Avaliações e Detalhes do Produto Owner.com

wner.com tem sido uma excelente plataforma para o nosso restaurante. É muito fácil de usar e o processo de implementação foi suave e direto. O sistema é intuitivo, o que permitiu que nossa equipe começasse a usá-lo rapidamente sem treinamento complicado. O suporte ao cliente tem sido responsivo e útil sempre que precisamos de assistência. Usamos a plataforma com frequência porque ela centraliza pedidos online, dados de clientes e ferramentas de marketing em um só lugar. Oferece um conjunto robusto de recursos projetados especificamente para restaurantes, e as integrações funcionam bem com nossas operações. No geral, tem sido uma ferramenta poderosa para aumentar pedidos diretos e melhorar nosso relacionamento com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a plataforma funciona muito bem. Se há uma área para melhoria, seria expandir as opções de personalização e integrações com ferramentas adicionais de restaurantes. Mais flexibilidade permitiria que os restaurantes adaptassem o sistema ainda mais às suas necessidades operacionais específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Owner.com para gerenciar e construir nosso site, aplicativo de fidelidade com marca, e gerenciar nosso SEO, além de ajudar com bancos de dados de marketing por e-mail e texto. Eles estão por dentro de todas as novas tendências e garantem que a experiência do usuário seja realmente bem planejada. O atendimento ao cliente deles é ágil e ajuda a resolver seus problemas rapidamente. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil, pois eles fazem grande parte do trabalho pesado por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais inconvenientes do lado de marketing do Owner.com é que você não consegue configurar campanhas automáticas ou recorrentes com base no comportamento do cliente. Este é um novo recurso que eu adoraria que o Owner.com lançasse, pois seria extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Owner.com ofereça aos restaurantes um sistema de pedidos online com marca própria que nos ajuda a manter um relacionamento direto com nossos clientes, em vez de depender completamente de plataformas de entrega de terceiros. O site e a interface de pedidos são limpos e fáceis de usar para os clientes, e se integram bem com nosso menu e presença online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu não gosto é a taxa de 5% que é aplicada tanto em pedidos para retirada quanto para entrega. Eu entendo a taxa para pedidos de entrega, mas para pedidos de retirada parece menos justo para os clientes, já que não há serviço de entrega envolvido. Acho que seria melhor se os pedidos para retirada tivessem uma taxa menor ou nenhuma taxa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Owner.com ajudou muito o meu negócio ao eliminar as margens de comissão de 30% que todos os serviços de entrega online cobram, e a experiência de atendimento ao cliente é fenomenal. Eles realmente se importam com a aparência do seu site e o prazo para configurá-lo é muito rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de ainda ser uma plataforma de terceiros, se eles desenvolvessem um sistema POS para que tudo pudesse estar em um só lugar, acho que realmente decolaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração é rápido e abrangente. Foi implementado muito rapidamente. A interface do usuário do aplicativo parece muito intuitiva, tornando fácil a navegação. Na verdade, acho que a experiência do usuário é melhor executada do que o que encontrei com o Doordash ou Uber. Embora todas essas plataformas visem ajudar a gerenciar pedidos, a diferença na experiência do usuário entre Doordash/Uber e Owner.com é marcante. Tenho acesso a todas as informações dos meus clientes e a todos os dados necessários para gerenciar meu restaurante de forma eficiente. Desde o primeiro dia, notei uma diferença clara. Minhas vendas online aumentaram na primeira semana após a integração. Estou confiante de que as coisas continuarão a melhorar à medida que eu expandir o alcance da minha marca através de um melhor SEO. Também falei com alguns clientes que fizeram pedidos, e todos relataram ter tido uma ótima experiência com o aplicativo. Está bem integrado com meu POS, então o fluxo de trabalho não mudou. Ótimo suporte ao cliente até agora. Até agora, não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez uma maneira mais fácil de fechar ou abrir minha loja. Provavelmente é apenas algo que eu perdi, mas realmente ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Owner.com permite que tanto clientes atuais quanto novos façam pedidos diretamente do nosso site ou aplicativo, eliminando longas esperas ao telefone. A plataforma dá aos clientes a liberdade de personalizar seus pedidos de comida e integra nosso cardápio com especificações exatas. Isso melhorou significativamente nosso relacionamento com os clientes, permitindo-nos preparar os pedidos exatamente como eles gostam, com faturas detalhadas mostrando os horários de retirada ou entrega. Vi um aumento de 25% nas vendas em pouco tempo. Adoro o site que o Owner.com construiu para nós; ele parece autêntico, com fotos do restaurante, itens do cardápio e avaliações de