Confronta Zoho Desk e respond.io 
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Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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A partire da $99.00 Al mese
Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,448)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5respond.io
Valutazione a Stelle
(470)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $99.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Un utente ha menzionato che gli fa risparmiare ore ogni settimana, rendendolo una scelta forte per chi cerca un'esperienza intuitiva.
- Gli utenti dicono che respond.io offre un sistema altamente user-friendly con supporto rapido, rendendolo attraente per le aziende che danno priorità all'assistenza veloce. I revisori apprezzano le funzionalità di segmentazione e tagging che semplificano la gestione delle comunicazioni con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Zoho Desk ha un robusto set di funzionalità per la gestione dei ticket, con utenti che lodano le sue molteplici opzioni per l'azione sui ticket, come il collegamento e la sospensione. Questa flessibilità aiuta i team a ordinare e rispondere efficacemente alle email, cruciale per le operazioni quotidiane.
- I revisori menzionano che mentre respond.io è facile da usare, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità di Zoho Desk per la gestione dei ticket e dei flussi di lavoro. Gli utenti hanno notato che le capacità di Zoho Desk nell'organizzare e tracciare le interazioni con i clienti sono particolarmente vantaggiose per le piccole imprese.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Zoho Desk è rapido e semplice, con molti utenti che apprezzano il wizard di onboarding intuitivo. Questa facilità di configurazione può essere un vantaggio significativo per i team che cercano di iniziare senza una formazione estesa.
- Gli utenti riportano che mentre respond.io ha un forte focus sullo sviluppo della strategia di comunicazione, le valutazioni complessive delle prestazioni e della soddisfazione di Zoho Desk suggeriscono che potrebbe essere un partner migliore a lungo termine per le aziende che cercano di migliorare i loro sistemi di supporto clienti.
Zoho Desk vs respond.io
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato respond.io più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con respond.io in generale.
- I revisori hanno ritenuto che respond.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che respond.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di respond.io rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
respond.io
Starter
A partire da $99.00
Al mese
- 5 Utenti Inclusi (Posti)
- Caselle di Posta del Team e Personalizzate
- App Mobile
Prova Gratuita
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
respond.io
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
5,972
9.1
258
Facilità d'uso
8.5
6,052
9.4
383
Facilità di installazione
8.1
5,325
9.0
281
Facilità di amministrazione
8.3
4,929
9.2
168
Qualità del supporto
8.3
5,367
9.2
245
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
4,456
9.3
169
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
5,722
9.6
252
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
3442
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3356
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2951
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2916
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2933
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2525
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
967
Dati insufficienti
7.4
953
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
358
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
2876
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2419
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2163
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1923
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
2306
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2750
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2853
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2832
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2979
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.2
376
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
345
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.4
346
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Dati insufficienti
Conformità
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Dati insufficienti
Amministrazione
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
248
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
609
8.9
172
Canali
8.2
579
9.3
162
8.0
556
9.0
146
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Designa
7.9
545
9.0
147
7.7
554
Funzionalità non disponibile
8.1
551
8.9
149
8.1
547
8.9
149
8.1
531
8.9
145
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
426
Funzionalità non disponibile
7.5
419
8.5
118
Usabilità
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
165
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
135
Dati insufficienti
9.1
144
Dati insufficienti
8.8
133
Dati insufficienti
9.0
140
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.9
134
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
8.8
134
Dati insufficienti
8.6
137
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
113
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
658
Dati insufficienti
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
2750
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Dati insufficienti
8.7
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
707
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.0
1,871
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
423
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
1514
Dati insufficienti
8.4
1472
Dati insufficienti
8.1
1279
Dati insufficienti
8.1
772
Dati insufficienti
8.2
817
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.3
843
Dati insufficienti
8.3
819
Dati insufficienti
7.8
732
Dati insufficienti
8.2
767
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
754
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
Processa
8.7
491
Dati insufficienti
9.0
638
Dati insufficienti
8.5
490
Dati insufficienti
Canali
9.0
627
Dati insufficienti
8.5
545
Dati insufficienti
8.7
516
Dati insufficienti
8.6
459
Dati insufficienti
8.8
485
Dati insufficienti
Intuizione
8.7
494
Dati insufficienti
8.9
546
Dati insufficienti
8.8
516
Dati insufficienti
9.0
591
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
189
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
185
Dati insufficienti
7.7
184
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
9.1
49
Dati insufficienti
9.3
47
Dati insufficienti
9.2
50
Dati insufficienti
9.0
46
Dati insufficienti
9.1
46
Dati insufficienti
9.2
50
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
9.5
50
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
9.1
47
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
7.1
7
Dati insufficienti
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Zoho Desk e respond.io sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
respond.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Servizi al Consumatore
5.9%
Software per computer
5.5%
Altro
68.6%
Discussioni
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
Cosa fa respond io?
2 Commenti
RC
respond.io ti consente di collegare il tuo numero di telefono ufficiale di Whatsapp Business (fornito da Twilio e certificato da Facebook ora Meta) con...Leggi di più
Rispondere IO è sicuro?
1 Commento
Risposta ufficiale da respond.io
Respond.io è sicuro? Sì! Crediamo che in un panorama aziendale sempre più competitivo, mantenere alti standard di qualità, sicurezza ed efficienza sia...Leggi di più
respond.io non ha più discussioni con risposte
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