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Confronta Totango e UserGuiding 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (56.7% delle recensioni)
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Totango
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Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2UserGuiding
Valutazione a Stelle
(756)4.7 su 5
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Piccola Impresa (56.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che UserGuiding eccelle nel onboarding degli utenti, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia user-friendly e il processo di configurazione rapido. Un utente ha menzionato: "È davvero facile da usare, quindi sono riuscito a capirlo senza molta documentazione o formazione," rendendolo una scelta forte per i team che cercano di semplificare la loro esperienza di onboarding.
- Secondo recensioni verificate, Totango brilla nelle sue capacità di integrazione, in particolare con Salesforce. Gli utenti apprezzano come gli aggiornamenti in Salesforce si riflettano automaticamente in Totango, migliorando la comodità e l'efficienza nella gestione dei dati dei clienti.
- I revisori menzionano che UserGuiding offre supporto superiore e facilità d'uso, con un utente recente che afferma: "Mi piace che UserGuiding sia stato facile da configurare e la modifica non è troppo difficile." Questo indica che UserGuiding è particolarmente adatto per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse tecniche estese.
- Gli utenti dicono che Totango fornisce preziose informazioni sulla salute e l'engagement dei clienti, con un revisore che nota: "Fornisce una chiara visibilità su account e compiti, il che rende più semplice la gestione dei clienti." Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende di mercato medio focalizzate sul successo del cliente.
- I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di adozione digitale di UserGuiding riducono significativamente i costi di supporto clienti e migliorano la fidelizzazione. Un utente ha osservato: "Con questo strumento, abbiamo ridotto notevolmente i costi legati al supporto clienti e aumentato la fidelizzazione dei clienti," dimostrando la sua efficacia nel guidare i risultati aziendali.
- Secondo feedback recenti, i dashboard di Totango sono elogiati per la loro intuitività, permettendo agli utenti di monitorare l'engagement dei clienti senza dover gestire più strumenti. Questo aspetto è particolarmente attraente per i team che danno priorità a flussi di lavoro semplificati e approfondimenti completi sui clienti.
Totango vs UserGuiding
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UserGuiding più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UserGuiding in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UserGuiding soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UserGuiding sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UserGuiding rispetto a Totango.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Totango
Enterprise
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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
UserGuiding
Free Trial
Prova gratuita
Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito necessaria!
- Tutte le funzionalità del piano professionale sono incluse nella prova gratuita
Prova Gratuita
Totango
Nessuna informazione sulla prova disponibileUserGuiding
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
966
8.9
664
Facilità d'uso
8.2
980
9.1
683
Facilità di installazione
7.4
492
8.9
616
Facilità di amministrazione
7.8
360
9.1
410
Qualità del supporto
8.4
814
9.5
639
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
360
9.4
399
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
943
9.6
666
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.2
772
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
746
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
639
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
697
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
569
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.8
664
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
632
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
674
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
495
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
753
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
690
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
690
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
700
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
725
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
741
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
709
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
7.1
50
8.9
396
7.0
55
8.5
404
Supporto Utente
7.9
55
8.7
404
6.9
39
8.4
365
Funzionalità non disponibile
8.4
381
Tipo di walkthrough
Funzionalità non disponibile
8.6
381
6.6
41
9.1
410
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
7.1
7
8.5
97
6.4
7
8.8
100
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
6.2
7
8.1
97
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
7.1
7
8.5
97
5.8
8
8.6
102
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.3
83
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
7.6
224
Dati insufficienti
Sourcing dei dati
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Intelligenza
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
92
Dati insufficienti
Team di Vendite
7.4
68
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
74
Dati insufficienti
Intelligenza
7.3
72
Dati insufficienti
6.8
66
Dati insufficienti
6.8
62
Dati insufficienti
Mappatura
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
7.7
192
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.0
143
Dati insufficienti
7.7
146
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.1
18
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.1
270
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
228
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
8.0
221
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.2
219
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
199
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.8
126
Dati insufficienti
Analitica
8.1
101
Dati insufficienti
8.2
95
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.0
90
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
51
Dati insufficienti
6.4
52
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
8.2
221
Dati insufficienti
7.9
212
Dati insufficienti
8.0
202
Dati insufficienti
Monitoraggio del Progetto
8.2
199
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
195
Dati insufficienti
8.4
212
Dati insufficienti
8.0
193
Dati insufficienti
Coinvolgimento del cliente
7.9
188
Dati insufficienti
8.0
204
Dati insufficienti
7.7
199
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
377
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.8
137
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
369
Dati insufficienti
8.8
365
Dati insufficienti
7.6
339
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
355
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.8
361
Dati insufficienti
8.4
205
Dati insufficienti
7.1
188
Dati insufficienti
8.3
351
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.1
48
Dati insufficienti
7.6
48
Dati insufficienti
7.6
46
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.2
47
Dati insufficienti
7.1
47
Dati insufficienti
7.3
46
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Totango e UserGuiding sono categorizzati comePiattaforma di Adozione Digitale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UserGuiding
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Software per computer
38.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Marketing e Pubblicità
4.8%
Servizi Finanziari
3.8%
Contabilità
3.8%
Altro
32.6%
Alternative
Discussioni
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
2 Commenti
GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?
2 Commenti
JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quanto costa Totango?
1 Commento
Risposta ufficiale da Totango
Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più
RTL support
2 Commenti
HV
Ciao Medhat! UserGuiding supporta il testo RTL tramite la personalizzazione del tema. Puoi leggere di più a riguardo qui:...Leggi di più
Esistono strumenti di adozione per prodotti che cambiano spesso?
1 Commento
TG
Per coloro che comprendono e sanno programmare, utilizzate gli elementi CSS per taggare la vostra posizione e i passaggi invece della selezione del mouse;...Leggi di più
A cosa serve UserGuiding?
1 Commento
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leggi di più
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