Como a Estratégia de Marketing Automotivo Correta Conquista Clientes

Este não é o momento para tirar o pé do acelerador.

Seu concessionário de automóveis pode ser um dos melhores e mais respeitados da região, mas sua reputação pode não ser suficiente. Sua estratégia de marketing automotivo precisa atrair novos clientes constantemente.

No entanto, encontrar compradores de carros não é tão simples como era antes.

Desde entender as nuances dos canais digitais até escolher o software de marketing automotivo certo, há muito a aprender. Vamos examinar 11 ideias de marketing diferentes que aumentarão as vendas de carros novos e usados diretamente para sua porta.

O marketing automotivo utiliza uma combinação de técnicas tradicionais e digitais e visa engajar dois tipos diferentes de clientes:

• No mercado: Compradores que planejam adquirir um veículo nos próximos três meses
• Potenciais: Compradores que estão a mais de três a seis meses de distância da compra

Por que o marketing automotivo é importante

O mundo do varejo se tornou um mundo digital. Mas isso não é surpreendente.

Durante o auge da pandemia, as empresas tiveram que se adaptar a um ambiente que impedia as compras presenciais. Os concessionários de automóveis não foram diferentes.

Em um momento no início da pandemia, dois em cada três compradores de carros estavam mais propensos a comprar inteiramente online, de acordo com um estudo de 2020 da Cox Automotive. No mesmo estudo, concessionárias franqueadas e independentes consideraram a habilidade digital como a habilidade mais desejável para contratar novos funcionários.

A mudança para o digital já estava acontecendo no varejo. O distanciamento social apenas acelerou um pouco mais essa mudança.

Encontrar clientes tanto no mundo físico quanto no digital se tornou o padrão para os concessionários de automóveis. Muitas empresas automotivas devem explorar novas maneiras de adaptar sua estratégia de marketing automotivo para atrair clientes potenciais.

11 estratégias de marketing automotivo

Existem táticas que você deve experimentar para atrair mais clientes. Vamos mergulhar em algumas estratégias vencedoras para vender mais veículos.

Abrace o poder das avaliações de clientes

Basta navegar no Google ou na Amazon, e você notará como as avaliações se tornaram um aspecto central da internet.

Considere que a web colocou tanta informação ao nosso alcance que se tornou muito fácil ficar sobrecarregado com as escolhas. Os consumidores precisam de uma maneira confiável de julgar se certas marcas ou produtos valem seu dinheiro suado.

Para as concessionárias, as avaliações de clientes são tão cruciais para o sucesso de seus negócios quanto para qualquer outro varejista. Aqui estão algumas áreas-chave que você deve considerar para maximizar o valor das avaliações de clientes:

• Construindo confiança e autoridade: Mais clientes começam suas jornadas de vendas online do que nunca. Isso significa que eles provavelmente vão pesquisar modelos de carros e concessionárias para sua compra. Se este for o primeiro ponto de contato de um cliente com sua marca, você quer que seja positivo.

• Pontuações perfeitas de avaliação são menos confiáveis: Digamos que você tenha uma classificação perfeita de cinco estrelas no Google ou Cars.com. Acredite ou não, muitos clientes hesitam em relação a pontuações perfeitas de avaliação que leem online. Uma maneira de combater isso é coletar muitas avaliações para que sua pontuação não penda muito para nenhum dos lados.

• Várias plataformas exigem esforço extra: Ao contrário das marcas de comércio eletrônico que hospedam avaliações online em seu site, as concessionárias de automóveis muitas vezes têm que gerenciar avaliações em várias plataformas. Algumas das mais comuns incluem Google e Facebook, mas os clientes podem deixar avaliações em outros sites, como DealerRater e o Better Business Bureau. Se você não der atenção igual a cada site, isso pode prejudicá-lo mais tarde.
• Avaliações negativas podem levar a resultados positivos: Avaliações negativas não precisam ser o fim do mundo, pois podem fornecer insights valiosos. Elas apresentam uma chance de melhorar a experiência geral, identificar mudanças necessárias na mensagem e oferecer oportunidades para reconhecer clientes insatisfeitos para melhorar a confiança na marca.

