Top 10 Alternative e Competitor di OvationCXM

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

4.4/5

(7,176)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, Salesforce Service Cloud è:

Più costoso

Categorie in comune con OvationCXM:

Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Zoho Desk

Di Zoho

4.4/5

(7,171)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, Zoho Desk è:

Più costoso

Categorie in comune con OvationCXM:

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Descrizione del Prodotto

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, Fin by Intercom è:

Più costoso

Più utilizzabile

Più facile da configurare

Categorie in comune con OvationCXM:

Tidio

Di Tidio

4.7/5

(1,855)

Descrizione del Prodotto

Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, Tidio è:

Più facile da configurare

Più facile da amministrare

Più utilizzabile

Categorie in comune con OvationCXM:

NiCE CXone Mpower

Di NiCE

4.3/5

(1,726)

Descrizione del Prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, NiCE CXone Mpower è:

Più utilizzabile

Categorie in comune con OvationCXM:

Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Hiver

Di Hiver

4.6/5

(1,275)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, Hiver è:

Più facile da configurare

Più facile da amministrare

Più utilizzabile

Categorie in comune con OvationCXM:

Gladly

Di Gladly

4.7/5

(1,086)

Descrizione del Prodotto

Unicamente alimentato da Customer AI, Gladly è l'unica piattaforma CX che mette i clienti—non i ticket—al centro di ogni conversazione. Fidato da marchi orientati al cliente come Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly offre esperienze radicalmente efficienti e personali. Progettato per i leader B2C che si rifiutano di scendere a compromessi, Gladly assicura che ogni conversazione sia unicamente personalizzata, emotivamente intelligente e facilmente scalabile. Il nostro Customer AI mantiene una conversazione continua e unica attraverso i canali, bilanciando tecnologia e connessione umana. Scopri di più su gladly.ai.

I recensori dicono che rispetto a OvationCXM, Gladly è:

Più facile da configurare

Più utilizzabile

Più facile da amministrare

Categorie in comune con OvationCXM: