--- title: Scorebuddy Reviews meta_title: 'Recensioni Scorebuddy 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 806 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Scorebuddy funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 806 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # Scorebuddy Reviews **Vendor:** Scorebuddy **Category:** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 806 ## About Scorebuddy QA con AI Integrata: La Chiave per l'Efficienza, il Coinvolgimento e gli Approfondimenti Scorebuddy è una soluzione leader di mercato per l'assicurazione della qualità nei contact center che utilizza l'AI integrata per migliorare l'efficienza operativa, stimolare il coinvolgimento degli agenti e scoprire approfondimenti azionabili. Riduci il costo per interazione automatizzando i compiti ripetitivi e utilizza l'AI per analizzare il 100% delle interazioni, così da poter identificare quelle che necessitano di una revisione umana. Migliora il coinvolgimento e la produttività degli agenti con dashboard personalizzati e coaching basato sui dati. Sfrutta report avanzati di QA e business intelligence per scoprire le tendenze e i modelli che guidano l'esperienza del cliente. Visita www.scorebuddyqa.com per saperne di più e accedere a case study dai servizi finanziari, retail, tecnologia, BPO e altro. Caratteristiche principali: ✔ AI Integrata - Automatizza i compiti manuali e aumenta l'efficienza. ✔ Analisi Conversazionale - Analizza il 100% delle interazioni per scoprire approfondimenti. ✔ Flussi di Lavoro Automatizzati - Accelera la QA e riduci i tempi di valutazione. ✔ Business Intelligence - Rendi i dati accessibili e riduci i tempi di reportistica. ✔ Coaching Integrato - Coinvolgi gli agenti con coaching basato sui dati. ✔ Sistema di Gestione dell'Apprendimento - L'unico strumento di QA con un LMS integrato. ✔ Dashboard Personalizzati - Dashboard personalizzati per massimizzare il coinvolgimento. ✔ Schede di Valutazione Flessibili - Il costruttore di schede di valutazione più flessibile sul mercato. ## Scorebuddy Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Scorebuddy, facilitando una facile adozione e un monitoraggio della qualità efficiente per i nuovi arrivati. (87 reviews) - Gli utenti apprezzano le **schede di valutazione personalizzabili** di Scorebuddy, facilitando i controlli di qualità e il facile monitoraggio dei punteggi. (53 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione efficace del coaching** in Scorebuddy, migliorando il feedback e promuovendo un miglioramento strutturato nei team. (27 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Scorebuddy, che consente un monitoraggio preciso delle prestazioni e un miglioramento strutturato nelle interazioni con i clienti. (25 reviews) - Gli utenti apprezzano il **cruscotto panoramico** in Scorebuddy per il suo accesso immediato ai dati cruciali e la facilità d'uso. (22 reviews) - Gli utenti trovano Scorebuddy **intuitivo e facile da usare** , migliorando il loro processo di revisione della qualità complessiva e la soddisfazione. (22 reviews) - User Interface (20 reviews) - Gli utenti trovano **facile navigazione** di Scorebuddy vantaggiosa, permettendo un accesso diretto ad analisi e schede di valutazione. (19 reviews) - Dashboard Features (17 reviews) - Experience Improvement (17 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano le **funzionalità di reportistica limitate** e difficili da navigare, ostacolando l'accesso ad analisi approfondite. (17 reviews) - Gli utenti trovano alcune funzionalità in Scorebuddy **limitate e poco intuitive** , portando a inefficienze e sfide di navigazione. (16 reviews) - Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** quando accedono a Scorebuddy, rendendo l'esperienza complessiva frustrante. (13 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di layout** che ostacolano la navigazione, rendendo difficile trovare informazioni in modo efficiente all'interno di Scorebuddy. (12 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di punteggio** che ostacolano la loro capacità di contestare i punteggi e incontrano problemi di salvataggio. (9 reviews) - Complexity (8 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **prestazioni lente** con Scorebuddy, portando a frustrazione durante la navigazione e l'inserimento dei dati. (8 reviews) - Gli utenti trovano la **funzionalità dell'app confusa** , con un'interfaccia complicata e una navigazione poco chiara che influisce sull'efficienza. (6 reviews) - Inaccurate Data Analysis (6 reviews) - Initial Difficulties (6 reviews) ## Scorebuddy Reviews ### 1. Scorebuddy Intuitivo e Facile da Usare che Semplifica le Valutazioni del Supporto Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Mark M. | Executive Service Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Prima di tutto, la facilità d'uso di Scorebuddy: la maggior parte di noi trova l'interfaccia intuitiva ed è molto user-friendly. Puoi usarlo così com'è senza problemi e navigare anche nel sistema stesso in modo efficace. Il numero di funzionalità che offre rende il lavoro più semplice, specialmente per noi che lavoriamo nel campo del supporto clienti. Scorebuddy rende più facile rispettare le scadenze, poiché è lo strumento che usiamo frequentemente per raggiungere i nostri obiettivi quando si tratta di valutare gli agenti. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Niente. Tutto quello che posso dire è che scorebuddy fa le cose per noi. Ci aiuta a riassumere tutto e a raggiungere gli obiettivi. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Penso che sia il modo di risolvere i problemi legati al nostro lavoro come supporto clienti. Ci aiuta a raggiungere chiamate di qualità e prestazioni di qualità. Questo ci aiuta anche a migliorare i nostri processi di assicurazione della qualità, migliorare le prestazioni degli agenti e, in ultima analisi, aumentare la soddisfazione del cliente. ### 2. Facile da accedere e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aldrin Q. | Outsourcing, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Ciò che spicca di più di Scorebuddy è il suo focus nel rendere l'assicurazione della qualità pratica e attuabile piuttosto che un semplice esercizio di spunta. Alcuni punti di forza che le persone spesso apprezzano: Interfaccia di valutazione user-friendly – Le schede di valutazione QA sono facili da costruire, personalizzare e aggiornare senza un lavoro tecnico pesante. Analisi e reportistica solide – Dashboard chiare aiutano i team a individuare rapidamente tendenze, opportunità di coaching e lacune nelle prestazioni. Integrazione del coaching – I cicli di feedback tra i risultati QA e il coaching degli agenti sono integrati, il che rende il miglioramento più strutturato. Scalabilità – Funziona bene per team di supporto in crescita e operazioni multi-sito. Supporto alla conformità – Utile per le industrie regolamentate che necessitano di tracce di audit e documentazione. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Non abbiamo un'opzione per contestare i nostri punteggi. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Prima di strumenti come Scorebuddy, molti team si affidavano a fogli di calcolo, email o appunti ad hoc per valutare chiamate e chat, il che spesso portava a punteggi incoerenti e feedback soggettivi. Soluzione e Vantaggio: Scorebuddy centralizza la QA con schede di valutazione strutturate e criteri standardizzati, aiutando a garantire che le valutazioni siano coerenti e uniformi in tutto il team. Processi di QA Manuali e Dispendiosi in Termini di Tempo Problema: Revisionare manualmente le interazioni e tracciare i risultati può essere tedioso e difficile da scalare man mano che i team crescono. Soluzione e Vantaggio: Schede di valutazione e flussi di lavoro automatizzati aiutano ad accelerare il processo di QA e a ridurre lo sforzo manuale coinvolto. Impatto Complessivo I team che utilizzano Scorebuddy spesso trovano che la loro funzione di QA diventa più efficiente, trasparente e attuabile, il che può supportare una migliore performance degli agenti, un'esperienza cliente migliorata e una responsabilità operativa più forte. ### 3. Il migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** john paul M. | Outbound Sales Specialist Level 1, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** è la sua facilità d'uso complessiva e l'implementazione fluida. La piattaforma è molto intuitiva, rendendo facile la navigazione sia per gli analisti QA che per gli agenti senza bisogno di una formazione approfondita. L'implementazione è semplice e il sistema si integra bene con gli strumenti esistenti, il che rende l'onboarding e la configurazione efficienti. Apprezzo anche la vasta gamma di funzionalità—dai moduli di valutazione personalizzabili e report dettagliati al monitoraggio della conformità e all'analisi delle prestazioni—senza che il sistema risulti eccessivamente complicato. Lo utilizziamo frequentemente come parte del nostro processo QA quotidiano, e supporta costantemente le nostre esigenze di monitoraggio e coaching. Inoltre, il loro supporto clienti è reattivo e disponibile, il che rende la risoluzione di preoccupazioni o domande molto più semplice. Nel complesso, è uno strumento ben equilibrato che supporta efficacemente la gestione della qualità e le prestazioni del team. