Uso UserGuiding per creare guide in-app, tour del prodotto e tooltip che aiutano i nuovi utenti a imparare a utilizzare il nostro prodotto rapidamente senza bisogno di codice. Mi piace perché è facile da usare e mi permette di creare guide di onboarding chiare rapidamente senza bisogno di programmazione. Mi piace anche che aiuti gli utenti a imparare passo dopo passo, mantenga l'onboarding coerente e renda molto semplice l'aggiornamento delle guide. Queste caratteristiche risparmiano tempo e sforzi perché guido gli utenti in modo chiaro, faccio modifiche rapidamente e garantisco a tutti la stessa esperienza di onboarding fluida. L'installazione è stata facile e veloce; siamo stati in grado di creare e lanciare le nostre prime guide in poche ore. Gli darei un 9 su 10 perché è molto utile per l'onboarding.

Utilizzo UserGuiding per creare guide di configurazione per i miei clienti sul nostro portale, e questo fa risparmiare molto tempo e costi ai nostri ingegneri perché non dobbiamo partecipare a chiamate con ogni singolo cliente per aiutarli con la configurazione. Mi piace molto la facilità di configurazione e quanto funzioni senza intoppi. Anche l'agente di supporto sul portale è molto utile! Per creare una guida, tutto ciò che devo fare è aggiungere i dettagli dell'URL, i trigger e i modelli, e posso formare qualsiasi membro del mio team sulla creazione di guide in meno di 10 minuti e portare a termine il lavoro. La configurazione iniziale ha richiesto circa 30 minuti, che trovo ragionevole.

Il principale vantaggio di UserGuiding è la rapidità con cui si possono mettere in onda flussi di onboarding e messaggi in-app senza dipendere dal team di ingegneria. Risolve bene le necessità tattiche, come guidare nuovi utenti, comunicare cambiamenti puntuali e testare ipotesi in modo agile. Per i team di prodotto e UX, l'autonomia è un guadagno evidente.