Melhores de Marketplaces B2B
Os marketplaces B2B servem como plataformas dinâmicas que conectam compradores e fornecedores, facilitando a compra e venda de bens e serviços em um ambiente digital. Essas plataformas simplificam os processos de aquisição e gerenciam os relacionamentos com fornecedores, aumentando a eficiência e a eficácia operacional. Elas atendem a várias indústrias por meio de ofertas específicas para setores verticais ou fornecem uma ampla gama de produtos e serviços em marketplaces horizontais. A integração com sistemas empresariais garante operações contínuas, melhorando as experiências dos usuários e a eficiência do fluxo de trabalho.
Ao oferecer soluções escaláveis e flexíveis, as plataformas de marketplace B2B apoiam o crescimento dos negócios e se adaptam à crescente demanda, automatizando processos para reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente. O modelo de marketplace digital não só expande a base de clientes das empresas, mas também simplifica a entrada em mercados online sem a necessidade de uma infraestrutura de e-commerce extensa. Isso o torna uma ferramenta crucial para empresas, especialmente pequenas empresas, alcançarem um público mais amplo e aumentarem sua presença no mercado.
Melhores Marketplaces B2B em resumo:
- Melhor Software de Marketing para Comerciantes: Groupon
- Melhor Software de Entrega de Alimentos: GrubHub for Restaurants
- Melhor Software de Entrega de Supermercado: Instacart
- Melhor Software de Catering Sob Demanda: ezCater
- Melhor Software de Compartilhamento de Caronas: Uber for Business
Essas soluções de software são classificadas usando um algoritmo que calcula a satisfação do cliente e a presença no mercado com base em avaliações da nossa comunidade de usuários. Para mais informações, confira a Metodologia de Pontuação de Pesquisa da G2.
O que são Marketplaces B2B?
Os marketplaces B2B estão em toda parte hoje em dia. Com o surgimento do Uber, a frase "economia gig" tem sido usada há anos, e isso gerou milhares de empresas buscando capitalizar na oferta de serviços sob demanda via um aplicativo ou software baseado em nuvem.
Em geral, um marketplace B2B funciona muito como um site de e-commerce ao conectar compradores e fornecedores. No entanto, os fornecedores podem ser contratantes independentes ou vendedores oferecendo seus serviços em um marketplace online. Os clientes na economia de hoje priorizam a conveniência, e os marketplaces B2B oferecem uma variedade de escolhas de inúmeros fornecedores em uma única plataforma. A flexibilidade de ter bens ou serviços entregues diretamente a um cliente a qualquer momento criou um mercado para plataformas que conectam diretamente compradores e vendedores.
Embora muitas dessas plataformas possam parecer principalmente B2C, nos bastidores a plataforma está fornecendo às empresas (geralmente pequenas empresas) um meio de alcançar mais clientes e comercializar seus serviços de uma nova maneira. Algumas plataformas, como software de marketing para comerciantes, não exigem que as empresas alterem suas operações diárias além de resgatar vouchers no checkout como um cartão-presente. Outras plataformas, como software de bem-estar sob demanda, podem exigir que uma empresa crie um serviço móvel, enviando funcionários para a localização do cliente para realizar um serviço. As vantagens de usar um marketplace B2B são o aumento do número de clientes potenciais e a capacidade de criar uma oferta online sem precisar criar um site de e-commerce.
Por que usar Marketplaces B2B?
Os marketplaces B2B são usados principalmente por pequenas empresas e empresas de uma única pessoa. Enquanto grandes varejistas podem usar um marketplace B2B como uma forma de mover inventário excedente, o foco principal é frequentemente fornecer um serviço aos clientes por meio de pequenas empresas que buscam aumentar suas bases de clientes. Os marketplaces B2B também fornecem um meio para clientes empresariais (ou seja, clientes que também são uma empresa) comprarem serviços de vendedores empresariais. Software de catering sob demanda, por exemplo, fornece principalmente às empresas almoços servidos para funcionários ou refeições para eventos ou reuniões especiais.