clientes. A funcionalidade de entrega usando motoristas de terceiros tem sido uma grande ajuda, expandindo nossa área de entrega e permitindo-nos usar nossos próprios motoristas em outras áreas durante os horários de pico. Os motoristas de terceiros têm sido pontuais e cuidadosos, deixando nossos clientes muito satisfeitos. Além disso, a taxa de comissão de 5% é provavelmente a mais baixa disponível para tais serviços. A configuração inicial foi muito fácil, uma vez que reunimos as informações e documentação necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter um recurso no qual motoristas de terceiros sejam obrigados a enviar ou enviar fotos na entrega, não apenas para confirmação, mas para evitar quaisquer atrasos potenciais ou reclamações de clientes. Até agora, tivemos apenas um problema em que o cliente alegou que a comida não foi entregue em sua residência. É possível que o motorista tenha entregue no endereço errado, mas sem foto ou evidência é muito difícil determinar o que aconteceu. Tivemos que reembolsar o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Owner.com para o meu restaurante, e isso realmente me ajudou a retomar meu negócio de entregas online sem precisar contratar motoristas de entrega e direcionar pedidos online para o meu site. É fácil de usar e integra-se com o meu sistema POS, tornando fácil começar rapidamente. Gosto que a integração elimina a necessidade de entrada de dados, o que significa menos trabalho e melhor comunicação entre clientes e funcionários, criando uma experiência perfeita. A plataforma gera material de marketing, um aplicativo de pedidos online e mantém comunicação constante com minha base de clientes. Também notei um aumento nas avaliações do Google online, graças ao acompanhamento fornecido pelo Owner.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais opções de design de sites disponíveis, como vários modelos para escolher, diferentes estilos de design, mais cores e tipografias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto no Owner é que era simples e fácil de usar, e o suporte ao cliente era excelente. Uma das maiores vantagens foi que eu consegui criar tanto um site quanto um aplicativo para promover meu negócio de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gostei foi que o aplicativo tinha alguns bugs que impediam os clientes de rastrear seus pedidos corretamente. Também houve atrasos nas notificações por mensagem de texto para atualizações de pedidos, o que às vezes causava confusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do processo simplificado que a Owner.com oferece. O site e a tecnologia deles, especialmente a UX, são muito amigáveis para o cliente, tornando simples para os clientes finalizarem a compra, que é exatamente o que os clientes precisam—apenas ver o menu, alguns cliques, e o pedido está pronto. Outra coisa que aprecio é a forma como a Owner.com ajuda com nossa visibilidade e classificação, graças à sua plataforma de SEO e meta tags. A integração foi super tranquila, graças à Laura, nossa gerente de conta. O serviço de fotografia foi um toque agradável também, fornecendo as melhores fotos do nosso restaurante e comida. A integração com o Square foi perfeita, garantindo que tudo funcione sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de classificar mais rapidamente na plataforma de SEO. Outra coisa que pode ser melhorada é que eles não têm uma opção de retirada na calçada. Então, implementar uma opção de retirada na calçada seria muito útil para os clientes que não querem sair de seus carros. Além disso, integramos com o Square, e ter apenas uma integração unidirecional é um pouco limitante. Uma integração bidirecional para ajudar a marcar pedidos como completos seria benéfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o Owner.com por sua interface fácil de usar, limpa e intuitiva, que torna a navegação muito simples sem ser excessivamente complicada. O suporte da equipe deles é extenso, com várias pessoas trabalhando em nosso projeto simultaneamente, garantindo uma comunicação eficiente entre os diversos departamentos que implementam a estratégia para nós. Todos os departamentos se comunicaram excepcionalmente bem entre si durante todo o processo, o que facilitou muito a implementação do nosso projeto. Além disso, a configuração inicial do Owner.com foi muito fácil, levando apenas cerca de duas semanas para estar funcionando de forma eficiente com a ajuda dos inúmeros membros da equipe envolvidos. Aprecio a rapidez e eficiência com que trabalharam para implementar nossa configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que os resultados dos esforços de SEO deles não atingiram o volume de vendas esperado por nós. Embora eles estejam fazendo algum trabalho nessa área, não alcançou o tipo de impacto nas vendas que estávamos procurando. Além disso, a estratégia deles parece depender muito do marketing por e-mail, e acho que incorporar outros métodos de geração de tráfego, como Google Ads ou Facebook Ads, seria benéfico. Além disso, o ecossistema deles é bastante fechado, o que infelizmente significa que não podemos integrar nosso programa de fidelidade existente ao sistema deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.