Priorize os dados como sua estrela guia

Agora que verificamos sob o capô das avaliações de clientes, lembre-se de que elas são um conjunto de dados, essencial para o sucesso de estratégias de marketing automotivo poderosas.

Assim como você confia em dados para tomar decisões financeiras, o mesmo é verdade quando se trata de suas campanhas de marketing. Para começar, pense nas coisas que mais importam para atrair novos clientes, como:

• Tráfego do site
• Dados demográficos locais e do censo
• Taxas de conversão
• Gastos históricos de campanhas

A beleza das táticas de marketing digital é que há uma tonelada de dados para mostrar o que funciona e o que não funciona. Consultar dados regularmente para informar essas decisões é extremamente importante para qualquer estratégia de marketing.

Crie personas de compradores

Suponha que você esteja preso na selva e tenha habilidades de pesca. Claro, você poderia lançar uma lança em um cardume de peixes, esperando acertar algo. Mas não seria melhor iscar um anzol e lançar sua linha no momento certo?

É isso que você pode alcançar com personas de compradores, uma técnica de marketing que algumas das maiores marcas do planeta usam. É um método que você aplica para criar personas fictícias que representam clientes potenciais e atuais da vida real.

As personas de compradores ajudam você a abordar suas estratégias de marketing de concessionárias de automóveis com precisão cirúrgica. O propósito de uma persona de comprador é documentar os desejos, necessidades e comportamentos comuns de seu cliente ideal.

Pode parecer estranho criar um personagem fictício e definir tanto sobre ele. Há muito a ser dito sobre este exemplo.

Sabemos que a renda de Mei está na faixa para comprar o modelo mais novo de SUV e que seria perfeito para longas viagens. Além disso, ela provavelmente precisa de um veículo com capacidades decentes fora de estrada e de reboque, com base em seus hobbies.

É mais do que provável que as montadoras dependam fortemente de personas de compradores ao projetar novos modelos de veículos ou iterar sobre os existentes. E enquanto os clientes nem sempre se encaixam perfeitamente na estrutura de uma persona específica, podemos usá-las para informar quais canais de marketing fazem sentido para segmentar.

Neste exemplo, a idade e a profissão de Mei sugerem que ela usa regularmente sites de mídia social como Instagram ou TikTok. Este é apenas um exemplo específico de como uma persona de comprador pode ajudar a decidir em quais plataformas sociais investir para fins de publicidade.

Audite a experiência do seu site

Pense nas maiores empresas de tecnologia e como seus sites se parecem. Você provavelmente está pensando nos quatro grandes – Google, Apple, Amazon e Facebook.

Experiência do usuário (UX) é uma grande razão pela qual essas empresas de tecnologia são tão bem-sucedidas. Elas estão constantemente melhorando seus sites para aumentar o engajamento do usuário, o tempo no site e as chances de conversão.

Há uma boa chance de você ter visitado um site ruim. Pop-ups intermináveis. Anúncios de reprodução automática em volume máximo. Apelos desesperados para entrar em listas de e-mails. Uma experiência ruim no site pode afastar os usuários mais rápido do que você pode dizer "fechar aba".

Mas otimizar o site da sua concessionária para uma boa UX não é uma tarefa simples. Designers e pesquisadores de UX dedicam suas carreiras a criar experiências mais acessíveis e positivas para todos online.

Se você tiver recursos para contratar um designer de UX, vá em frente! No entanto, isso pode não fazer sentido para todos. Aqui estão algumas perguntas para ajudar a auditar seu site e abordar quaisquer problemas evidentes que impeçam uma experiência ideal:

• Existem problemas consistentes com a gestão de inventário? Uma das coisas mais frustrantes sobre compras online é ver produtos que estão fora de estoque. Se alguém em seu site encontrar o carro novo ou usado dos seus sonhos, mas descobrir que está indisponível, sua decepção é justificada.

