Top 10 Alternative e Competitor di Genesys Cloud EX

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Genesys Cloud EX non è l'unica opzione per Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center. Esplora altre opzioni concorrenti e alternative. Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software potente, alta qualità con calibrazione, allenamento, e conformità. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Genesys Cloud EX includono affidabilità e facilità d'uso. La migliore alternativa complessiva a Genesys Cloud EX è NiCE CXone Mpower. Altre app simili a Genesys Cloud EX sono Salesforce Service Cloud, Talkdesk, JustCall, e CloudTalk. Genesys Cloud EX alternative possono essere trovate in Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center ma potrebbero anche essere in Software per Contact Center o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Genesys Cloud EX

NiCE CXone Mpower
Salesforce Service Cloud
Talkdesk
JustCall
CloudTalk
GoTo Connect
Playvox Quality Management
Invoca

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Le migliori alternative a 10 a Genesys Cloud EX recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Genesys Cloud EX si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Servizi al consumatore, Servizi informativi, e Vendita al dettaglio, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

NiCE CXone Mpower

Di NiCE

4.3/5

(1,726)

Descrizione del Prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

4.4/5

(7,187)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Talkdesk

Di Talkdesk

4.4/5

(2,500)

Descrizione del Prodotto

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

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CloudTalk

Di CloudTalk

4.4/5

(1,627)

Descrizione del Prodotto

CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

GoTo Connect

Di GoTo

4.4/5

(1,386)

Descrizione del Prodotto

La piattaforma di GoTo Connect include i nostri prodotti premiati e di classe superiore, come la nostra soluzione UCaaS e il sistema telefonico, strumenti di coinvolgimento dei clienti e molteplici capacità del contact center, insieme a potenti componenti aggiuntivi e integrazioni con le tue app aziendali critiche come MS Teams, Salesforce, Zendesk e Gmail. Da oltre due decenni, abbiamo aiutato decine di migliaia di aziende a far crescere il loro business offrendo: • Un sistema telefonico cloud premiato con centinaia di funzionalità di livello enterprise (senza il prezzo enterprise) • Strumenti di contact center e coinvolgimento dei clienti potenziati dall'IA • Configurazione super semplice, con un sistema di amministrazione straordinariamente facile da gestire • Un editor di piano di composizione visivo unico, funzionalità softphone e reportistica avanzata • Uptime del 99,999% e servizio clienti 24/7 di classe superiore

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Playvox Quality Management

Di Playvox

4.8/5

(1,163)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Invoca

Di Invoca

4.5/5

(961)

Descrizione del Prodotto

Invoca è il principale fornitore di intelligenza conversazionale alimentata dall'IA per aiutare i team di marketing, vendite, centri di contatto e esperienza cliente ad acquisire e mantenere più clienti. La piattaforma di Invoca è composta da quattro componenti principali: • Tracciamento delle chiamate, con i dati di attribuzione online-offline più utili • Analisi delle conversazioni, alimentata da trascrizioni, potente IA e schede di valutazione delle chiamate automatizzate che sono personalizzate per le esigenze specifiche della tua azienda • Gestione delle chiamate, con IVR conversazionali facili da configurare e instradamento intelligente delle chiamate Integrazioni, con dozzine di modi senza codice e a basso codice per connettere i tuoi dati alle principali tecnologie di marketing, analisi e CX

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Aloware

Di Aloware

4.1/5

(822)

Descrizione del Prodotto

Aloware è un software per contact center che elimina il fastidio dell'hardware. Puoi usarlo ovunque e da qualsiasi dispositivo, dandoti tutta la libertà e la flessibilità di lavorare ovunque. La parte migliore è che fornisce ai team una piattaforma tutto-in-uno dove possono connettersi con centinaia di clienti tramite chiamata, messaggio, email e social, automatizzare i flussi di lavoro e ottenere contatti migliori in modo rapido e semplice. Power Dialer elimina i contatti non necessari dalla tua lista e compone automaticamente tutti i numeri. Raggiungi fino a 500 contatti in una sola seduta e chiudi più affari con esso. Con i trigger, i team possono facilmente impostare automazioni per rendere i flussi di lavoro più efficienti.

Categorie in comune con Genesys Cloud EX:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto