Top 10 Alternative e Competitor di Sierra

(13)4.3 su 5

Se stai considerando Sierra, potresti anche voler esaminare alternative simili o concorrenti per trovare la soluzione migliore. Piattaforme Bot è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software più votato, affidabile con generazione di testo ai e riassunto del testo ai. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Sierra includono features. La migliore alternativa complessiva a Sierra è Fin by Intercom. Altre app simili a Sierra sono Genesys Cloud CX, Kore.AI, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, e Tidio. Sierra alternative possono essere trovate in Piattaforme Bot ma potrebbero anche essere in Agenti AI per le operazioni aziendali o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Sierra

Fin by Intercom
Genesys Cloud CX
Kore.AI
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Tidio
Dixa
IBM watsonx Orchestrate
Asana

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Le migliori alternative a 10 a Sierra recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Sierra si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Ospedali e assistenza sanitaria, Intrattenimento, e Media online, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Descrizione del Prodotto

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Fin by Intercom è:

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più utilizzabile

Più facile da configurare

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Agenti AI per le operazioni aziendali

Genesys Cloud CX

Di Genesys

4.4/5

(1,488)

Descrizione del Prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Genesys Cloud CX è:

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più utilizzabile

Più facile da configurare

Categorie in comune con Sierra:

Agenti AI per le operazioni aziendali

Kore.AI

Di Kore.ai

4.6/5

(455)

Descrizione del Prodotto

Kore.ai è un fornitore leader di AI avanzata con un decennio di esperienza nell'aiutare le imprese a realizzare valore aziendale attraverso l'uso sicuro e responsabile dell'AI. La piattaforma innovativa dell'azienda, gli strumenti e le soluzioni senza codice sono utilizzati per offrire esperienze complete per clienti e dipendenti, da automatizzate a assistite da umani, e per costruire applicazioni abilitate all'AI generativa. Kore.ai adotta un approccio aperto che consente alle aziende di scegliere i LLM e l'infrastruttura che meglio soddisfano le loro esigenze aziendali. Affidato da oltre 200 partner e 400 aziende Fortune 2000, Kore.ai le aiuta a navigare nella loro strategia AI. L'azienda ha un forte portafoglio di brevetti nel campo dell'AI ed è stata riconosciuta come leader e innovatrice dai principali analisti. Con sede a Orlando, Kore.ai ha una rete di uffici per supportare i clienti, inclusi in India, nel Regno Unito, in Medio Oriente, in Giappone, in Corea del Sud e in Europa.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Kore.AI è:

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Categorie in comune con Sierra:

Agenti AI per le operazioni aziendali

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Tidio

Di Tidio

4.7/5

(1,851)

Descrizione del Prodotto

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Tidio è:

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più facile da configurare

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Categorie in comune con Sierra:

Agenti AI per le operazioni aziendali

Dixa

Di Dixa

4.2/5

(391)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Dixa è:

Più facile da configurare

Meglio nel soddisfare i requisiti

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Categorie in comune con Sierra:

Agenti AI per le operazioni aziendali

IBM watsonx Orchestrate

Di IBM

4.4/5

(384)

Descrizione del Prodotto

IBM watsonx Orchestrate è una piattaforma potenziata dall'IA progettata per aiutare le aziende a costruire, distribuire e gestire assistenti e agenti AI che automatizzano flussi di lavoro e processi utilizzando l'IA generativa. Integrandosi senza soluzione di continuità con i sistemi aziendali esistenti e collegandosi a vari modelli di IA e strumenti di automazione, watsonx Orchestrate consente la collaborazione tra assistenti e agenti AI all'interno di un'esperienza unificata. Questo porta a una riduzione del lavoro manuale, a decisioni più rapide e a un'efficienza operativa migliorata su larga scala. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Orchestrazione Multi-Agente: Coordina più agenti AI, applicazioni e fonti di dati da qualsiasi fornitore, facilitando la collaborazione attraverso i flussi di lavoro senza attriti. - Costruttore di Agenti: Consente agli utenti di creare, testare e distribuire agenti AI senza codifica, utilizzando la conoscenza aziendale e gli strumenti preferiti per progettare agenti riutilizzabili che si scalano in tutta l'organizzazione. - Catalogo di Agenti: Offre una libreria in crescita di agenti AI pre-costruiti e soluzioni costruite da partner, fornendo strumenti e modelli riutilizzabili che possono essere personalizzati e distribuiti per esigenze aziendali specifiche. - Agenti AI Precostruiti: Fornisce agenti AI pronti all'uso con competenze integrate, logica e integrazioni per funzioni come risorse umane, vendite, approvvigionamento e servizio clienti, consentendo una rapida distribuzione. Valore Primario e Soluzioni Fornite: IBM watsonx Orchestrate affronta la sfida dei compiti manuali e dispendiosi in termini di tempo automatizzando i flussi di lavoro attraverso varie funzioni aziendali. Ad esempio, nelle risorse umane, può semplificare processi come l'inserimento e il supporto dei dipendenti, permettendo ai professionisti delle risorse umane di concentrarsi su iniziative più strategiche. Nell'approvvigionamento, migliora l'efficienza e l'approvvigionamento strategico attraverso un'integrazione senza soluzione di continuità. I team di vendita beneficiano della qualificazione automatica dei lead e di interazioni migliorate con i clienti, mentre i dipartimenti di servizio clienti possono sfruttare l'elaborazione del linguaggio naturale per gestire query complesse e fornire un self-service conversazionale. Riducendo i carichi di lavoro manuali e accelerando il processo decisionale, watsonx Orchestrate consente alle aziende di operare in modo più efficiente ed efficace.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, IBM watsonx Orchestrate è:

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Sierra:

Piattaforme Bot

Agenti AI per le operazioni aziendali

Costruttori di Agenti AI

Asana

Di Asana

4.4/5

(12,823)

Descrizione del Prodotto

Asana è una piattaforma di gestione del lavoro leader per il coordinamento tra umani e AI. Oltre 170.000 clienti come Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar e Suzuki si affidano ad Asana per allineare i team e accelerare l'impatto organizzativo. Che si tratti di gestire iniziative strategiche, programmi interfunzionali o obiettivi aziendali, Asana aiuta le organizzazioni a portare chiarezza nella complessità, trasformando i piani in azione con l'AI che lavora al fianco dei team in ogni fase del percorso.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Asana è:

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più facile da configurare

Più utilizzabile

Categorie in comune con Sierra:

Agenti AI per le operazioni aziendali

Costruttori di Agenti AI

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

4.3/5

(6,664)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

I recensori dicono che rispetto a Sierra, Zendesk for Customer Service - AC è:

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più utilizzabile

Categorie in comune con Sierra:

Agenti AI per le operazioni aziendali