Em geral, o objetivo de um marketplace B2B é melhorar a experiência do cliente ao fornecer serviços sob demanda que são tipicamente agendados dias ou semanas antes ou ao tornar mais rápido e fácil reservar esses serviços com antecedência. Ao fornecer plataformas de e-commerce para empresas anunciarem seus serviços, pequenas empresas podem ajustar seu modelo de negócios para acomodar clientes que estão comprando cada vez mais online.
Quem usa Marketplaces B2B?
Os marketplaces B2B são construídos principalmente para levar serviços aos clientes. No entanto, todos eles contêm um aspecto B2B ao fornecer às empresas um meio de oferecer seus serviços ou comprar serviços para serem usados por seus funcionários.
Contratantes independentes, como estilistas e maquiadores, podem oferecer seus serviços online sem estarem vinculados a um espaço de estúdio, e lojas físicas, como supermercados e lojas de conveniência, podem vender produtos via uma plataforma online. Embora um marketplace de múltiplos vendedores crie competição para as empresas destacadas, ele também oferece uma oportunidade de marketing. Ao usar as mídias sociais em conjunto com uma plataforma de marketplace B2B, pequenas empresas podem gerar buzz e alcançar mais clientes sem estourar seus orçamentos. Muitas plataformas de marketplace B2B permitem que as empresas controlem seu próprio conteúdo, para que uma empresa possa garantir que sua marca seja consistente em todos os canais.
Para empresas que buscam fornecer serviços (como catering ou massagens) para seus funcionários no escritório, os marketplaces B2B fornecem um meio de encontrar e reservar esses serviços de forma única ou contínua. Profissionais de RH e aqueles responsáveis pelas finanças de uma empresa podem usar marketplaces B2B para encontrar serviços dentro do orçamento da empresa e reservá-los diretamente na plataforma.
Tipos de Marketplaces B2B
Em geral, os marketplaces B2B fornecem um espaço para empresas oferecerem ou comprarem serviços. Esses serviços podem ser contínuos, uma assinatura ou um evento único. Ao conectar vendedores e compradores, os marketplaces B2B oferecem uma opção para uma empresa expandir seus canais de vendas.
Existem dois tipos básicos de marketplaces B2B: marketplaces empresariais e marketplaces de contratantes independentes.
Marketplaces empresariais fornecem às empresas uma plataforma para anunciar seus serviços online entre empresas similares. Eles podem comercializar suas ofertas para consumidores ou outras empresas, mas qualquer pessoa (desde que viva ou esteja visitando a mesma área que a empresa) pode comprar e resgatar serviços através da plataforma. Essas plataformas são frequentemente vistas como uma ferramenta de marketing, já que conectam empresas com uma nova base de clientes. A plataforma pode se concentrar em oferecer ofertas exclusivas ou viajar até o cliente para fornecer seus serviços como um meio de se diferenciar de um modelo de negócios de marketplace geral.
Marketplaces de contratantes independentes parecerão ser um único serviço em vez de um marketplace, mas eles fornecem às empresas uma oportunidade de vender seus serviços ou fornecer serviços para seus funcionários. Bons exemplos desse modelo são software de compartilhamento de caronas e software de entrega de supermercado.
Plataformas de compartilhamento de caronas fornecem um serviço que é realizado por motoristas que trabalham para a plataforma. Um indivíduo não pode escolher seu motorista, mas as empresas podem assinar o serviço para fornecer caronas com desconto ou reembolsáveis para seus funcionários. Da mesma forma, o software de entrega de supermercado fornece aos supermercados e lojas de conveniência um meio de vender seu inventário online, mas os indivíduos que trabalham para a plataforma são os que pegam e compram os itens a serem entregues. Um cliente pode escolher de qual loja gostaria de itens, mas não pode escolher quem entrega seus itens.
