[ Sprinkl... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) [ Sprinkl... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) # Funzionalità Sprinklr Service ##### ## Piattaforma (13) Supporto Utente Mobile Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Personalizzazione Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Integrazione Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni Chat dal vivo Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. Integrazioni Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. Branding Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale. Analitica Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni. Test A/B Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. Accesso basato sui ruoli Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. Raccolta di informazioni Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. Show More ##### ## Gestione di Ticket e Casi (8) Esperienza utente di creazione biglietti Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket Esperienza utente di risposta ai ticket Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta Flusso di lavoro Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo Risposta automatica Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard Gestione SLA Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) Allegati/Registrazioni schermo Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni Collaborazione sui biglietti Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti Database Clienti/Contatti Archivio centrale per le informazioni su account e contatti Show More ##### ## Canali di comunicazione (5) Portale Clienti Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio Email a Caso Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket Supporto Chat dal Vivo Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale Integrazione dei Social Media Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network Voce Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi. Show More ##### ## Esperienza Self-Service (5) Base di conoscenza Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto. Articoli Ricercabili Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web. Forum della Comunità Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni. Ottimizzazione Mobile Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili Personalizzazione Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze Show More ##### ## Piattaforma Self-Service (4) Branding Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. Automazione Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate Intelligenza Artificiale Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti Integrazioni Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti Show More ##### ## Comunicazione (5) Chat pop-up Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati. Notifiche Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione. Email mirate Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti. Messaggistica in-app Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. Co-Navigazione Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro. Show More ##### ## Uso Interno (6) Personalizzazione Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. Archiviazione delle conversazioni Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. Sviluppo del Lead Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti. Base di conoscenza Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni. Posta in arrivo del team Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. Profili dei clienti Consente la creazione di profili per contatti e clienti. Show More ##### ## Processa (3) Menzioni Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative. Biglietti Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo. Macro Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti. Show More ##### ## Canali (10) Email Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat. Sociale Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media. Chat dal vivo Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email. Telefono Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata. Testo Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo. Voce Fornisce funzionalità di chiamata vocale. Sociale Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media. Chat Web Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda. SMS mobile Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile. Email Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. Show More ##### ## Intuizione (4) Sondaggi Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio. Segnalazione Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente. Attività dei visitatori Consente agli amministratori di monitorare l'attività dei visitatori per comprendere la ricerca effettuata prima di rivolgersi al servizio clienti. Help Desk Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese. Show More ##### ## Amministrazione (11) Gestione del Database Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili. Flussi di lavoro dei dati Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili Gestione dei problemi Fornisci flussi di lavoro per creare ed esaminare problemi relativi a rischi e richieste Integrazioni Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Automazione Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni Analisi delle prestazioni Monitora il volume delle chiamate e la qualità per valutare le prestazioni degli agenti. Cruscotti Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. Previsione Prevede le esigenze di pianificazione basandosi sui dati storici. Gestione Intraday Monitora i carichi di lavoro degli agenti durante il giorno e aiuta i supervisori ad allocare le risorse secondo necessità. Show More ##### ## Conformità (4) Politiche e Controlli Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc. Governance dei dati Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati Conformità Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA. Revisione contabile Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda. Show More ##### ## Sicurezza dei dati (4) Attributi dei Dati di Rischio Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia. Trasporto dati Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale. Gestione degli