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Top 10 Alternative e Competitor di Cloud Call Center Software

Cloud Call Center Software è uno degli strumenti più cercati nella categoria Software per Contact Center su G2. Software per Contact Center è utilizzato da team che cercano piattaforme facilmente gestibile, alta qualità con funzionalità come compositore automatico, analisi del discorso, e note riassuntive della sessione, secondo le recensioni su G2. Nella maggior parte dei casi, gli utenti confrontano le alternative basandosi su affidabilità e facilità d'uso.
La migliore alternativa complessiva a Cloud Call Center Software è Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), valutata ~4.4 stelle su G2 da oltre 6912 recensori. È spesso elogiata per case management e efficiency. Altre alternative ben note a Cloud Call Center Software sono:

Nextiva – noto per customer support e helpful (Valutazione stelle G2 ~4.5)
Talkdesk – molto apprezzato per efficiency e call management (valutazione stelle G2 ~4.4)
JustCall – offre helpful e call management (valutazione stelle G2 ~4.3)
CloudTalk – ideale per i team che necessitano di intuitive e helpful (valutazione stelle G2 ~4.4)

Sfoglia le migliori opzioni qui sotto. Basato sui dati delle recensioni di G2, Cloud Call Center Software è più comunemente utilizzato in settori come Software per Contact Center, Software per agenti di supporto clienti AI, Software di supporto tecnico. Confronta le valutazioni degli utenti per settore per trovare la soluzione migliore.

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Le migliori alternative a 10 a Cloud Call Center Software recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Cloud Call Center Software si confronta con la concorrenza e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Di Salesforce

4.4/5

(7,294)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Cloud Call Center Software:

Di Nextiva

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Cloud Call Center Software:

Di Talkdesk

Descrizione del Prodotto

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.

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Centro di Contatto

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CloudTalk

Di CloudTalk

4.4/5

(1,758)

Descrizione del Prodotto

CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.

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Di NiCE

Descrizione del Prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

Categorie in comune con Cloud Call Center Software:

Di CallRail

Descrizione del Prodotto

CallRail è la piattaforma di intelligenza dei lead alimentata dall'IA che rende facile per le aziende di tutte le dimensioni fare marketing con fiducia. Servendo più di 200.000 aziende in tutto il mondo, le soluzioni di CallRail aiutano le imprese a tracciare e attribuire ogni lead al loro percorso di marketing, catturare e gestire ogni chiamata, messaggio, chat e modulo, e utilizzare le intuizioni emerse dall'IA per ottimizzare il loro marketing.

Categorie in comune con Cloud Call Center Software:

Di Aircall

Descrizione del Prodotto

Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.

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Di QualityUnit

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Cloud Call Center Software:

Di Genesys

Descrizione del Prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

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