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Software di marketing via SMS
SimpleTexting
Zendesk for Customer Service
SimpleTexting-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta SimpleTexting e Zendesk for Customer Service

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Valutazioni
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Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,799)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(640)4.7 su 5

(6,799)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (74.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Chat Support (2) Poor Customer Support (2) Access Issues (1)

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$39.00 Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

SimpleTexting

Valutazione a Stelle

(640)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (74.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Chat Support (2) Poor Customer Support (2) Access Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$39.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,799)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza semplificata per la gestione delle richieste dei clienti. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare tutti i ticket e le email, il che migliora significativamente l'efficienza delle risposte e l'esperienza complessiva del cliente.
Gli utenti dicono che SimpleTexting si distingue per la sua interfaccia intuitiva e la facilità di configurazione. Molti lo trovano semplice da navigare e inviare messaggi rapidamente, rendendolo una scelta pratica per i team che cercano strumenti di comunicazione semplici.
Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti ha un set di funzionalità più robusto per il supporto clienti, inclusa un servizio di intelligenza artificiale generativa che aiuta a creare risposte multilivello. Questa capacità è particolarmente apprezzata per migliorare la gestione delle interazioni complesse con i clienti.
I revisori menzionano che mentre SimpleTexting offre eccellenti funzionalità di messaggistica SMS, la funzionalità complessiva di Zendesk nella gestione del servizio clienti è più completa, soddisfacendo una gamma più ampia di esigenze aziendali oltre alla semplice messaggistica.
Gli utenti evidenziano che Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua efficacia nel soddisfare diverse esigenze di servizio clienti. Il design minimalista della piattaforma e l'interfaccia utente intuitiva sono frequentemente notati come vantaggi significativi.
I revisori di G2 indicano che mentre SimpleTexting ha ricevuto feedback positivi per il suo supporto clienti, la qualità del supporto di Zendesk è valutata leggermente inferiore, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare un'assistenza più completa con le risorse estese e la comunità di Zendesk.

SimpleTexting vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SimpleTexting più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SimpleTexting nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che SimpleTexting soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SimpleTexting sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SimpleTexting rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

SimpleTexting

500 Credits

$39.00

Al mese

500 Messaggi di Testo in Uscita

Messaggi di massa
Messaggistica bidirezionale
Risposte SMS gratuite e messaggi in arrivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

SimpleTexting

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

472

8.6

5,178

Facilità d'uso

9.3

475

8.6

5,286

Facilità di installazione

9.2

354

8.0

3,247

Facilità di amministrazione

9.2

351

8.2

3,113

Qualità del supporto

9.4

449

8.4

4,914

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

347

8.4

3,036

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

436

8.0

4,833

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,597

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2581

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2608

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2536

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2370

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1932

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2408

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2409

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1864

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

387

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

386

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

246

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

244

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2067

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2330

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1745

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1435

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1323

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

1390

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1781

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1956

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1766

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2367

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2418

Verificato

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.5

224

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

9.3(vinto per default)

193

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

9.0(vinto per default)

181

Verificato

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

9.1(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

9.1(vinto per default)

161

Verificato

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

9.0(vinto per default)

160

Verificato

Dati insufficienti

Marketing MMS

8.7(vinto per default)

150

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

136

Verificato

Dati insufficienti

SMS transazionale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

8.1(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Codici Brevi

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione API

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

889

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

665

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

661

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

634

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

587

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

562

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

643

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

177

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

176

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

409

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

323

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

303

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

304

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

292

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

609

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

466

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

464

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

447

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

446

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

355

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

470

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

469

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

465

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

112

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,087

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

860

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

683

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

748

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

713

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

714

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.5

139

8.4

198

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

9.5(vinto da 1.9)

125

7.6

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

8.7(vinto da 0.2)

101

8.5

102

Amministrazione

Pianificazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

108

Notifiche Attivate

8.4

8.9(vinto da 0.5)

156

Segmentazione

8.0

8.3(vinto da 0.3)

111

Integrazioni

7.6

8.4(vinto da 0.8)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

109

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,677

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

206

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

948

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

963

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

719

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

735

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1781

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

847

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

649

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

897

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

826

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

846

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,759

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1510

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1441

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

647

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

779

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

829

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

845

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

664

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

811

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

839

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

744

Macro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

693

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

743

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

587

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

566

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

487

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

540

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

563

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

667

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

104

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

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9.4(vinto per default)

API di integrazione

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Internazionalizzazione

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Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

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Prestazione

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Mobilità

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Segnalazione

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Cruscotti

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8.7(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

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Pianificazione dei turni

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Tracciamento del Tempo e delle Presenze

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Gestione delle Assenze e dei Permessi

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Gestione delle Competenze

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Pianificazione della successione

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Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Promemoria AppuntamentoNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Caratteristiche

Prenotazione autonoma

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

App integrata

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS

9.6(vinto per default)

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Voce

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Conferma e Cancellazione

Funzionalità non disponibile

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Categorie

Categorie condivise

SimpleTexting

Zendesk for Customer Service

SimpleTexting e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeNotifica Proattiva

Categorie uniche

SimpleTexting è categorizzato comeMarketing tramite SMS e Promemoria Appuntamento

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chat dal vivo, Chatbot, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Posta in arrivo condivisa

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SimpleTexting

Piccola impresa(50 o meno dip.)

74.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

22.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.9%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

74.5%

41.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

22.6%

45.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.9%

13.2%

Settore dei Recensori

SimpleTexting

Gestione delle organizzazioni non profit

11.9%

Istituzioni religiose

9.1%

Salute, Benessere e Fitness

6.4%

Immobiliare

3.8%

Marketing e Pubblicità

3.8%

Altro

64.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

5.0%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

Alternative

Alternative a SimpleTexting

Text-Em-All

Textedly

Brevo Marketing Platform

DialMyCalls

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su SimpleTexting

SimpleTexting.com offre un'API?

2 Commenti

Risposta ufficiale da SimpleTexting

Sì! Tutti i piani includono la possibilità di ottenere l'accesso alla nostra API in modo da poter integrare le funzionalità di SimpleTexting.com nella tua...Leggi di più

Come faccio ad automatizzare

1 Commento

Ciao Sami! Saremmo felici di esplorare opzioni per te a seconda dell'automazione che vuoi impostare. Se potessi controllare il nostro sito web e chattare con...Leggi di più

Vorremmo un "sito portale sicuro" semplice da usare.

1 Commento

Penso che tu abbia trovato la soluzione qui. Trovo difficile utilizzare il portale della mia azienda per vedere tutte le risposte in un unico posto. Questo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

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