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Come funziona
Maqsam è la soluzione di Contact Center alimentata da AI leader nel mondo arabo nella regione MENA, rivoluzionando l'esperienza del cliente. I team di supporto e vendita possono automatizzare le attività, aumentare l'efficienza e incrementare i ricavi attraverso più canali come le chiamate vocali e WhatsApp. Maqsam consente alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale con accesso a numeri locali in centinaia di città, collegando agenti in tutto il mondo. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate da computer o dispositivi mobili, accedere a registrazioni di chiamate illimitate e utilizzare un cruscotto di analisi delle chiamate. Le funzionalità includono instradamento automatico delle chiamate, Call Whispering e Call Coaching. Gli IVR personalizzabili rispondono a domande comuni e trasferiscono le chiamate agli agenti secondo necessità. Le funzionalità avanzate di AI come la trascrizione delle chiamate, il riepilogo delle chiamate, l'analisi del sentiment e il tagging automatico delle chiamate migliorano l'esperienza utente e forniscono preziose informazioni. Le aziende possono integrare Maqsam con i loro sistemi CRM tramite integrazioni native o API per ottimizzare la gestione dei dati.
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.
Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.
CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.
3CX è una soluzione di comunicazione a standard aperti che sostituisce i PBX proprietari. Progettato per la connettività e la collaborazione aziendale, integra videoconferenze, chat dal vivo e app per Android, iOS e il web. Disponibile in sede (Windows / Linux) o ospitato come soluzione cloud.
JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.
CallHippo è un potente e facile da usare sistema telefonico virtuale basato su VoIP, che migliora la produttività aziendale e l'engagement nelle vendite.
KrispCall è un telefono virtuale cloud che offre un servizio di telefonia cloud più sicuro, affidabile e conveniente per aziende di tutti i tipi e dimensioni. Il suo software integrato per il contact center con supporto per l'integrazione CRM ti consente di sfruttare una miriade di funzionalità utili per la comunicazione aziendale. La presenza di condivisione del numero, portabilità del numero, Risposta Vocale Interattiva (IVR), instradamento intelligente delle chiamate, saluto personalizzato, registrazione delle chiamate e l'ambitissimo Unified Callbox, KrispCall si sta dimostrando uno dei migliori sistemi telefonici aziendali disponibili.