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Confronta Talkdesk e Zoom Contact Center 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Mercato Medio (48.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
A partire da $69.00 1 Agent Al mese
Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,499)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Zoom Contact Center
Valutazione a Stelle
(57)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $69.00 1 Agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Talkdesk vs Zoom Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoom Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoom Contact Center rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Zoom Contact Center
Essentials
A partire da $69.00
1 Agent Al mese
Per il servizio di assistenza IT, il contact center in entrata e il contact center omnicanale principale
- Compagno AI
- Editor di Flusso + IVR
- Trascrizione in Tempo Reale
Prova Gratuita
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoom Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
2,032
8.4
52
Facilità d'uso
9.1
2,042
8.6
53
Facilità di installazione
8.8
1,066
7.8
44
Facilità di amministrazione
8.9
931
8.4
41
Qualità del supporto
8.8
1,809
8.3
52
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
915
8.8
41
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,940
9.4
54
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
349
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.1
217
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
169
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.2
164
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.2
166
Dati insufficienti
Conformità
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.1
163
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
9.2
150
Dati insufficienti
9.2
151
Dati insufficienti
9.3
159
Dati insufficienti
9.3
147
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
170
Dati insufficienti
9.3
182
Dati insufficienti
9.2
189
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
53
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
439
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Dati insufficienti
Prestazione
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Canali
9.2
824
|
Verificato
8.9
45
8.6
544
|
Verificato
6.4
35
8.4
530
|
Verificato
7.6
38
8.3
520
|
Verificato
7.5
38
8.5
551
|
Verificato
6.5
37
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
186
7.7
36
Funzioni
8.9
965
|
Verificato
8.3
44
9.0
985
|
Verificato
8.8
45
9.0
837
|
Verificato
8.9
40
8.7
579
|
Verificato
7.4
36
8.8
594
|
Verificato
7.0
33
9.1
719
|
Verificato
8.3
40
8.9
716
7.8
40
8.9
662
|
Verificato
7.4
41
Agente AI - Centro di Contatto
8.3
32
7.4
7
8.7
32
7.9
7
8.5
32
8.1
7
8.4
32
7.9
7
Amministrativo
8.8
914
|
Verificato
7.8
38
9.1
932
|
Verificato
9.0
40
8.8
1020
|
Verificato
7.8
44
9.1
718
|
Verificato
8.5
43
8.8
580
|
Verificato
7.7
37
App di ServiceNow
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.3
262
|
Verificato
8.9
6
9.1
243
|
Verificato
8.1
6
8.8
212
|
Verificato
7.5
6
8.9
222
|
Verificato
7.8
6
8.8
218
|
Verificato
4.2
6
Amministrazione
9.0
241
|
Verificato
7.2
6
9.2
259
|
Verificato
6.7
6
9.2
262
|
Verificato
7.2
6
8.7
212
|
Verificato
6.7
5
9.0
219
|
Verificato
7.3
5
Piattaforma
8.3
189
8.0
9
7.9
198
7.4
9
8.8
220
8.9
9
9.0
222
9.4
9
9.0
222
9.8
9
8.9
212
9.6
9
8.8
214
9.8
9
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
99
8.3
9
Gestione della forza lavoro
9.1
220
8.3
9
8.9
212
8.0
9
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.5
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
Amministrativo
9.2
224
8.8
8
8.9
227
9.1
9
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.3
77
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
Automazione
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
16
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.2
47
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Dati insufficienti
Automazione
8.1
41
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
Autonomia
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Talkdesk e Zoom Contact Center sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto
Categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Zoom Contact Center non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoom Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Agricoltura
16.7%
Servizi Finanziari
9.3%
Servizi Legali
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.4%
Assicurazione
5.6%
Altro
53.7%
Alternative
Discussioni
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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