Recursos de Marketplaces B2B
Site de marketplace – O principal recurso de uma plataforma de marketplace B2B é o próprio marketplace. As empresas disponibilizam seus serviços lado a lado com outras empresas que oferecem os mesmos ou similares serviços, e os clientes podem escolher a opção que melhor atende às suas necessidades. Ao fornecer a estrutura, as plataformas de marketplace B2B frequentemente fazem o trabalho pesado de configurar as empresas no site e tornar suas ofertas ao vivo. As empresas são frequentemente notificadas por e-mail, calendário ou seu painel de controle de vendedor que reservaram ou venderam um serviço.
Agendamento de compromissos – Muitas plataformas de marketplace B2B oferecem serviços que clientes ou empresas podem reservar. Frequentemente isso é feito diretamente através do marketplace no momento da compra. Os vendedores têm um calendário em seu lado da plataforma, ou a plataforma pode integrar-se com software existente, como Google Calendar, iCal ou outro software de agendamento de compromissos online. Ao integrar calendários, os compradores só podem reservar serviços disponíveis para que não haja reservas duplas ou outros conflitos.
Perfis de clientes – Para muitas plataformas de marketplace B2B, potenciais clientes devem criar algum tipo de perfil para começar a comprar bens ou serviços. Frequentemente isso consiste em pouco mais do que um endereço de e-mail inicialmente, mas com o tempo, mais detalhes podem ser preenchidos. Dados sobre o tipo de compras que um cliente fez no site também são provavelmente coletados, para que um vendedor possa ter uma melhor ideia do tipo de comprador (como dados demográficos básicos de idade e gênero) que está comprando seus serviços. Essas informações podem ajudar as empresas a melhor adaptar seus serviços nesse marketplace para atrair clientes semelhantes. Essas informações também podem ajudar as empresas em geral a fazer melhores escolhas de marketing e fornecer bens e serviços mais personalizados. Como as plataformas de marketplace B2B são geralmente um marketplace para pequenas empresas, essas informações podem ser extremamente valiosas e difíceis de obter sem gastar muito dinheiro em análises de marketing.
Análises – Muitas plataformas de marketplace B2B terão uma seção voltada para o vendedor, principalmente para os vendedores criarem ofertas, monitorarem o sucesso de suas ofertas ao vivo e, geralmente, fazerem ajustes em suas informações voltadas para o público. Frequentemente essas seções incluirão um painel de controle para que os vendedores possam ver facilmente informações importantes sobre seu desempenho no site. Isso pode incluir dados como a quantidade de serviços que venderam, a quantidade de dinheiro que ganharam e dados básicos de clientes. Ao monitorar de perto esses dados, os vendedores podem fazer ajustes em suas ofertas para capturar mais de seu público-alvo desejado ou simplesmente vender mais.
Assinaturas – Para plataformas de marketplace B2B que oferecem um único serviço realizado por contratantes independentes, a disponibilidade para comprar uma assinatura pode estar disponível. Empresas que compram uma assinatura para uma plataforma de compartilhamento de caronas, por exemplo, podem então pagar uma taxa fixa para receber um certo número de caronas por mês a uma taxa com desconto para seus funcionários. Assinantes de um serviço de entrega podem receber uma entrega gratuita por mês ou após pagar por um certo número de entregas. O objetivo das assinaturas é garantir negócios garantidos e recompensar clientes frequentes ou garantir clientes que usam o serviço para seus negócios.
Ferramentas de marketing – Neste dia e idade, o marketing B2B digital é um fator chave de qualquer estratégia de marketing. Com plataformas de marketplace B2B, as empresas podem comercializar seus serviços para novos clientes, obter insights sobre sua base de clientes e integrar sua presença na plataforma com seus esforços atuais de marketing digital. Muitas plataformas de marketplace B2B oferecem algum tipo de integração com mídias sociais ou links especiais para incorporar em um site. As plataformas de marketplace B2B também coletam dados de seus clientes, para que as empresas que oferecem serviços possam ver informações de marketing, como dados demográficos básicos de clientes ou hábitos de compra. Isso ajuda os vendedores a melhor adaptar suas ofertas para alcançar seu público-alvo desejado ou ver como precisam ajustar sua estratégia para capturar diferentes públicos.
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