizar os processos de vendas através do uso das APIs do WhatsApp Business. Esta plataforma permite que as empresas convertam interações com clientes em insights acionáveis, utilizando chatbots avançados do WhatsApp para facilitar uma comunicação fluida. Ao aproveitar essas ferramentas, as organizações podem gerenciar eficientemente consultas de clientes, gerar leads e, em última análise, impulsionar o crescimento das vendas. Voltado principalmente para empresas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação com clientes, o Gallabox atende a uma ampla gama de indústrias. Sua interface amigável e caixa de entrada compartilhada por múltiplos agentes permitem que as equipes colaborem efetivamente, garantindo que nenhuma consulta de cliente fique sem resposta. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que dependem fortemente da interação com o cliente, como e-commerce, prestadores de serviços e equipes de suporte ao cliente. Com o Gallabox, as empresas podem implementar campanhas de gotejamento no WhatsApp e mensagens em massa adaptadas a segmentos específicos de público, aprimorando seus esforços de marketing e melhorando a retenção de clientes. Uma das características de destaque do Gallabox é sua capacidade de integração. A plataforma oferece opções simples de plug-and-play que permitem que as empresas se conectem com sistemas existentes e ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Isso inclui plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Ao integrar o WhatsApp em seus fluxos de trabalho atuais, as empresas podem otimizar operações e garantir uma experiência coesa para o cliente em todos os pontos de contato. Além disso, os chatbots do WhatsApp do Gallabox desempenham um papel crucial na automação das interações com clientes. Esses bots inteligentes podem lidar com uma variedade de tarefas, desde responder a perguntas frequentes até guiar os clientes através do processo de compra. Isso não apenas reduz a carga de trabalho dos agentes humanos, mas também garante que os clientes recebam respostas oportunas, aumentando a satisfação geral. A capacidade de converter conversas em ações inteligentes capacita ainda mais as empresas a tomarem decisões baseadas em dados e adaptarem suas ofertas para atender às necessidades dos clientes. No geral, o Gallabox oferece uma solução robusta para empresas que desejam aproveitar o poder do WhatsApp para o engajamento do cliente. Com seu foco na facilidade de uso, flexibilidade de integração e capacidades de automação, o Gallabox se destaca como uma ferramenta valiosa para organizações que buscam melhorar suas estratégias de comunicação e impulsionar o crescimento das vendas.

ViaSay ajuda as equipes de atendimento ao cliente a superar desafios comuns, permitindo que automatizem grandes volumes de solicitações de clientes, eliminem processos demorados e otimizem o uso de recursos humanos. Desde FAQs básicas até transações complexas, ajudamos as empresas a construir sua estratégia de automação de atendimento ao cliente, de simples a sofisticada, permitindo a máxima automação das interações com os clientes e o menor custo total de propriedade.

Amazon Lex é um serviço para construir interfaces conversacionais em qualquer aplicação usando voz e texto. Amazon Lex fornece as funcionalidades avançadas de aprendizado profundo de reconhecimento automático de fala (ASR) para converter fala em texto, e compreensão de linguagem natural (NLU) para reconhecer a intenção do texto, permitindo que você construa aplicações com experiências de usuário altamente envolventes e interações conversacionais realistas. Com o Amazon Lex, as mesmas tecnologias de aprendizado profundo que alimentam a Amazon Alexa estão agora disponíveis para qualquer desenvolvedor, permitindo que você construa rapidamente e facilmente bots conversacionais sofisticados de linguagem natural ("chatbots"). O reconhecimento de fala e a compreensão de linguagem natural são alguns dos problemas mais desafiadores a serem resolvidos na ciência da computação, exigindo algoritmos sofisticados de aprendizado profundo para serem treinados em grandes quantidades de dados e infraestrutura. Amazon Lex democratiza essas tecnologias de aprendizado profundo ao colocar o poder da Amazon Alexa ao alcance de todos os desenvolvedores. Aproveitando essas tecnologias, Amazon Lex permite que você defina categorias inteiramente novas de produtos possibilitadas por meio de interfaces conversacionais. Como um serviço totalmente gerenciado, Amazon Lex escala automaticamente, então você não precisa se preocupar com o gerenciamento de infraestrutura. Com o Amazon Lex, você paga apenas pelo que usa. Não há compromissos antecipados ou taxas mínimas.

Verloop.io é a principal plataforma de automação de clientes do mundo, meticulosamente projetada para centros de contato, oferecendo automação abrangente de ponta a ponta. Nossa plataforma oferece suporte de forma integrada em vários canais, desde sites e WhatsApp até interações em aplicativos e por voz. Com a confiança global de mais de 5000 marcas, incluindo nomes proeminentes como Decathlon, Cleartrip e Nykaa, a Verloop.io atende tanto a grandes empresas quanto a pequenas e médias empresas. Nossa solução de ponta a ponta nos diferencia, oferecendo uma abordagem tripla: 1. Resolução Inicial de Consultas: Na primeira fase das interações do centro de contato, a Verloop.io emprega suporte de IA tanto por chat quanto por voz. Nossas soluções de IA conversacional lidam eficientemente com a maioria das consultas dos clientes. 2. Suporte de Agente Humano: À medida que as consultas são escaladas para agentes humanos, a Verloop.io introduz o Co-pilot para suporte—uma poderosa ferramenta de IA que auxilia os agentes humanos com respostas precisas. A ferramenta sugere respostas para aumentar a eficiência do agente. Aproveitando a conversão de fala para texto e o AnswerFlow impulsionado pela cognição de documentos, os agentes também podem utilizar nossas ferramentas de IA generativa, como Resumo de IA, Reformulação de IA, Expansão de IA e Ajuste de Tom de IA para garantir as melhores respostas e aumentar a satisfação do cliente. 3. Análise de Qualidade (QA) Potencializada por IA: O Sparks da Verloop.io oferece a solução definitiva para Analistas de Qualidade, automatizando a análise de chamadas usando IA Generativa. Isso garante um processo simplificado para melhoria contínua. Além das ferramentas acima, as empresas podem usar nosso construtor de bots—Receitas junto com o Bloco Inteligente para facilmente iniciar sua jornada em direção a oferecer a melhor experiência ao cliente. Em resumo, a Verloop.io visa simplificar e elevar a jornada de suporte ao cliente por meio de soluções inovadoras de automação e IA.