Accessi Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili. Autenticazione a più fattori Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati. Show More ##### ## Chiama Analytics (4) Registrazione delle chiamate Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione Apprendimento automatico Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate Analisi delle chiamate Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni Qualificazione dei lead Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale Show More ##### ## Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale (3) Valutazione del cliente Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita Da Voce a Testo Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo Analisi del Sentimento Utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il tono emotivo e le interazioni in una conversazione Show More ##### ## Assicurazione della qualità (3) Valutazione Fornisce strumenti per valutare le interazioni con i clienti Calibrazione Offre funzionalità per mantenere una valutazione equa e coerente Rapporti Genera rapporti di qualità e prestazioni Show More ##### ## Coinvolgimento (3) Feedback Strumenti per fornire feedback personalizzati e sessioni di coaching Cruscotti Fornisce un cruscotto centralizzato per gli agenti per visualizzare i loro punteggi e feedback Allenamento Strumenti per educare e formare agenti Show More ##### ## Prestazione (2) Integrazioni Si integra con altri software di assistenza clienti o CRM Conformità Aiuta a garantire la privacy dei clienti e la protezione dei dati Show More ##### ## Funzioni (8) Instradamento della sessione Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli. Coda di sessione I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile. Chiamata concorrente Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate. Analisi del discorso Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali. Compositore Automatico Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita. IVR Include un menu telefonico interattivo. Schermata pop in entrata Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente. Dati Persistenti Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce. Show More ##### ## Amministrativo (5) Note riassuntive della sessione Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti. Accesso Amministratore Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. Reportistica e Dashboard Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. Registrazione della sessione Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. Pianificazione e Assegnazione degli Agenti Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. Show More ##### ## Gestione della conoscenza (3) Base di conoscenza Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza Flussi di lavoro di pubblicazione Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza Analitica Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento Show More ##### ## Supporto Clienti (3) Ricerca Intelligente Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente Suggerimenti Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti Alberi decisionali Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti Show More ##### ## Risposte (5) Personalizzazione Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. Controlla Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa. Instrada verso l'umano Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. Barre dei menu Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente. Sequenze a goccia Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato. Show More ##### ## Gestione della forza lavoro (5) Disponibilità dell'agente Offre una visibilità completa sulla disponibilità degli agenti per creare e gestire efficacemente i programmi. Gestione delle Competenze Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. Pianificazione dei turni Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati. Servizio clienti automatico Consente agli agenti di impostare le proprie preferenze, richiedere giorni di ferie e scambiare turni. Accesso Mobile Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (18) Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riepilogo del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Sintesi vocale AI Simula il discorso umano da input di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. AI Sintesi Vocale Simula il discorso umano da input di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Automazione (3) Automazione dell'interazione con i clienti Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. Raccolta di feedback Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. Elaborazione dei documenti Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti. Show More ##### ## Autonomia (4) Decisione indipendente Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Risposte Adattive Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Esecuzione del compito Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente. Risoluzione dei problemi Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente. Show More ##### ## Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI (5) Risoluzione automatizzata dei ticket Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano. Generazione di Risposte Contestuali Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti. Analisi del Sentimento Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza. Utilizzo della base di conoscenza Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query. Supporto multilingue Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale. Show More ##### ## Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI (4) Contatto Proattivo con i Clienti Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti. Raccolta di feedback Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni. Gestione dell'escalation Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato. Ottimizzazione del flusso di lavoro Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta. Show More ##### ## AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale (5) Chatbot AI Consenti ai chatbot alimentati da Gen AI di fornire risposte intelligenti e raccomandazioni di prodotti su misura. Messaggi e Notifiche Attiva messaggi basati su azioni specifiche dei clienti come messaggi personalizzati, promozioni o abbandono del carrello. Agenti