• Os usuários podem encontrar facilmente e intuitivamente suas informações de contato? A menos que seu site facilite a compra inteira do carro, você quer que os visitantes visitem a concessionária pessoalmente. Se eles quiserem entrar em contato com um vendedor sobre preços ou agendar um test drive, não os faça ter que caçar seu número ou endereço de e-mail.

• Existem problemas de acessibilidade? O design do seu site deve ter como objetivo ser acessível ao maior número possível de pessoas. Tente acomodar pessoas com deficiência visual com mudanças no estilo de texto da fonte e nas escolhas de cores.
• Algumas escolhas de design irritantes? Isso é um pouco mais subjetivo, mas pense bem sobre certos aspectos do seu site que podem ser irritantes para o usuário médio. Por exemplo, você pode ter um plugin de opt-in de cookies que é exibido para todos os novos visitantes. Embora seja bom estar em conformidade com os dados, não é uma ótima experiência se os visitantes tiverem que clicar em vários menus quando a sobreposição consome a tela inteira. Pop-ups e janelas de chat se enquadram nesta categoria, mas o júri ainda está em dúvida sobre se é melhor eliminá-los completamente.

Otimize seu site para mecanismos de busca

O Google se tornou uma parte integral de como interagimos com a internet. Há uma boa chance de que você tenha encontrado este artigo através do Google ou talvez de um mecanismo de busca diferente (rs, não.)

O cliente de hoje muitas vezes recorre primeiro aos mecanismos de busca para pesquisar produtos e serviços. Especificamente, 40% dos compradores em todo o mundo começam sua jornada de compra no Google ao pesquisar uma compra potencial. Os mecanismos de busca direcionam toneladas de tráfego para milhões de sites todos os dias. Tornou-se um canal cada vez mais vital para todos os profissionais de marketing.

Com uma participação de mercado global dominante de 92,48%, o Google é o único mecanismo de busca que vale a pena se preocupar. Vamos nos concentrar em dois aspectos importantes da página de resultados do mecanismo de busca (SERP): resultados de busca orgânica e resultados locais.

Busca orgânica

Uma SERP típica no Google tem a seguinte estrutura:

• Anúncios
• Mídia rica (imagens e vídeos)
• Trechos em destaque e perguntas "As pessoas também perguntam"
• Resultados orgânicos

As SERPs do Google favorecem a colocação de anúncios no topo da página, mas muitos usuários rolam a página para ver os resultados orgânicos. É aqui que você quer que seu negócio apareça quando os clientes usarem palavras-chave relacionadas à sua concessionária.

Mas – e isso pode ser um choque – a internet tem muito conteúdo. Para recomendar com confiança seu site para palavras-chave específicas, o Google e outros mecanismos de busca precisam entender sobre o que é seu site. Em linhas gerais, aqui está como o Google avalia seu site para SERPs:

• O Google "rastreia" cada página para ter uma ideia dos tópicos e interesses em que seu site se concentra.
• O Google avalia sinais fora do site para julgar quão confiável ou autoritário seu site é em relação a esses tópicos.

Para dar ao Google um bom motivo para recomendar seu site, você precisa se envolver em várias táticas que se enquadram na prática de otimização para mecanismos de busca (SEO). Alguns profissionais de marketing e agências de marketing se especializam em SEO, já que é uma abordagem em constante evolução.

Priorizar seu usuário ideal é a melhor abordagem aos olhos do Google. Certifique-se de que o marketing de conteúdo do seu site seja útil e informativo, e que você esteja tentando oferecer aos seus clientes uma ótima experiência durante a visita.

O SEO pode ser bastante complicado de acertar, mas há muitos recursos gratuitos a apenas algumas buscas de distância. Investir em SEO é uma estratégia de longo prazo e pode fazer sentido se associar a profissionais de SEO se você estiver lutando para obter resultados.

SEO local

Empresas que atendem áreas e regiões específicas também precisam se preocupar com mecanismos de busca. SEO local é crucial para essas empresas porque os usuários passaram a confiar nos mecanismos de busca para fornecer sugestões rápidas de empresas próximas.

Se você pesquisar "melhores concessionárias de carros usados perto de mim", provavelmente notará um recurso na SERP que se parece com isso:

Fonte: Resultados de Pesquisa do Google

O acima é o que o Google se refere como "Pacote Local". Quando um usuário realiza uma busca local, a página de resultados aciona um agrupamento de várias empresas que o Google considera mais relevantes para essa busca.

A boa notícia é que você pode gerenciar sua listagem de negócios, mas precisa fazê-lo dentro do ecossistema do Google. Considere estes três pontos para obter o máximo da sua listagem de negócios local no Google:

• Reivindique sua listagem de negócios no Google. Muitas empresas não percebem que, a menos que reivindiquem e gerenciem sua listagem no Google, o mecanismo de busca tenta preencher a listagem com dados que coleta da web.

• Atualize regularmente sua listagem. Inclua o máximo de informações sobre seu negócio quanto possível. Isso significa atualizar regularmente seus horários, especialmente se eles mudarem em feriados importantes. Além disso, não se esqueça de reconhecer e responder prontamente a avaliações negativas.

• Explore a publicidade no pacote local. O Google tem uma plataforma de anúncios abrangente, e o pacote local não é exceção. Se você deseja que sua concessionária esteja no topo do pacote local para buscas de usuários, esta é uma maneira de fazer isso.

Experimente com Google Ads

A plataforma Google Ads é uma opção robusta para gastar seus dólares em anúncios. Seu objetivo é criar estratégias de marketing de concessionárias de carros fortes, e a publicidade ainda é uma ferramenta poderosa à sua disposição. (Se você precisar de uma atualização, leia sobre as diferenças entre marketing e publicidade.)

Pesquisa paga do Google

O Google oferece bastante para os profissionais de marketing automotivo que segmentam usuários de busca. A publicidade de pesquisa paga permite que as marcas façam lances em palavras-chave e frases e exibam anúncios no topo da SERP para atrair clientes. Aqui estão algumas maneiras de maximizar o valor da publicidade pay-per-click (PPC):

• Familiarize-se com os tipos de segmentação de palavras-chave. O Google usa métodos diferentes para fazer lances em palavras-chave na pesquisa paga. Familiarize-se com como eles podem impactar seus gastos e os tipos de usuários que eles segmentam.

• Faça lances em termos de concorrentes. Sob as condições certas, você pode segmentar termos de marca de concorrentes e conquistar clientes. Embora você não possa mencionar explicitamente ou falar mal deles em seu texto de anúncio, você pode absolutamente exibir anúncios para usuários que buscam seus concorrentes.

• Gerencie ativamente suas listas de palavras-chave. Sua seleção de palavras-chave faz ou quebra suas campanhas de pesquisa paga. E tão importante quanto fazer lances nas palavras-chave certas, você também precisa manter uma lista de palavras-chave que você não deseja segmentar. A última coisa que você quer é pagar por anúncios que são exibidos para pessoas que provavelmente não comprarão um carro da sua concessionária.

Outras ofertas dentro do Google Ads

Fora da pesquisa paga, você deve considerar outras áreas dentro do Google Ads se estiver tentando testar diferentes ideias de marketing de vendas de carros. Vamos ver as áreas para focar para atrair mais compradores de carros para entrar pela sua porta.

• Campanhas de display: Um pilar de longa data do marketing digital, a rede de display do Google permite que você segmente editores e sites online com anúncios em banner com base em seus públicos.

• YouTube: Montadoras e concessionárias confiam no YouTube como um canal de referência para publicidade em vídeo.

• Campanhas de compras: Muitos fabricantes e concessionárias de carros usam campanhas de compras do Google para promover modelos de carros específicos. A ideia é fazer com que um usuário de busca ligue ou agende um test drive.

