# Principali strumenti di automazione dell'helpdesk AI per tempi di risposta rapidi

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Stiamo esaminando strumenti di helpdesk AI che possano aiutare il nostro team di supporto a rispondere più velocemente senza aggiungere troppa complessità di configurazione. Basandoci sulle recensioni di G2 del <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/ai-customer-support-agents">software per agenti di supporto clienti AI</a>, ecco alcune piattaforme che sto valutando. Qualcuno le ha utilizzate in un contesto di team più piccolo?</p><ol>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Fin by Intercom</strong></a>: Progettato per gestire le richieste su diversi canali con risposte rapide e consapevoli del contesto. Conosciuto per ridurre significativamente i tempi di prima risposta mantenendo coerente la voce del marchio.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/salesforce-agentforce/reviews"><strong>Salesforce Agentforce</strong></a>: Focalizzato sulle imprese ma personalizzabile tramite strumenti low-code. Offre automazioni predefinite che aiutano i team a ridurre le risposte ripetitive.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/tidio/reviews"><strong>Tidio</strong></a>: Leggero e facile da implementare. Automatizza le FAQ e fornisce risposte rapide, rendendolo una scelta forte per i team di supporto più piccoli.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews"><strong>JustCall</strong></a>: Funzionalità AI come la sintesi delle chiamate e l'assistenza in tempo reale migliorano la produttività degli agenti, aiutando i clienti a ottenere risoluzioni più rapide tramite voce e SMS.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/gladly/reviews"><strong>Gladly</strong></a>: L'approccio incentrato sulla conversazione mantiene la cronologia del cliente in un'unica vista, permettendo agli agenti (e all'AI) di rispondere più velocemente senza fare domande ripetitive.</li>
</ol><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Se hai lavorato con qualcuno di questi, quale ti ha dato il miglior incremento nei tempi di risposta? E ci sono stati compromessi con l'accuratezza o il carico di lavoro degli agenti?</p>

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## Comments
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&lt;p&gt;Curioso di sapere se questi strumenti reggono quando i volumi aumentano. Hai altre raccomandazioni per strumenti di supporto ad alto volume?&lt;/p&gt;

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- Posted at: circa 1 anno fa
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