AI Usa l'AI Agentic per offrire un coinvolgimento del cliente superiore attraverso conversazioni simili a quelle umane. Assistenti vocali Consenti agli utenti di utilizzare assistenti vocali, come Alexa, Google Assistant e Siri, per fare acquisti usando comandi vocali. App di comunicazione Abilita gli utenti a interagire nelle app di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat ecc. Show More ##### ## Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale (4) Negozi di e-commerce Consenti l'integrazione con i negozi di e-commerce per importare prodotti, gestire l'inventario e ricevere notifiche sugli ordini. Canali di vendita Aggiungi funzionalità di commercio conversazionale attraverso vari canali di vendita e punti di contatto con i clienti. Piattaforma di Pagamento Integra con la piattaforma di pagamento per accettare pagamenti dall'interfaccia di chat Strumenti interni Integra con CRM, POS o qualsiasi strumento di marketing per inviare sconti, offerte, raccomandazioni e campagne personalizzate. Show More ##### ## Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale (2) Analisi conversazionale Fornisci approfondimenti sul comportamento dei clienti, le tendenze di vendita e le prestazioni del chatbot. Rapporti avanzati Monitora KPI come la soddisfazione del cliente, i tassi di conversione e le vendite complessive generate dai canali conversazionali. Show More ##### ## AI agentico - Servizio clienti self-service (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agente AI - Centro di Contatto (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## Agente AI - Servizio di Assistenza (3) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## Intelligenza Conversazionale - AI Agente (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,956) ](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") Genesys Cloud CX 4.4/5 (1,462) ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) [ ![NiCE CXone](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7bd619f3d579628eacc5bbf828c6f8f3/nice-cxone.svg "NiCE CXone") NiCE CXone 4.3/5 (1,605) ](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/competitors/alternatives) ## Glossario delle Funzionalità Tecnologiche Visualizza definizione completa della caratteristica Visualizza le definizioni delle funzionalità e scopri nuovi termini tecnologici. [Visualizza Glossario](/it/glossary) [Call Recording](/it/glossary/call-recording-definition) What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features. [SLA management](/it/glossary/sla-management) SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it. Sprinklr Service Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_69b30a63e937e0011b28ca1d8af3f30d/sprout-social.png "Immagine avatar del prodotto") Sprout Social 4.4/5 (6,432) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/sprinklr-service-vs-sprout-social) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png "Immagine avatar del prodotto") Genesys Cloud CX 4.4/5 (1,553) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e63eb2d0ef10e2df421befaed80bed3c/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.jpg "Immagine avatar del prodotto") Agentforce Service... 4.4/5 (7,346) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service) ##### Categorie su G2 [ Intelligenza Conversazionale ](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence)[ Chat dal vivo ](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)[ Agenti di supporto clienti AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) [ Servizio clienti self-service ](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)[ Help Desk ](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)[ Chatbot ](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)[ Servizio Clienti Sociale ](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)[ Piattaforme di Servizio Clienti Digitali ](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)[ Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)[ Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)[ Base di Conoscenza del Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)[ Forza lavoro del centro di contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce)[ Analisi del discorso ](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)[ Piattaforme di commercio conversazionale ](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms) Show More ##### Esplora di Più [ Le migliori piattaforme per ottimizzare i flussi di lavoro dei conti da pagare ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-platforms-for-optimizing-accounts-payable-workflows)[ Quale sistema di gestione immobiliare offre il portale inquilini più avanzato? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-property-management-system-offers-the-most-advanced-tenant-portal)[ Il miglior software DAM intuitivo per una facile collaborazione ](https://www.g2.com/it/discussions/best-intuitive-dam-software-for-easy-collaboration) [ Il miglior software di reportistica a livello di account per il ROI del marketing ](https://www.g2.com/it/discussions/best-account-level-reporting-software-for-marketing-roi)[ Qual è la piattaforma di analisi dei social media più votata per le imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-top-rated-social-media-analytics-platform-for-enterprises)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Le migliori piattaforme per ottimizzare i flussi di lavoro dei conti da pagare ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-platforms-for-optimizing-accounts-payable-workflows)[ Quale sistema di gestione immobiliare offre il portale inquilini più avanzato? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-property-management-system-offers-the-most-advanced-tenant-portal)[ Il miglior software DAM intuitivo per una facile collaborazione ](https://www.g2.com/it/discussions/best-intuitive-dam-software-for-easy-collaboration) [ Il miglior software di reportistica a livello di account per il ROI del marketing ](https://www.g2.com/it/discussions/best-account-level-reporting-software-for-marketing-roi)[ Qual è la piattaforma di analisi dei social media più votata per le imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-top-rated-social-media-analytics-platform-for-enterprises)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews?qs=pros-and-cons)