Use remarketing para uma segunda chance

Para visitantes que chegam ao seu site, mas não se envolvem ou saem do funil de vendas da sua concessionária, o remarketing é uma ferramenta confiável para uma segunda chance.

É provável que você tenha visto anúncios de remarketing por aí. Você visita um site para pesquisar uma compra e, em seguida, é aparentemente seguido por anúncios para esse produto por dias – às vezes semanas ou meses.

O futuro do remarketing é incerto, pois muitos consumidores estão ficando cansados deles. Apesar disso, você pode usar algumas dicas para tornar os anúncios de remarketing eficazes sem afastar os clientes:

• Seja cauteloso com a frequência. Ninguém gosta de ser perseguido por anúncios constantes para o mesmo produto repetidamente. Ao criar suas campanhas de remarketing, teste espaçar seus anúncios de uma maneira que o mantenha na mente deles sem irritá-los.

• Confie em suas personas de compradores. Voltando a uma estratégia de marketing automotivo de antes, criar personas de compradores pode ajudar a guiar como segmentar suas campanhas de remarketing. Isso garantirá que você esteja agrupando seus esforços de forma inteligente e tornando seus anúncios mais relevantes.

Explore outros canais de mídia paga

De forma alguma o Google é o único jogo na cidade para publicidade online. Você deve sempre garantir que as mídias sociais façam parte da discussão ao pensar sobre seu marketing automotivo.

As plataformas de mídia social sobem e descem em termos de seus usuários. O que era verdade sobre o Facebook em 2010 não se aplica hoje. É fundamental manter-se atualizado com a evolução de cada plataforma e as mudanças mais amplas no marketing de mídia social para concessionárias de automóveis.

Se você deseja segmentar graduados universitários de 25 anos para comprar um carro usado do seu lote, provavelmente tem uma chance melhor de alcançá-los no Instagram. Isso porque o Instagram é provavelmente um ajuste consideravelmente melhor para esses compradores de carros, já que gerações mais velhas costumam preferir o Facebook.

Além disso, não descarte plataformas emergentes. O TikTok continua a ver um crescimento tremendo em todas as demografias, então pode valer a pena testar algumas campanhas nos estágios iniciais de sua popularidade.

Ao pensar em quem você deseja segmentar, isso deve, em última análise, ajudá-lo a decidir se uma plataforma faz mais sentido do que outra.

Pesquise ferramentas de marketing por e-mail e automação automotiva

Todas as estratégias de marketing automotivo de que falamos até agora exigem gestão ativa. Mas há um mundo inteiro de ferramentas e tecnologia que vale a pena explorar e que pode automatizar muito para sua equipe de vendas automotivas.

Um dos benefícios das soluções modernas de marketing automotivo é que algumas ferramentas são construídas especificamente para automatizar tarefas. A aplicação mais natural e ampla inclui marketing por e-mail automotivo.

Apesar de estar por aí desde os primeiros dias da internet, o marketing por e-mail ainda é uma ferramenta de marketing incrivelmente eficaz para concessionárias de automóveis. Aqui estão apenas algumas estatísticas impressionantes para refletir:

• 99% dos usuários abrem seus e-mails diariamente, alguns deles verificando suas caixas de entrada até 20 vezes por dia. (OptinMonster, 2020)
• 64% dos millennials e 60% da Geração Z consideram o e-mail o canal mais pessoal. (Bluecore, 2021)
• 4 em cada 5 profissionais de marketing prefeririam abandonar as mídias sociais do que desistir do e-mail. (Litmus, 2020)

Uma vez que um cliente entra no seu funil, há muitas opções de marketing para escolher.

Para começar, você pode querer considerá-los em uma série de e-mails automatizados enviados ao longo de um período de tempo definido. Isso é conhecido como campanha "drip". Usando modelos dentro de algumas ferramentas de marketing automotivo com conteúdo pré-preenchido, você pode demonstrar o que torna sua concessionária única e dar aos leads razões convincentes para comprar.

Aproveite o marketing por mensagem de texto

Por mais confiável que o e-mail possa ser para concessionárias de automóveis, o marketing por mensagem de texto – também conhecido como SMS – tem se mostrado um canal de marketing igualmente eficaz.

É fácil comparar o e-mail ao marketing por SMS porque os dois canais funcionam de maneira semelhante. Ambos são métodos universais de comunicação digital que os usuários recorrem diariamente. É difícil dizer não a um canal que ostenta uma taxa média de abertura única de 98%.

Dica profissional: Considere abordar o marketing por SMS da mesma forma que faria com o e-mail. Tente segmentar suas listas de clientes o melhor que puder e crie sua mensagem para corresponder a esses segmentos, favorecendo a relevância. Além disso, tenha cuidado com a frequência das mensagens para evitar deixar uma má impressão em seus potenciais clientes.

Dê aos compradores um motivo para visitar

Embora o marketing digital automotivo ofereça oportunidades infinitas para atrair seus clientes ideais, a maioria das concessionárias ainda precisa que eles visitem o showroom pessoalmente. Todas as táticas anteriores e estratégias de marketing automotivo são projetadas para encontrar seus compradores com foco a laser, mas fazê-los visitar é o próximo obstáculo a superar.

Eventos de vendas sazonais – à la "Ford Truck Month" – são sempre a escolha de concessionárias de carros novos ou usados para motivar os clientes a dar uma passada. Mas fora desses tempos, você precisa ser um pouco mais criativo. Aqui estão duas ofertas que podem inspirá-lo a criar algumas das suas próprias.

• Trocas ganham um ano de lavagens de carro ilimitadas: Alguns de seus clientes recorrentes exibem certos padrões que você pode usar para criar ótimos incentivos. Se você tem compradores que gostam de trocar pelo modelo mais recente a cada dois anos, ofereça lavagens de carro ilimitadas para manter o veículo novo e fresco – até a hora da troca, é claro.

• Cartões-presente de combustível apenas para test drive: Se você cobre grandes áreas de serviço e tem muitos clientes dirigindo longas distâncias, considere um cartão-presente de $25-$50 que eles podem usar na bomba. Todos poderiam sempre usar um pouco de dinheiro extra para combustível, dando aos seus vendedores a chance de fazer uma conexão pessoal e uma experiência memorável para o cliente.

5 melhores softwares de marketing automotivo

Como o cenário de varejo se tornou muito mais complicado para os concessionários de automóveis, você precisa das ferramentas certas para atrair clientes potenciais.

Para se qualificar nesta categoria, um produto de software precisa:

• Fornecer uma maneira de comercializar o negócio e o inventário de uma concessionária
• Oferecer recursos específicos para empresas automotivas
• Gerenciar e projetar sites, postar fotos e capturar leads para concessionárias

*Abaixo estão as cinco principais soluções de software de marketing automotivo líderes do Relatório Grid® de Verão de 2022 da G2. Algumas avaliações podem ser editadas para clareza.

 1. Dealer.com

Dealer.com é uma solução de marketing digital de primeira linha reconhecida como líder na indústria automotiva. Apoiada por dados de comportamento do consumidor inigualáveis e pela significativa expertise da Cox Automotive, é uma plataforma robusta que capacita empresas automotivas, grupos de concessionárias e fabricantes de equipamentos originais (OEMs) a traçar um caminho em direção a um maior engajamento do cliente.

O que os usuários gostam:

“Como a Dealer.com faz parte da Cox Automotive, eles têm a melhor equipe por trás deles. Eles estão totalmente e perfeitamente integrados com todos os nossos outros produtos da Cox e nos dão o que precisamos.”

- Avaliação da Dealer.com, Michaela H.

O que os usuários não gostam:

“Os layouts de site incluídos são um pouco padronizados. Gostaríamos de um pouco mais de personalização que pudesse ser feita no nível da concessionária, mas a maioria dos complementos precisa ser enviada através de um ticket com a Dealer.com.”

- Avaliação da Dealer.com, Barrie W.

2. Elead

Elead é um CRM automotivo construído para ajudar concessionárias a converter leads em vendas e desenvolver relacionamentos duradouros e recompensadores com os clientes.

O que os usuários gostam:

“O sistema funciona bem para descobrir todos os nossos clientes no banco de dados. O Elead nos permite descobrir quão aprofundados precisamos ser para adquirir seus negócios. Temos muitos clientes e leads, então precisamos ser capazes de rastrear conversas em andamento.”

- Avaliação do Elead, Kaitlyn E.

O que os usuários não gostam:

“Funções básicas de CRM são desnecessariamente desafiadoras de realizar, o que torna difícil ao tentar ensinar pessoas que não são as mais experientes em tecnologia a usar o software.”

- Avaliação do Elead, Andrew S.

3. Carsforsale.com

Carsforsale.com oferece um conjunto de ferramentas de geração de leads projetadas para impulsionar a exposição, eficiência e resultados. A Carsforsale.com está no mercado há mais de 22 anos e atualmente atende mais de 22.500 concessionárias de carros independentes e franqueadas nos EUA.

O que os usuários gostam:

“Basta comparar os preços da concorrência e você verá por si mesmo que a Carsforsale.com é o melhor valor no mercado!”

- Avaliação da Carsforsale.com, Jeff K.

O que os usuários não gostam:

“É um pouco mais difícil de gerenciar do que pensávamos inicialmente. Carregar fotos nem sempre é suave.”

- Avaliação da Carsforsale.com, Michael C.

4. Matador

Matador é uma plataforma de marketing e automação que ajuda empresas na indústria automotiva a criar melhores experiências para os clientes, aumentar as vendas e melhorar a produtividade. O que o destaca é sua interface intuitiva e automação de SMS.

O que os usuários gostam:

“O Matador oferece uma maneira fácil de manter contato com potenciais clientes e convertê-los em novos leads. Além disso, a plataforma é fácil de integrar com nosso CRM, o que nos dá a chance de reengajar leads de SMS que não finalizaram o processo de compra.”

- Avaliação do Matador, Marco A.

O que os usuários não gostam:

“Novos recursos são adicionados toda semana e treinar nossa equipe para usá-los pode ser um pouco avassalador, especialmente em organizações maiores. Eu também ficaria mais feliz se tivesse mais integrações com software de terceiros.”

- Avaliação do Matador, Noubar T.

5. Impel

Impel tem uma solução omnicanal de ponta a ponta que oferece a concessionárias, atacadistas, OEMs e marketplaces de terceiros uma plataforma avançada de engajamento digital. Sua suíte de ferramentas inclui marketing, comunicações e merchandising com integração perfeita nos principais softwares de CRM e DMS.

O que os usuários gostam:

“A equipe de suporte é hiper-responsiva e acompanha os problemas. Melhor custo-benefício no mundo das fotos automotivas.”

- Avaliação do Impel, Ben C.

O que os usuários não gostam:

“Estávamos perdendo alguns recursos no início. Por exemplo, se marcássemos o cliente como perdido em nosso CRM, o software não captava isso. Desde então, foi corrigido.”

- Avaliação do Impel, Amanda W.

Criando uma estratégia de marketing robusta para vendas de carros

É fácil ficar sobrecarregado ao escolher um caminho a seguir em sua estratégia de marketing. A melhor mentalidade a adotar no início é olhar para todas essas diferentes estratégias e táticas como novas oportunidades.

Não se sinta obrigado a fazer tudo de uma vez. Em vez disso, escolha um punhado de estratégias e documente um plano de implementação. Após um tempo, você pode avaliar os resultados e decidir onde pode pivotar em seguida.

Pronto para levar sua concessionária de automóveis para o próximo nível? Descubra qual software de concessionária de carros pode ajudá-lo a alcançar maior eficiência e aumentar suas vendas.