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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Convoso eccelle in facilità d'uso, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che semplifica le operazioni quotidiane. Un utente ha menzionato come lo strumento abbia migliorato significativamente le interazioni con i clienti e si integri senza problemi con altre applicazioni, centralizzando la comunicazione aziendale.
- Gli utenti dicono che Talkdesk fornisce un'esperienza di chiamata più stabile, specialmente durante le ore di punta. I revisori apprezzano l'affidabilità del sistema, notando che consente una gestione senza interruzioni delle chiamate e delle email del servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Secondo le recensioni verificate, Convoso si distingue per le sue capacità avanzate di reportistica e analisi. Gli utenti hanno elogiato il suo cruscotto per offrire approfondimenti in tempo reale sugli indicatori chiave di prestazione, il che aiuta i team a monitorare efficacemente metriche come i tassi di contatto e i tempi di conversazione.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Talkdesk è particolarmente rapido e facile da usare. Molti utenti hanno riferito che gli agenti potevano iniziare a ricevere chiamate senza un addestramento estensivo, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante l'implementazione.
- I revisori di G2 evidenziano che le capacità di outreach multicanale di Convoso sono un grande vantaggio, permettendo ai team di coinvolgere i potenziali clienti attraverso vari canali come email, voce e SMS. Questa caratteristica è stata particolarmente utile per gli utenti che mirano a migliorare le loro strategie di coinvolgimento.
- Gli utenti esprimono che mentre Talkdesk offre una solida flessibilità di instradamento delle chiamate e IVR, alcuni lo trovano meno personalizzabile rispetto a Convoso. I revisori hanno notato che, sebbene Talkdesk sia facile da usare, a volte desiderano opzioni più su misura per adattarsi alle loro specifiche esigenze di flusso di lavoro.
Convoso vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Convoso più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Convoso nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Convoso soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Convoso sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Convoso rispetto a Talkdesk.
Prezzi
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Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
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Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Convoso
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
213
8.9
2,031
Facilità d'uso
9.4
221
9.1
2,041
Facilità di installazione
9.2
120
8.8
1,065
Facilità di amministrazione
9.4
66
8.9
931
Qualità del supporto
9.1
204
8.8
1,808
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
65
8.9
915
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
220
8.7
1,939
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
9.1
134
|
Verificato
9.2
319
8.8
139
|
Verificato
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
9.1
127
|
Verificato
9.2
251
|
Verificato
8.9
146
|
Verificato
9.1
255
|
Verificato
9.3
147
|
Verificato
9.4
349
|
Verificato
Automazione
8.8
123
|
Verificato
9.1
243
|
Verificato
8.7
115
|
Verificato
9.1
260
|
Verificato
8.8
114
|
Verificato
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
165
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
164
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.2
166
Conformità
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
160
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.0
153
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.2
151
Dati insufficienti
9.3
159
Dati insufficienti
9.3
147
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
170
Dati insufficienti
9.3
182
Dati insufficienti
9.2
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Canali
9.2
115
|
Verificato
9.2
824
|
Verificato
8.5
86
8.6
544
|
Verificato
8.4
78
|
Verificato
8.4
530
|
Verificato
8.6
85
|
Verificato
8.3
520
|
Verificato
8.7
82
|
Verificato
8.5
551
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.7
6
8.2
186
Funzioni
9.1
100
|
Verificato
8.9
965
|
Verificato
9.1
103
|
Verificato
9.0
985
|
Verificato
9.3
109
|
Verificato
9.0
837
|
Verificato
9.0
82
8.7
579
|
Verificato
9.4
110
|
Verificato
8.8
594
|
Verificato
9.1
87
|
Verificato
9.1
719
|
Verificato
9.1
105
|
Verificato
8.9
716
9.2
102
8.9
662
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
32
9.0
5
8.7
32
9.3
5
8.5
32
Dati insufficienti
8.4
32
Amministrativo
9.3
109
|
Verificato
8.8
914
|
Verificato
9.4
110
|
Verificato
9.1
932
|
Verificato
9.0
127
|
Verificato
8.8
1020
|
Verificato
9.3
109
9.1
718
|
Verificato
9.3
98
8.8
580
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
262
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
218
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
212
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
219
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
99
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
227
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Convoso e Talkdesk sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico
Categorie uniche
Convoso non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Convoso
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
43.6%
Marketing e Pubblicità
7.4%
Servizi Finanziari
7.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Immobiliare
4.5%
Altro
31.3%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
What does Convoso do?
2 Commenti
WZ
per semplificare, immagina Convoso come quel amico cool che si assicura che tutto funzioni senza intoppi quando ti occupi di chiamate e cose relative ai...Leggi di più
Quanto costa Convoso?
1 Commento
Risposta ufficiale da Convoso
Si prega di contattarci per informazioni più specifiche sui prezzi. I prezzi variano da cliente a cliente a seconda della quantità di utenti, del numero di...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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