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Alcune funzionalità possono sembrare un po' limitate o meno intuitive, specialmente quando si generano report più dettagliati o personalizzati. A volte, navigare tra le sezioni o estrarre dati specifici può richiedere passaggi aggiuntivi, il che può rallentare il flusso di lavoro. Inoltre, ritardi occasionali del sistema o tempi di caricamento possono influire sull'efficienza durante i periodi di maggiore attività. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Standardizza la valutazione attraverso schede di valutazione personalizzabili, garantendo che tutti gli agenti siano valutati in modo equo e coerente. Beneficio per me: posso fidarmi che le valutazioni siano obiettive e allineate con i nostri KPI, il che riduce le controversie e la confusione. ### 4. Strumento QA essenziale con margini di miglioramento per la reportistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean B. | S, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Scorebuddy è diventato uno degli strumenti più preziosi nel mio flusso di lavoro per ottimizzare l'assicurazione della qualità, che è sia intuitivo che potente. Mi permette di concentrarmi sul coaching, migliorare i processi e elevare l'esperienza del cliente in tutto il team. Essendo costruito appositamente per la QA, Scorebuddy rende la valutazione delle chiamate molto efficiente con valutazioni e approfondimenti chiari e puliti. La sua facilità d'uso è così grande che anche i nuovi analisti lo apprendono rapidamente. È uno strumento eccellente per il mio team che valorizza l'accuratezza e la chiarezza nell'assicurazione della qualità del servizio clienti. Lo uso regolarmente per controllare le risposte ai ticket, ed è stato un enorme miglioramento rispetto ai fogli di calcolo. L'installazione iniziale è stata abbastanza facile, grazie al team di Scorebuddy che ha incontrato noi e fornito istruzioni e feedback. Lo consiglierei vivamente e lo valuterei con un 10. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Trovo che la reportistica possa sembrare limitata senza un lavoro personalizzato. Sebbene i suoi dashboard predefiniti siano utili, alcune analisi richiedono un lavoro manuale aggiuntivo. Inoltre, non è integrato con nessuno dei nostri altri software come i sistemi di ticketing. **Raccomandazioni per chi sta considerando Scorebuddy:** Usiamo scorebuddy da oltre 5 anni e lo consigliamo vivamente! **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy semplifica l'assicurazione della qualità e rende efficiente la valutazione delle chiamate, fornendo valutazioni e approfondimenti chiari. È intuitivo, quindi anche i nuovi analisti possono adattarsi rapidamente. Migliora la mia concentrazione sul coaching e sul miglioramento dei processi, passando dai fogli di calcolo per l'auditing delle risposte ai ticket. **Official Response from Harry McIntyre:** > Ciao Sean, grazie per il feedback. È fantastico sapere che stiamo rendendo il tuo lavoro più facile. Saremmo felici di mostrarti di più su cosa può fare Scorebuddy quest'anno. Contatta il tuo Customer Success Executive quando sei pronto. ### 5. Piattaforma QA efficace per una gestione delle prestazioni semplificata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan C. | Sales Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Quello che mi piace di più di Scorebuddy è la sua interfaccia user-friendly e la capacità di ottimizzare i processi di assicurazione della qualità in un'unica piattaforma centralizzata. I flussi di lavoro di valutazione sono intuitivi, rendendo facile valutare le chiamate in modo coerente risparmiando tempo rispetto ai metodi di QA manuali. Apprezzo anche i report dettagliati e le analisi, che aiutano a identificare le tendenze delle prestazioni, le opportunità di coaching e le aree di miglioramento sia a livello individuale che di team. La piattaforma supporta feedback e coaching strutturati, che sono preziosi per promuovere lo sviluppo degli agenti e mantenere standard di alta qualità. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Un'area da migliorare sarebbe la flessibilità della personalizzazione e della navigazione, poiché alcuni flussi di lavoro possono sembrare leggermente rigidi o richiedere clic aggiuntivi per completare compiti semplici. A volte, la configurazione dei report può richiedere un po' di tempo, specialmente per dashboard più dettagliati o personalizzati. Inoltre, sebbene la piattaforma sia generalmente intuitiva, i nuovi utenti potrebbero aver bisogno di una formazione iniziale per comprendere appieno tutte le funzionalità e ottenere il massimo valore dal sistema. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy aiuta a risolvere la sfida della gestione dell'assicurazione qualità e del monitoraggio delle prestazioni in modo strutturato e coerente. Centralizza le valutazioni delle chiamate, il feedback e i report in un'unica piattaforma, riducendo i processi manuali e migliorando l'efficienza. La piattaforma facilita l'identificazione delle tendenze delle prestazioni, garantisce la coerenza delle valutazioni e fornisce un coaching chiaro e attuabile agli agenti. Questo mi avvantaggia risparmiando tempo sull'amministrazione della QA, migliorando la visibilità delle prestazioni del team e supportando decisioni basate sui dati che aiutano a migliorare la qualità complessiva del servizio e lo sviluppo degli agenti. ### 6. Approfondimenti preziosi con grafici eccezionali e feedback facili per individui e team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa D. | Phase ! Supervisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace davvero! Fornisce informazioni preziose ed è molto facile da usare. I grafici sono fantastici e mi piace soprattutto la possibilità di dare feedback separati per gli individui mentre vedo anche il feedback per il team nel suo insieme. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Mi piacerebbe avere la possibilità di applicare filtri che persistano, così non devo rifiltrare ogni volta che accedo. Questo renderebbe molto più facile riprendere da dove ho lasciato. Anche se apprezzo poter visualizzare i dati dall'inizio del periodo in cui il team è passato sotto di me, quando mi concentro sul coaching per la settimana o il mese corrente, dover reimpostare i filtri ogni volta aggiunge passaggi extra. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Mi fornisce le domande e risposte dei miei rappresentanti e le note del nostro team di QA, che offrono una guida preziosa per il coaching. Include anche i dettagli delle chiamate, permettendomi di recuperare e rivedere facilmente la chiamata. ### 7. Facilità di audit dei biglietti, necessita di una migliore integrazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit K. | Team Lead for second line SD Team, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che Scorebuddy sia una soluzione basata su cloud, il che significa che i dati storici degli audit dei ticket possono essere mantenuti per anni. Questo mi aiuta davvero a tenere traccia di tutto e a trovare ciò di cui ho bisogno quando ne ho bisogno. Apprezzo anche il fatto di poter separare gli audit per data, utenti e membri del team, il che rende l'organizzazione e l'analisi dei dati molto più semplice. Inoltre, la configurazione iniziale è stata facile da impostare, il che ha reso l'inizio con Scorebuddy piuttosto fluido. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** L'integrazione con lo strumento di ticketing può migliorare Scorebuddy. Dobbiamo inserire tutti i dati dallo strumento di ticketing ogni volta, il che ripete i nostri sforzi. L'integrazione potrebbe aiutare Scorebuddy ad analizzare i dati dei ticket in modo più accurato senza alcuno sforzo umano. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy rende più facili gli audit dei ticket, mantenendo i dati storici per anni e separando gli audit per data, utenti e membri del team. È fondamentale per condividere i rapporti con le parti interessate. ### 8. Modo facile, conveniente e interattivo per fornire feedback ai nostri membri del team. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Compliance Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Amo quanto sia facile da usare Scorebuddy. L'interfaccia è ben presentata in modo che l'uso sia intuitivo. Amo anche il fatto che abbiano video di formazione che possiamo fornire a ogni nuovo utente che aggiungiamo al programma. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Il mio aspetto meno preferito di questo programma è la reportistica. Sebbene forniscano molti report diversi che possiamo eseguire, i report non sono facilmente filtrabili e non c'è un report che combini tutti i dati di cui abbiamo bisogno in un formato unico e facile da manipolare. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Forniscono un modo completo per monitorare e dirigere gli aspetti qualitativi di tutti i nostri dipartimenti. Questo non è solo per i CSR. Lo utilizziamo in molti dei nostri dipartimenti, per diversi tipi di ruoli, perché le schede di valutazione sono facili da sviluppare in informazioni rilevanti per ciascun ruolo. ### 9. Scorebuddy rende chiari gli audit QA giornalieri con schede di valutazione personalizzabili e report utili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caio V. | Operations Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che Scorebuddy fornisca una visione chiara e strutturata dei risultati di qualità per agente, team e modulo, il che rende molto più facile individuare tendenze e identificare rapidamente le lacune. Apprezzo anche che le schede di valutazione possano essere personalizzate per allinearsi ai requisiti del cliente e ai criteri di QA, aiutando a mantenere le valutazioni coerenti tra auditor e TM. Infine, le opzioni di reportistica e filtraggio sono molto utili per azioni di follow-up come coaching, PIP e monitoraggio dei miglioramenti nel tempo. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Una delle principali frustrazioni con Scorebuddy è che i report sembrano limitati - ho chiesto risultati di qualità più completi oltre alle schede di valutazione di base, ma opzioni come ottenere distinzioni chiare tra QA e interno richiedono filtri aggiuntivi o supporto. Può anche essere complicato navigare per analisi avanzate (ad esempio, per TM o tendenze specifiche), a volte necessitando dell'aiuto di altri per ottenere la giusta visualizzazione dei dati. Detto ciò, è ancora il nostro punto di riferimento per gli audit QA quotidiani nel contact center. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** ScoreBuddy risolve le sfide del monitoraggio della qualità fornendo schede di valutazione strutturate per valutare le interazioni degli agenti (telefono/chat), distinguendo tra QA e audit interni, e monitorando l'aderenza ai processi PCI/conformità. Questo mi avvantaggia consentendo un'identificazione rapida delle lacune (ad esempio, punteggi critici), supportando il coaching/PIP e generando report per le revisioni delle prestazioni del team, aiutandoci a mantenere alti standard come il punteggio di 8.3 del sondaggio di Worldpay. Nel complesso, semplifica i flussi di lavoro QA, riduce le incoerenze tra TM/agenti e guida miglioramenti mirati nelle nostre operazioni del contact center di Lisbona. ### 10. Intuizioni QA in tempo reale e facili da usare su qualsiasi dispositivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James Andrew C. | PCI Compliance Specialist, Outsourcing/Offshoring, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Scorebuddy è molto facile da usare e può essere accessibile su qualsiasi dispositivo, come un laptop, un computer desktop o un dispositivo mobile. Mostra aggiornamenti in tempo reale sul punteggio QA e fornisce tendenze delle prestazioni, il che rende facile tenere traccia dei risultati. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Uno svantaggio che ho notato con Scorebuddy è che non c'è un'opzione per contestare il punteggio QA. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy è essenzialmente la soluzione "anti-foglio di calcolo" per i team di assistenza clienti, progettata per trasformare il processo di Assicurazione Qualità (QA), spesso caotico e manuale, in un sistema snello e basato sui dati. Scorebuddy mi avvantaggia fornendo dati strutturati e di alta qualità. Con tutto organizzato in un unico posto, posso analizzare le tendenze e generare approfondimenti in modo molto più preciso rispetto a quando le informazioni erano sepolte in file disordinati e scollegati. ### 11. Conformità alle Chiamate Senza Sforzo con Usabilità di Prima Qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mackenzie P. | Associate Director - Student Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace la facilità d'uso di Scorebuddy e la possibilità di tracciare più categorie per vedere se la chiamata è stata valutata correttamente. Apprezzo anche la possibilità di aggiornare i punteggi se necessario. Inoltre, l'installazione è stata piuttosto semplice, direi, tipo, 10 su 10 facile. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Aggiungere compiti al cruscotto del supervisore è un po' problematico perché ci sono due sezioni diverse per farlo. Una sezione è vuota, e l'altra ha effettivamente qualcuno. Sarebbe utile se ci fosse solo un'unica posizione per questo. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per la conformità, la registrazione delle chiamate e la revisione. Mi piace la facilità d'uso, il monitoraggio di più categorie per garantire che le chiamate siano valutate correttamente e la possibilità di aggiornare i punteggi se necessario. ### 12. Ottimizza il QA delle chiamate con una piccola questione sul formato della data **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill W. | Sales Trainer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che con Scorebuddy posso assegnare punteggi, lasciare commenti e condividere registrazioni. È comodo mettere tutte le informazioni su una chiamata in un unico posto durante una revisione QA o delle chiamate, e tiene traccia di tutti i punteggi. Inoltre, ho trovato l'installazione piuttosto semplice sia per l'amministratore che per l'utente. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** So che Scorebuddy è stato costruito e gestito in Europa, ma vorrei che ci fosse un'opzione per inserire la data e l'ora nel modo degli Stati Uniti. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per valutare le chiamate telefoniche dei miei agenti di vendita, assicurandomi che seguano il flusso della chiamata e per istruirli sulle opportunità mancate. Mi permette di assegnare punteggi, lasciare commenti e condividere registrazioni, raccogliendo tutte le informazioni delle chiamate in un unico posto e mantenendo un registro aggiornato di tutti i punteggi. ### 13. La reportistica user-friendly e flessibile brilla con Scorebuddy **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James T. | Head of Marketing Compliance, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Penso che l'interfaccia di Scorebuddy sia davvero facile da usare e mi piace la flessibilità dei report. Posso personalizzare i report per concentrarmi su aree specifiche, assicurandomi che tutto funzioni come previsto e mantenga alti standard di qualità. È molto più facile da usare rispetto al sistema interno che utilizzavamo in precedenza, permettendoci di condividere facilmente i risultati tra i diversi team. Darei a Scorebuddy un 10 su 10 in termini di esperienza utente e sono sicuramente soddisfatto del suo aspetto. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per monitorare la qualità delle chiamate e la conformità, garantendo alti standard di servizio per i nostri sostenitori. Identifica le aree di miglioramento e condivide feedback positivi, aiutando nella gestione delle prestazioni. La reportistica flessibile ci aiuta a concentrarci su aree specifiche per mantenere gli standard di qualità delle chiamate. ### 14. Recensioni delle prestazioni trasparenti con margine di miglioramento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gizele C. | Team Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace il layout e la trasparenza di Scorebuddy, che permette ai dipendenti di controllare chi ha fatto la loro revisione, i loro commenti e i dettagli. Apprezzo anche come Scorebuddy fornisca numeri di performance chiari. L'impostazione iniziale è stata molto facile, il che ha reso l'inizio un gioco da ragazzi. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Trovo un po' difficile quando devo trovare un rapporto specifico o una recensione di un dipendente. Forse una barra di ricerca o anche aggiungere un compagno AI, a volte devo cercare rapporti specifici e impiego un po' più di tempo a trovare esattamente quello che sto cercando. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per esaminare le prestazioni dei dipendenti, assicurandomi che seguano le procedure e applichino le competenze interpersonali. Fornisce trasparenza e numeri sulle prestazioni, permettendo ai dipendenti di vedere chi li ha valutati e i loro commenti. ### 15. Il mio compagno di punteggio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julius L. | User support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Ti fa ottenere un punteggio perfetto quando valuti i miei agenti. Inoltre, possiamo parlare di qualcosa di nuovo riguardo alla scheda di valutazione che è stata implementata su Scorebuddy. Siamo anche in grado di adattarci per i nostri agenti quando hanno un punteggio basso (se non sono soddisfatti del loro punteggio). **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** niente al momento, tutto è perfetto riguardo all'opzione. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di condurre il coaching mentre valutiamo il nostro agente. Quello che sto facendo è ascoltare sia la registrazione della chiamata che valutare separatamente quel caso; se non siamo sulla stessa lunghezza d'onda, possiamo discuterne. ### 16. Scorebuddy rende la QA misurabile con schede di valutazione personalizzabili, analisi e coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roce Jayne C. | pci helpdesk- pds sales, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Quello che mi piace di più di Scorebuddy è come combina schede di valutazione strutturate e personalizzabili con potenti strumenti di analisi e coaching, rendendo l'assicurazione della qualità sia misurabile che di sviluppo piuttosto che solo valutativa. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Sebbene Scorebuddy sia uno strumento QA potente, può a volte sembrare complesso per i nuovi utenti. La profondità delle funzionalità è un punto di forza, ma potrebbe richiedere una formazione aggiuntiva per sfruttarne appieno le capacità. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Per me, questo significa maggiore chiarezza sulle aspettative, conversazioni di coaching più attuabili e approfondimenti basati sui dati che aiutano a identificare tendenze e opportunità di miglioramento. Invece di fare affidamento su feedback aneddotici, posso prendere decisioni basate su dati di performance reali, il che migliora sia lo sviluppo individuale che la performance complessiva del team. ### 17. Le schede di valutazione personalizzabili migliorano l'assicurazione della qualità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sasha D. | Payments Team Leader **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che possiamo creare e modificare schede di valutazione da zero con Scorebuddy, permettendoci di affinarle per i nostri rispettivi dipartimenti e inserire criteri di valutazione specifici. Questa funzione è particolarmente preziosa nel mio lavoro nel dipartimento pagamenti all'interno dell'industria iGaming, poiché posso creare criteri di valutazione specifici per come vengono gestiti gli elementi relativi ai pagamenti e il loro impatto sugli account degli utenti e sull'azienda. L'impostazione iniziale è stata molto più semplice rispetto a EvaluAgent, e la possibilità di personalizzare le nostre schede di valutazione è un fattore determinante per me. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Direi la parte del coaching. Con discussioni e coaching che avvengono di persona con il membro del team, non vedo la necessità di avere una sezione in cui scriviamo la discussione e il membro del team deve riconoscerla. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per garantire la qualità del lavoro e la corrispondenza professionale, e apprezzo la possibilità di creare schede di valutazione personalizzabili per diversi dipartimenti. ### 18. Automazione e condivisione senza sforzo dei punteggi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace molto come Scorebuddy renda la creazione di schede di valutazione più automatizzata, spostando il nostro processo da uno manuale su Excel a qualcosa di molto più semplice. La facilità di condivisione delle schede di valutazione con i clienti è fantastica, soprattutto perché può essere fatta con un clic, condividendo solo le informazioni rilevanti per loro. Era una seccatura dover inviare le schede di valutazione via email, e questa funzione ha sicuramente reso il nostro lavoro molto più facile. Inoltre, come utente che valuta le chiamate, l'impostazione è stata molto facile per me. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Non mi piace che non posso importare elementi da altre schede di valutazione in una nuova scheda di valutazione. Questo aiuterebbe a fare cambiamenti ampi sui criteri di base nel nostro programma di Qualità delle Chiamate per più schede di valutazione contemporaneamente, invece di farlo individualmente per ciascuna scheda di valutazione. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Uso Scorebuddy per automatizzare la creazione di schede di valutazione, rendendola più facile rispetto all'uso di Excel. Mi piace come posso condividere le schede di valutazione con i clienti con un semplice clic, il che semplifica il processo. ### 19. Interfaccia semplice ma le funzionalità di coaching necessitano miglioramenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akima . **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace il fatto che tutte le informazioni di cui ho bisogno si trovino in un unico posto. Mi piace che sia molto facile da usare e davvero semplice da utilizzare. Apprezzo il registro di coaching e mi piace il sistema di reportistica, e forse anche i cruscotti. È davvero semplice da usare e molto chiaro e conciso per quanto riguarda l'interfaccia, il che significa che non devo estrarre dati grezzi per ogni agente. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** L'aspetto del coaching ha molti problemi. È molto, molto lento. Una volta che il coaching è registrato, in realtà non si salva sull'account. Devo registrarlo circa tre volte diverse perché venga salvato, o non si salva affatto. Inoltre, non c'è l'opzione per salvare gli screenshot sulle app di coaching. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per formare e allenare i miei agenti, aiutandoli a vedere i loro punteggi e le aree di miglioramento. Semplifica fornendo un'interfaccia chiara e concisa ed elimina la necessità di estrarre manualmente i dati grezzi per ciascun agente. ### 20. Installazione senza sforzo, su misura per il successo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piacciono i diversi tipi di ruoli utente disponibili in Scorebuddy e le opzioni di personalizzazione che abbiamo per i nostri clienti. Scorebuddy ci aiuta a tracciare e monitorare i progressi dei nostri agenti nella loro formazione e coaching, portando visibilità e allineamento con i nostri clienti e membri del team. È uno strumento facile da usare che il mio team trova facile da navigare e da utilizzare per l'onboarding sia dei clienti che degli agenti. I tipi di utente ci permettono di collaborare con i clienti, personalizzare le schede di valutazione e garantire che il successo appaia lo stesso per i nostri clienti come per noi. Avvantaggia il nostro team fornendo trasparenza aperta per vedere i punteggi degli agenti e consente alla gestione di valutare le prestazioni del team e l'impatto delle classi di formazione. L'impostazione iniziale è stata davvero facile. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Direi che se Scorebuddy potesse inserire qualsiasi tipo di gamification sarebbe fantastico. **Raccomandazioni per chi sta considerando Scorebuddy:** Questa è una grande piattaforma che aiuterà a monitorare e migliorare i tuoi punteggi di qualità! **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy ci aiuta a tracciare e monitorare i progressi degli agenti, portando visibilità alle loro prestazioni. Avvantaggia il nostro team permettendo agli agenti e alla direzione di vedere i punteggi, valutare l'impatto della formazione e personalizzare le schede di valutazione per l'allineamento con i clienti, mantenendo alta la qualità delle nostre prestazioni. **Official Response from Robyn McGinn:** > Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo feedback, significa molto per noi. Il nostro obiettivo in Scorebuddy è aiutarti a rendere più facile la tua quotidianità e aiutare la tua azienda a dare il meglio, e siamo lieti di sapere che stia facendo questo per te. ### 21. Feedback chiaro e attuabile che mi aiuta a migliorare le chiamate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jolina D. | PCI Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Ciò che è più utile di Scorebuddy è che mi mostra chiaramente dove ho fatto bene e dove ho bisogno di migliorare. Rende il feedback facile da capire e mi aiuta a migliorare le mie chiamate. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Quello che non mi piace di Scorebuddy è che compilare tutti i dettagli può richiedere molto tempo. A volte il sistema sembra un po' complicato da navigare finché non ci si abitua. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy sta risolvendo il problema del feedback poco chiaro e dei controlli di qualità incoerenti. Mi aiuta a vedere esattamente come sto andando nelle mie chiamate, così posso concentrarmi sul miglioramento e sentirmi più sicuro delle mie prestazioni. ### 22. Strumento efficiente per il monitoraggio della qualità, necessita di una gestione delle sessioni migliore **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel B. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che Scorebuddy mi aiuti a tenere traccia delle mie medie come valutatore. Mi dice quanto tempo trascorro in media a valutare e qual è il punteggio medio assegnato. Questa funzione è una delle mie preferite. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Ho un problema con le pagine dei punteggi di Scorebuddy che vanno in timeout. Ad esempio, mentre sto lavorando su un caso o un punteggio, a volte devo fare qualcos'altro per un po'. Se non continuo ad aggiornare costantemente la pagina di Scorebuddy, finisce per andare in timeout, il che può azzerare i miei progressi nel punteggio. Questo può diventare molto frustrante. Proporrei di implementare la funzione di salvataggio dei punteggi e di recupero dei fogli di punteggio in corso o di impostare un timer di timeout più lungo per la pagina. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Uso Scorebuddy per valutare i colleghi, tenere traccia delle tendenze di qualità e fornire feedback. Evidenzia rapidamente i problemi di qualità nelle sezioni e aiuta ad applicare soluzioni rapide. ### 23. Il punteggio basato sulle cause mantiene allineate le recensioni di qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa C. | Team Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** L'aggiunta di cause durante la valutazione rende più facile valutare la qualità e fornire una motivazione per abbassare il punteggio in un'area con una causa. In questo modo, il team è più allineato quando si tratta di abbassare il punteggio delle persone in determinate aree in base alle cause. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** L'assistenza AI non è utile poiché non sento che fornisca un riassunto personalizzato del punteggio. Non la uso per questo motivo, è più facile scriverlo da soli, sembra più umano. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy ci aiuta a valutare la qualità del lavoro dei nostri agenti nei nostri team. Ci aiuta anche a garantire che gli agenti soddisfino le aspettative del loro ruolo e seguano costantemente i processi corretti. ### 24. Punteggio e calibrazione semplificati con un layout chiaro e adatto ai commenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamika J. | Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Scorebuddy presenta un'interfaccia a schede orientata verso l'alto che facilita la revisione e la calibrazione efficienti. Il processo di valutazione è semplificato, con ogni argomento selezionato organizzato per chiarezza. Inoltre, offre ampio spazio per commenti dettagliati all'interno di ciascuna sezione. Il layout complessivo migliora la leggibilità, specialmente quando si consolidano input da più partecipanti. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** L'unica cosa che non mi piace è quando hai una calibrazione da valutare non puoi vedere l'ID della conversazione nella prima schermata. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Condividere approfondimenti e opportunità di coaching può essere complicato senza una piattaforma unificata. Velocizza il processo di valutazione della qualità automatizzando i flussi di lavoro di punteggio, risparmiando tempo e sforzi. Un coaching e un feedback coerenti portano a una migliore performance degli agenti e a clienti più soddisfatti. ### 25. Score buddy: Coaching tutto-in-uno, Dashboard e LMS integrato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chrisnoly P. | PCI compliance Helpdesk II, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Quello che mi piace di più nell'usare Score buddy è che fornisce e include dashboard per gli agenti, strumenti di coaching e persino un sistema di gestione dell'apprendimento integrato, permettendo ai team di fare coaching, valutare, monitorare i progressi e formare gli agenti, tutto in un unico ecosistema. Questo mi aiuta anche se voglio rivedere tutto il coaching fornito dalle ultime sessioni di coaching. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Per me non ci sono svantaggi nell'usare score buddy, questo mi aiuta molto. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a controllare tutte le mie sessioni di coaching e posso anche fornire ogni spiegazione dettagliata su cosa fare dopo per la mia prossima sessione di coaching. ### 26. Fornisce una piattaforma buona e affidabile per il nostro controllo qualità delle chiamate e conformità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Abbiamo un bisogno piuttosto basilare di Scorebuddy e si adatta a ciò che ci serve. Il supporto e la gestione dell'account continuano ad essere eccellenti e, pur ponendo sempre la domanda con cortesia, ci ascoltano come clienti e non cercano di spingerci prodotti aggiuntivi non necessari. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Niente di particolare - continua ad essere un prodotto che soddisfa esattamente le nostre esigenze ad un prezzo competitivo **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Lavoriamo in un settore altamente orientato alla conformità, dove i nostri punteggi di qualità e conformità sono risultati chiave. SB ci aiuta a raggiungerli. E fornisce un insieme davvero utile di report per aiutarci a compilare i rapporti di conformità. **Official Response from Robyn McGinn:** > Ciao Matt, grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo feedback, significa molto per noi. Il nostro obiettivo in Scorebuddy è aiutarti a rendere più facile la tua giornata e aiutare la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi, quindi siamo lieti di sapere che stiamo riuscendo in questo. ### 27. È un ottimo strumento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kathlene Kay G. | Team Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** È facile da usare e molto intuitivo. Lo uso da un anno ormai e non ho avuto difficoltà ad usarlo. È anche facile per gli agenti comprendere i loro punteggi e i controlli di qualità. Non ho mai dovuto contattare qualcuno poiché non ho mai riscontrato problemi nell'usarlo. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Non riesco a pensare a problemi che ho avuto con esso. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** È facile mostrare agli agenti su cosa bisogna lavorare. È molto semplice fornire feedback e non sono necessarie spiegazioni aggiuntive. La sezione dei commenti è davvero utile per fornire spiegazioni. ### 28. Facile da usare e le istruzioni sono molto facili da seguire. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nino Q. | customer service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Il scorebuddy ci aiuta a registrare i punteggi dei nostri compagni di squadra. Ci permette di eseguire e estrarre rapporti facilmente e rapidamente. È molto facile da usare. Il scorebuddy ci aiuta a monitorare i miglioramenti dei nostri compagni di squadra. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Il tempo di inattività. A volte, quando sto facendo un altro compito, quando ci torno devo effettuare nuovamente l'accesso. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Il scorebuccy mi avvantaggia soprattutto permettendomi di creare registri di coaching per i miei agenti e mi consente di eseguire report molto rapidamente. È facile per me tenere traccia delle prestazioni dei miei agenti. ### 29. Un semplice strumento per tracciare e gestire i punteggi | Approfondimenti più ampi dovrebbero essere visibili sulla homepage **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dhananjay D. | Team Lead, FRR, Fraud, UK, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** L'interfaccia utente è semplice ed è facile gestire i punteggi del team. Come manager, posso anche ottenere una panoramica di tutti i punteggi dei miei diretti in un unico posto. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Il design complessivo e l'organizzazione delle informazioni potrebbero sicuramente essere rielaborati. A volte, i dati più ampi e di alto livello sono disponibili solo tramite report personalizzati o dopo aver applicato più filtri, mentre idealmente dovrebbero essere visibili direttamente sulla pagina principale. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta principalmente a tracciare, gestire e visualizzare i punteggi dei miei subordinati diretti. Posso mantenere una chiara supervisione dei punteggi del team e vedere rapidamente dove qualcuno viene valutato negativamente (per categoria/scheda di valutazione), il che rende più facile gestire le prestazioni del team e supportare una forte cultura delle prestazioni nelle operazioni. ### 30. Feedback di qualità chiaro e coerente che mantiene allineati gli standard del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kateryna R. | Senior Mentor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Quello che mi piace di più di Scorebuddy è quanto renda chiaro e coerente il feedback sulla qualità. I criteri di valutazione sono facili da comprendere, il che aiuta a identificare rapidamente i punti di forza e le aree di miglioramento. Supporta valutazioni eque, conversazioni di coaching utili e aiuta a mantenere standard coerenti all'interno del team. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Alcuni criteri di valutazione non consentono sempre abbastanza spazio per il contesto o situazioni sfumate. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy aiuta a risolvere il problema delle valutazioni di qualità incoerenti fornendo un quadro di valutazione strutturato e standardizzato. Di conseguenza, supporta il miglioramento continuo, la responsabilità e la qualità complessiva del servizio. ### 31. Scorebuddy trasforma la valutazione delle chiamate in un vero coaching e crescita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Cristina S. | PCI Compliance Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Quello che mi piace di più di Scorebuddy è che va oltre la semplice valutazione delle chiamate — supporta davvero il coaching e il miglioramento delle prestazioni. Le schede di valutazione personalizzabili e i report chiari rendono facile trasformare il feedback in una crescita reale. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Uno svantaggio di Scorebuddy è che può sembrare un po' complesso all'inizio — c'è una curva di apprendimento quando si impostano schede di valutazione e report. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy risolve la valutazione QA incoerente e la visibilità limitata delle prestazioni. Ci avvantaggia standardizzando le valutazioni, migliorando il coaching e promuovendo una migliore qualità del servizio. ### 32. Calibrazione Efficiente, Interfaccia Può Migliorare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fede M. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Apprezzo che Scorebuddy mi aiuti a calibrare le chiamate del mio team, fornendomi visibilità sulla produttività e qualità di queste. Mi è stato utile per identificare quali membri del team necessitano di più formazione e per calibrare la nostra soddisfazione del cliente. Mi piace anche il diagramma della valutazione mensile e l'obiettivo di valutazione. Trovo che la configurazione di Scorebuddy sia stata semplice e buona. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Forse l'interfaccia potrebbe essere migliorata e visivamente più intuitiva e ordinata. Ad esempio, i punteggi potrebbero apparire con più informazioni e più ordinati. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per calibrare le chiamate del mio team, fornendo visibilità sulla produttività e qualità delle chiamate, aiutando a identificare i membri che necessitano di più formazione e migliorare la soddisfazione del cliente. ### 33. Monitoraggio della qualità delle chiamate senza sforzo con Scorebuddy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika P. **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piacciono le liste di controllo user-friendly di Scorebuddy che possono essere utilizzate per valutare le chiamate. L'accesso ai risultati è facile e apprezzo i dashboard, così come la possibilità di confrontare i punteggi mese per mese. Ogni agente ha un KPI sulla qualità delle chiamate e c'è un KPI complessivo per il punteggio di qualità del team. Scorebuddy visualizza i risultati in un modo facile da accedere. L'impostazione iniziale è stata molto facile. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Sarebbe ideale poter modificare facilmente le schede di valutazione da solo (il manager) quando necessario. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per supervisionare la qualità delle chiamate, assicurarmi che gli script siano seguiti, raccogliere feedback e reclami dei clienti e valutare gli agenti sui KPI. È facile da usare con accesso semplice ai risultati, dashboard e confronti dei punteggi per la qualità delle chiamate del team. ### 34. Qualità delle chiamate migliorata con segnalazione facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathaniel G. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che Scorebuddy sia facile e trasparente, permettendomi di visualizzare facilmente i rapporti per dipartimento o team. I dati storici sono molto utili per monitorare le prestazioni. Apprezzo anche l'intuizione che mi dà sul fatto che un rappresentante del servizio clienti abbia esaminato il proprio punteggio, il che aiuta ad aumentare i punteggi di soddisfazione del cliente e a identificare i performer più bassi per il coaching. Inoltre, il mio team ha trovato facile la configurazione iniziale. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Trovo la funzione di ricerca un po' lenta, il che può essere tedioso a volte. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy migliora la qualità delle chiamate e la conformità, aumentando la soddisfazione del cliente. Fornisce un accesso facile e trasparente ai rapporti per dipartimento o team e offre dati storici preziosi. Aiuta anche a monitorare i progressi dei rappresentanti del servizio clienti, migliorando i punteggi di soddisfazione del servizio e identificando le aree per il coaching. ### 35. Interfaccia facile da usare con prompt di calibrazione rivoluzionari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie M. | Manager of Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** L'interfaccia è facile da usare e gestire. I punteggi e le interazioni caricate sono facilmente accessibili, e i suggerimenti per le sessioni di calibrazione hanno fatto la differenza. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Purtroppo, questa piattaforma ha avuto un paio di intoppi nell'integrazione con Gladly una volta che ci siamo spostati da Zendesk. Il team ha detto che è nei piani per il futuro, il che sarebbe un enorme miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Gli approcci fai-da-te per caricare le interazioni con i clienti a causa della mancanza di integrazione con Glaldy sono stati impegnativi, ma il team di Scorebuddy è creativo e disponibile. ### 36. Score buddy aiuta a fornire chiamate di alta qualità in modo costante tutto il tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arminda D. | Executive services - Outbound Sales Representative Level 2, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Il compagno di punteggio è utile nel completare i compiti per ottenere una buona qualità in ogni chiamata gestita. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Il compagno di punteggio è quasi perfetto, non vedo nulla da non apprezzare. Genera il **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Controlla ogni chiamata per eventuali errori e la migliora per ottenere un feedback migliore ed eccellente, beneficerà l'azienda e gli utenti perché è utile e ha tutte le funzionalità facili da comprendere e utilizzare. ### 37. Valutazioni coerenti e giuste con chiari approfondimenti di coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth S. | Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Apprezzo come la piattaforma aiuti i team a fornire valutazioni coerenti e giuste, offrendo al contempo chiari spunti per il coaching e il miglioramento delle prestazioni. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** All'inizio può sembrare un po' dettagliato e richiedere tempo, soprattutto per i nuovi utenti. Ma una volta che ci si abitua, in realtà aiuta a garantire valutazioni eque e coerenti. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy risolve le valutazioni incoerenti e soggettive standardizzando il punteggio e il feedback. Mi avvantaggia fornendomi indicazioni chiare su cosa migliorare e aiutandomi a crescere professionalmente. ### 38. Scorecard Facili, Necessità di Miglioramento del Reporting **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elisabeth P. | associated manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace che le schede di valutazione in Scorebuddy siano facili da creare e modificare. Inoltre, l'installazione iniziale di Scorebuddy è stata molto fluida. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Non mi piace che la funzionalità degli audit degli audit non esista. Il rapporto sviluppato è una funzionalità a pagamento aggiuntiva, mentre è indispensabile per gestire l'attività e la condivisione. Vorrei che questa funzionalità fosse disponibile solo per gli amministratori interni, che potrebbero poi creare e condividere i risultati con i loro fornitori. Utilizzo anche Google Drive per il reporting a causa della mancanza di un reporting comune condiviso in Scorebuddy. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per migliorare la risposta al cliente e moderare i profili dei clienti. Le schede di valutazione sono facili da creare e modificare, il che semplifica la reportistica e il controllo qualità. ### 39. Facile da usare e da capire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza e investigazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Il processo/sistema è intuitivo e facile da capire. Finora, tutto sta funzionando bene e non sono stati riscontrati problemi. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Al momento, non ci sono aree di miglioramento identificate. Continuerò a mantenere pratiche solide nella gestione delle chiamate, fornire informazioni chiare e accurate, garantire una documentazione adeguata e offrire un servizio clienti coerente e di alta qualità in ogni interazione. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy aiuta a semplificare il nostro processo di monitoraggio della qualità centralizzando le valutazioni, automatizzando i calcoli dei punteggi e fornendo feedback strutturati. Elimina il tracciamento manuale e riduce gli errori, rendendo gli audit più coerenti e trasparenti. Questo mi avvantaggia risparmiando tempo, migliorando l'accuratezza delle valutazioni e fornendo chiari approfondimenti sulle tendenze delle prestazioni, il che aiuta nel coaching, nel monitoraggio dei miglioramenti e nel miglioramento complessivo delle prestazioni del team. ### 40. Schede di valutazione completamente personalizzate su misura per i nostri KPI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade Lianne L. | Compliance Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Puoi creare schede di valutazione completamente personalizzate adattate alle tue metriche di qualità, standard del marchio e KPI anziché essere bloccato con modelli rigidi. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Diversi utenti menzionano che Scorebuddy può sembrare lento da navigare o caricare rapporti, specialmente con dashboard più grandi o dati filtrati. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Può aumentare la copertura (automaticamente o semi-automaticamente), garantendo che una porzione maggiore di interazioni venga esaminata. I vantaggi sono valutazioni di qualità più coerenti, meno problemi trascurati, i team di QA trascorrono meno tempo su attività amministrative e ottengono più approfondimenti. ### 41. Navigazione facile e schede punteggio chiare e semplificate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Facile da navigare e le schede punteggio sono molto semplificate e chiaramente comprensibili. Uso fondamentalmente Score Buddy ogni settimana per rivedere il punteggio del mio team. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** L'allineamento del team e i rapporti dovrebbero essere più semplificati poiché ci vorrebbe troppo tempo per scaricare i rapporti e poi rivederli. Il punteggio medio del team che è allineato con me dovrebbe essere visibile sulla pagina principale insieme ai filtri in modo che sia facile navigare. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Per valutare la qualità per il mio team e garantire che tutte le violazioni del processo siano correttamente identificate e annotate. Inoltre, per garantire che il feedback appropriato sia condiviso con gli agenti, documentato e condiviso via email e anche in Scorebuddy. ### 42. Strumento di Valutazione della Qualità Personalizzabile ed Efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr S. **Reviewed Date:** February 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace la possibilità di personalizzare completamente le schede di valutazione in Scorebuddy, il che ci aiuta davvero poiché non abbiamo un processo di garanzia della qualità globale—è solo per il nostro IT Service Desk. Questa personalizzazione ci consente di creare un processo su misura che si adatta alle nostre esigenze. Apprezzo anche la possibilità di creare un connettore Power BI poiché ci stiamo orientando verso un modello di reporting più centrato su Power BI. Avere tutto in un unico posto semplifica davvero le nostre attività. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Niente finora **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per controllare la qualità del lavoro a livello personale e prendere azioni correttive. Mi piace personalizzare le schede di valutazione e integrarle con Power BI per un processo di QA su misura, semplificando la reportistica. ### 43. Score buddy: Facile da usare, Facile da imparare, con Semplice Reporting Integrato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmin D. | Executive Services Specialist II, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Score buddy è così facile da usare. È facile da imparare e molto facile da navigare nel sistema. Le funzioni di reportistica integrate sono ideali e semplici. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Per niente. Mi piace tutto di Score buddy poiché è facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Score buddy è di grande aiuto per noi in questo processo. Mi piace molto la raccolta di conoscenze e il supporto. È stato davvero fantastico finora! ### 44. QA intuitivo che fa risparmiare tempo e fornisce approfondimenti chiari e dettagliati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shanna Elaine T. | Executive Assistant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Quello che mi piace di più di Scorebuddy è quanto sia facile da usare. Semplifica il processo di QA, rende le valutazioni chiare e permette ai team di collaborare in modo efficiente. Risparmia tempo pur fornendo dettagliate informazioni sulle prestazioni. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Tutto funziona bene. Mi piace Scorebuddy perché mi aiuta molto. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy aiuta a organizzare il feedback e a monitorare le prestazioni, il che mi aiuta a capire i miei progressi e a migliorare il mio lavoro. ### 45. Software di valutazione della qualità eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** La parte migliore di Scorebuddy è che è molto facile da usare e le analisi che offrono sono eccellenti poiché forniscono rapporti chiari per identificare i difetti relativi alle prestazioni degli agenti. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** L'interfaccia di Scorebuddy potrebbe aver bisogno di alcune modifiche perché sembra vecchia. **Raccomandazioni per chi sta considerando Scorebuddy:** Se stai cercando di valutare i tuoi agenti del servizio clienti utilizzando una metodologia di scheda di valutazione, ti suggerirei di utilizzare Scorebuddy perché puoi creare sezioni nella tua scheda di valutazione e valutarla dalle prospettive del cliente, del business e della conformità. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** In realtà, stavamo usando il software Excel per valutare le prestazioni degli agenti, ma abbiamo riscontrato molti errori nei report, e usando Scorebuddy siamo stati in grado di risolvere quel problema poiché tutto viene fatto senza intoppi. **Official Response from Harry McIntyre:** > Ciao, grazie per il tuo feedback. È fantastico sapere che stiamo rendendo il tuo lavoro più facile. ### 46. Score buddy rende le schede di valutazione facili e allineate agli KPI per risultati migliori nella QA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maricon B. | PCI COMPLIANCE SPECIALIST, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Score buddy rende facile creare schede di valutazione su misura per i tuoi obiettivi aziendali. Puoi allineare la valutazione direttamente con la conformità, l'esperienza del cliente e gli indicatori chiave di prestazione operativi, quindi il QA non riguarda solo "trovare errori", ma migliorare i risultati. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** I cruscotti standard sono solidi, ma report avanzati o analisi inter-team potrebbero richiedere esportazioni o soluzioni alternative. Alcuni manager vogliono approfondimenti in tempo reale più dettagliati senza dover trasferire i dati in strumenti BI esterni. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy trasforma l'assicurazione della qualità da un compito di controllo a uno strumento strategico di prestazione. Invece di limitarsi a giudicare le interazioni, si ottengono intuizioni su cui si può agire — coaching più rapido, tendenze di prestazione più chiare e maggiore coerenza all'interno del tuo team. ### 47. Allinea senza sforzo i processi del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JEREMIAH S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Mi piace il cruscotto panoramico in Scorebuddy perché mostra tutti i dati di cui hai bisogno in un istante. Anche il grafico delle tendenze che mostra l'andamento dei punteggi è molto utile. Rende la vita più facile poiché non è necessario cliccare su nient'altro solo per vedere quei dati. Inoltre, la configurazione iniziale è stata piuttosto semplice e intuitiva. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Spero che avrete una versione mobile di Scorebuddy. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per valutare e allineare i nostri processi interni, garantendo che il nostro team sia calibrato. Il cruscotto panoramico e i grafici delle tendenze forniscono dati istantanei senza clic aggiuntivi, rendendo la vita più facile. ### 48. Scorebuddy, il mio fantastico amico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nycole B. | Quality Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** È molto facile da usare, soprattutto con la calibrazione. Utile e conveniente! Chiunque può usarlo ovunque si trovi. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Alcune scatole non sono necessarie ma non possono essere rimosse **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Problemi che Scorebuddy Risolve: Monitoraggio della Qualità Incoerente: I processi di QA tradizionali possono essere soggettivi e incoerenti. Scorebuddy fornisce criteri di valutazione standardizzati che garantiscono che ogni agente sia valutato in modo equo e uniforme. Valutazioni Manuali e Dispendiose in Termini di Tempo: Valutare manualmente le chiamate e le interazioni richiede molto tempo. Scorebuddy automatizza gran parte di questo processo, accelerando i cicli di feedback. Mancanza di Feedback in Tempo Reale: Senza un feedback tempestivo, gli agenti possono continuare a commettere gli stessi errori. Scorebuddy aiuta a fornire intuizioni più rapide affinché gli agenti possano migliorare più velocemente. Difficoltà nell'Identificare le Esigenze di Formazione: Può essere difficile individuare tendenze o problemi ricorrenti in molte interazioni. Le analisi di Scorebuddy evidenziano aree specifiche in cui gli agenti o i team necessitano di coaching. Visibilità Limitata per i Manager: I manager spesso faticano a ottenere una visione chiara delle prestazioni del team. I cruscotti di Scorebuddy forniscono metriche in tempo reale e rapporti dettagliati. Benefici che Potresti Sperimentare: Miglioramento dell'Esperienza del Cliente: Monitorando e migliorando costantemente le prestazioni degli agenti, le interazioni con i clienti diventano più fluide ed efficaci. Aumento della Produttività e del Morale degli Agenti: Gli agenti ricevono feedback chiari e attuabili e riconoscimenti per le buone prestazioni, portando a motivazione e sviluppo delle competenze più rapido. Decisioni Basate sui Dati: La gestione può utilizzare dati affidabili per prendere decisioni informate su formazione, personale e miglioramenti dei processi. Risparmio sui Costi: Un QA più efficiente riduce le risorse impiegate nelle valutazioni manuali e abbassa il rischio di errori costosi. ### 49. Utilizzando Scorebuddy da molto tempo e soddisfatto dei risultati ottenuti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav Y. | Quality Assurance Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Una delle cose che mi piace di più di Scorebuddy è quanto sia facile da usare. L'interfaccia è pulita e non ci vuole molto per capire come funziona, anche per i nuovi membri del team. La possibilità di personalizzare le schede di valutazione in base a diversi criteri è incredibilmente utile, soprattutto per gestire più team. Ci aiuta davvero a mantenere la coerenza nel nostro processo di QA, dandoci allo stesso tempo la possibilità di adattarci man mano che cresciamo. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Ci sono alcune aree in cui Scorebuddy potrebbe migliorare. Ad esempio, la funzionalità di reportistica è potente, ma a volte sembra un po' macchinosa o poco intuitiva. Può richiedere qualche clic in più per arrivare ai dati di cui hai bisogno, e le visualizzazioni potrebbero essere un po' più dinamiche. Inoltre, il processo di integrazione con alcuni sistemi esterni ha richiesto più tempo del previsto, anche se il supporto è stato utile durante tutto il processo. **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Scorebuddy ci aiuta a semplificare il nostro processo di assicurazione della qualità permettendo valutazioni delle prestazioni coerenti, trasparenti e personalizzabili per il nostro team di supporto clienti. Prima di utilizzarlo, la QA era più soggettiva e dispersa tra fogli di calcolo, il che rendeva difficile monitorare le tendenze o intraprendere azioni correttive. Ora, con Scorebuddy, abbiamo una chiara visibilità sulle prestazioni degli agenti, conversazioni di coaching più facili e approfondimenti attuabili che aiutano a migliorare sia la soddisfazione del cliente che l'efficienza del team. Ha anche ridotto il lavoro manuale, risparmiando tempo per il nostro team di QA e i team leader. ### 50. Valutazione delle chiamate senza sforzo con supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren H. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Scorebuddy?** Apprezzo molto il supporto accessibile di Scorebuddy; il supporto per la gestione dell'account è sempre disponibile e la funzione di chat dal vivo è eccellente, anche fuori orario. L'interfaccia utente semplice è vantaggiosa, soprattutto perché è la nostra prima esperienza con la valutazione delle chiamate. Le viste semplici consentono l'uso sia a livello di supervisore che di agente. Ho trovato anche la configurazione iniziale semplice, di supporto e veloce. **Cosa non Le piace di Scorebuddy?** Alcuni rapporti devono essere assemblati da varie fonti di report **Quali problemi sta risolvendo Scorebuddy e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Scorebuddy per raccogliere i punteggi delle chiamate che generano approfondimenti per il coaching, e la sua interfaccia utente semplice aiuta il nostro team, inclusi supervisori e agenti. Il supporto accessibile, in particolare la chat dal vivo, è sempre a disposizione ed è utile. ## Scorebuddy Discussions - [Cosa fa Scorebuddy?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-scorebuddy-do) - 3 comments, 2 upvotes - [Vorrei sapere perché alcuni degli audit non compaiono subito nel Dashboard.](https://www.g2.com/it/discussions/i-would-like-to-know-why-some-of-the-audits-do-not-appear-right-away-in-dashboard) - 1 comment, 1 upvote - [Che cos'è Scorebuddy?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-scorebuddy) - 1 comment, 1 upvote - [Come si usa Scorebuddy?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-scorebuddy) - 3 comments - [C'è un modo per avere i tuoi punteggi inferiori a 100 mostrati in una loro categoria?](https://www.g2.com/it/discussions/34291-is-there-a-way-that-you-can-have-your-scores-that-are-lower-than-100-show-in-there-own-category) - 1 comment, 1 upvote - [View Scorebuddy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/scorebuddy/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+20%3A36%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5945b874-85b7-46e7-9125-130380979b71&secure%5Btoken%5D=2266f2e3d14efab3541ef4b4173c6afa51b331675041b988c7a3b75e1e0f3b36&format=llm_user) ## Scorebuddy Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [IDhall SC](https://www.g2.com/it/products/idhall-sc/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/it/products/zendesk-contact-center/reviews) ## Scorebuddy Features **Assicurazione della qualità** - Valutazione - Calibrazione - Rapporti **Coinvolgimento** - Feedback - Cruscotti - Allenamento **Prestazione** - Integrazioni - Conformità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI ## Top Scorebuddy Alternatives - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/it/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews) - [MaestroQA](https://www.g2.com/it/products/maestroqa/reviews) - 4.7/5.0 (311 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/it/products/zendesk-contact-center/reviews) - 4.6/5.0 (300 reviews)