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Stonly
Zingtree
Stonly-vs-Zingtree

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Product Fruits

4.7/5

(173)

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

(81)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Mercato Medio (43.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Ease of Use (54) Helpful (29) Missing Features (12) Learning Curve (10)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

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Stonly

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

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Zingtree

Valutazione a Stelle

(81)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (54) Helpful (29) Missing Features (12) Learning Curve (10)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che la funzione Alberi Decisionali di Zingtree è altamente intuitiva, con un punteggio di 9.6, che consente una facile navigazione e coinvolgimento degli utenti. Al contrario, il punteggio di 9.5 di Stonly indica un'offerta solida, ma alcuni utenti ritengono che manchi dello stesso livello di interattività.
I recensori menzionano che Stonly eccelle nella funzionalità di Base di Conoscenza, con un punteggio di 9.4, offrendo un'esperienza più completa e user-friendly rispetto al 9.2 di Zingtree. Gli utenti apprezzano la capacità di Stonly di creare articoli ricercabili che sono facili da navigare.
Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Stonly è eccezionale, con un punteggio di 9.2, con molti recensori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Zingtree, sebbene ancora forte con un 8.9, ha ricevuto feedback che indicano che i tempi di risposta potrebbero essere migliorati.
Gli utenti su G2 segnalano che la Facilità d'Uso di Stonly è una caratteristica di spicco, con un punteggio di 9.0, rendendola particolarmente attraente per le piccole imprese. Zingtree, con un punteggio di 8.7, è anche user-friendly ma potrebbe richiedere un po' più di tempo per i nuovi utenti per abituarsi alla sua interfaccia.
I recensori menzionano che la funzione Flussi di Lavoro dei Dati di Zingtree, con un punteggio di 9.3, è robusta e consente un'integrazione senza soluzione di continuità dei processi dati. Stonly, con un punteggio di 9.0, offre una buona funzionalità ma manca di alcune delle opzioni avanzate che Zingtree fornisce.
Gli utenti dicono che l'Ottimizzazione Mobile di Stonly è superiore, con un punteggio di 8.5, il che è cruciale per gli utenti che necessitano di accesso in movimento. Il punteggio di 7.4 di Zingtree indica che la sua esperienza mobile potrebbe essere migliorata per soddisfare le aspettative degli utenti.

Stonly vs Zingtree

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Stonly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Stonly nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Stonly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zingtree.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Stonly sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Stonly rispetto a Zingtree.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Stonly

Starter

$124.00

Al mese

Interactive step-by-step guides and knowledge base for customer support, in-product help, or employee knowledge management.

30 Interactive guides w/ unlimited steps
Stonly widget - embed and launch guides inside your app or website
One custom knowledge base

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zingtree

Enterprise AI+

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For companies with enterprise needs that also want to leverage maximum efficiency using AI.

Unlimited Decision Trees
Native Integrations
Add-on Customer Self-Help Sessions

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Stonly

Prova gratuita disponibile

Zingtree

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

105

8.9

Facilità d'uso

9.0

105

8.7

Facilità di installazione

8.7

8.6

Facilità di amministrazione

9.0

8.3

Qualità del supporto

9.2

8.9

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

102

9.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

8.8

Amministrazione

Gestione del Database

9.1(punteggio pari)

Flussi di lavoro dei dati

9.0

9.3(vinto da 0.3)

Gestione dei problemi

9.3(vinto da 0.9)

8.4

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.4(vinto da 0.3)

9.1

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.6(vinto da 0.5)

9.1

Analitica

8.9(vinto da 0.8)

8.1

Conformità

Politiche e Controlli

9.3(vinto da 0.2)

9.1

Governance dei dati

9.2(vinto da 0.3)

8.9

Conformità

9.2(vinto da 0.1)

9.1

Revisione contabile

9.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto da 0.9)

8.3

Suggerimenti

9.2(vinto da 0.6)

8.6

Alberi decisionali

9.5(vinto da 0.1)

9.4

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.1(vinto da 0.1)

9.0

Trasporto dati

8.7

9.0(vinto da 0.3)

Gestione degli Accessi

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Autenticazione a più fattori

8.8(vinto da 0.4)

8.4

Amministrazione

Integrazioni

8.8(vinto da 0.2)

8.6

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto da 0.6)

8.9

Prestazioni e Affidabilità

9.7(vinto da 0.7)

9.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Istruzioni di lavoroNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Opzioni Guida

Editor di Testo Ricco

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Editor Drag and Drop

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Modelli di pagina

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Video tutorial

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Carica Documento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Guida Strumenti

Prerequisiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Moduli di Formazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Opzioni di Accesso

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Supporto per dispositivi mobili

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Single Sign-On (SSO)

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Rapporti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Richiama

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9

9.0(vinto da 1.1)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.3)

8.8

Articoli Ricercabili

8.5(vinto da 0.3)

8.2

Forum della Comunità

6.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto da 1.3)

7.2

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.1)

8.8

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7

8.9(vinto da 0.2)

Automazione

8.1

8.5(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale

6.2

7.3(vinto da 1.1)

Integrazioni

8.1

8.3(vinto da 0.2)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Stonly

Zingtree

Stonly e Zingtree sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Stonly è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Chat dal vivo, e Help Desk

Zingtree è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Istruzioni di lavoro, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Stonly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

59.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.9%

Zingtree

Piccola impresa(50 o meno dip.)

33.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

43.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

59.2%

33.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.8%

43.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.9%

22.5%

Settore dei Recensori

Stonly

Software per computer

35.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

6.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.8%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

3.1%

Altro

40.0%

Zingtree

Servizi al Consumatore

21.3%

Servizi Finanziari

10.0%

Beni di consumo

10.0%

Telecomunicazioni

7.5%

Salute, Benessere e Fitness

6.3%

Altro

45.0%

Alternative

Alternative a Stonly

Alternative a Zingtree

Discussioni

Discussioni su Stonly

Stonly non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zingtree

Zingtree non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Stonly Contatta Stonly

Fai una domanda a Zingtree Contatta Zingtree

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