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Confronta Zoho Desk e respond.io 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (74.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00
A partire da $99.00 Al mese
Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,131)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5respond.io
Valutazione a Stelle
(407)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (74.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $99.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk offre una solida copertura multicanale con un punteggio di 8.1, ma respond.io eccelle con un 9.3, permettendo un'integrazione senza soluzione di continuità su varie piattaforme come WhatsApp e Facebook Messenger, che i recensori dicono migliorare significativamente il loro coinvolgimento con i clienti.
- I recensori menzionano che la facilità d'uso è una caratteristica distintiva per respond.io, con un punteggio di 9.3, mentre Zoho Desk, con un 8.5, è noto per la sua interfaccia user-friendly ma può essere leggermente opprimente per i nuovi utenti a causa delle sue numerose funzionalità.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di respond.io è eccezionale, con un punteggio di 9.2, con molti recensori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre Zoho Desk, con un 8.3, ha ricevuto feedback contrastanti sui tempi di risposta.
- Gli utenti su G2 riportano che la direzione del prodotto per respond.io è altamente positiva con un 9.7, indicando un forte impegno per il miglioramento continuo e gli aggiornamenti delle funzionalità, mentre Zoho Desk, con un 8.9, è visto come affidabile ma meno innovativo nei suoi aggiornamenti.
- I recensori dicono che la funzione di riassunto del testo AI in respond.io, con un punteggio di 8.5, è particolarmente efficace nel semplificare la comunicazione, mentre il punteggio di 7.5 di Zoho Desk suggerisce che potrebbe non essere così avanzato in quest'area, portando a tempi di risposta più lunghi.
- Gli utenti segnalano che le capacità di personalizzazione di respond.io, valutate a 8.9, consentono interazioni personalizzate con i clienti, il che è un vantaggio significativo rispetto all'8.1 di Zoho Desk, dove gli utenti ritengono che le opzioni di personalizzazione potrebbero essere più robuste.
Zoho Desk vs respond.io
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato respond.io più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con respond.io in generale.
- I revisori hanno ritenuto che respond.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che respond.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di respond.io rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
respond.io
Starter
A partire da $99.00
Al mese
- 5 Utenti Inclusi (Posti)
- Caselle di Posta del Team e Personalizzate
- App Mobile
Prova Gratuita
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
respond.io
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
5,665
9.1
219
Facilità d'uso
8.5
5,743
9.3
319
Facilità di installazione
8.1
5,018
9.0
242
Facilità di amministrazione
8.3
4,725
9.2
151
Qualità del supporto
8.3
5,095
9.2
209
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
4,266
9.3
151
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
5,430
9.6
215
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
3319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2628
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2907
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2500
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
2853
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3071
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2144
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1906
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
2277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2726
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2825
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2942
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.2
366
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Dati insufficienti
Conformità
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Dati insufficienti
Amministrazione
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
248
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.8
595
8.9
157
Canali
8.2
569
9.3
150
8.0
555
8.9
142
7.3
548
Funzionalità non disponibile
Designa
7.9
545
9.0
144
7.7
554
Funzionalità non disponibile
8.1
550
9.0
145
8.1
545
8.9
143
8.1
531
9.0
141
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
427
Funzionalità non disponibile
7.5
420
8.5
113
Usabilità
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
138
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
127
Dati insufficienti
9.1
128
Dati insufficienti
8.8
127
Dati insufficienti
9.0
126
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
8.7
126
Dati insufficienti
8.7
125
Dati insufficienti
8.6
126
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
105
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
2726
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.0
1,853
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
423
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
749
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
Processa
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Dati insufficienti
Canali
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Dati insufficienti
Intuizione
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
188
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
9.0
47
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.3
45
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
9.1
44
Dati insufficienti
9.2
46
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
9.0
44
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
7.1
6
Dati insufficienti
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Zoho Desk e respond.io sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
respond.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Marketing e Pubblicità
6.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Software per computer
5.8%
Servizi al Consumatore
5.3%
Altro
69.0%
Discussioni
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
Cosa fa respond io?
2 Commenti
RC
respond.io ti consente di collegare il tuo numero di telefono ufficiale di Whatsapp Business (fornito da Twilio e certificato da Facebook ora Meta) con...Leggi di più
Rispondere IO è sicuro?
1 Commento
Risposta ufficiale da respond.io
Respond.io è sicuro? Sì! Crediamo che in un panorama aziendale sempre più competitivo, mantenere alti standard di qualità, sicurezza ed efficienza sia...Leggi di più
respond.io non ha più discussioni con risposte
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