Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Scorebuddy e Zendesk Contact Center 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Scorebuddy
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LiveChat
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Document360
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 0 seat Al mese
Nessun prezzo disponibile
Scorebuddy
Valutazione a Stelle
(720)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 0 seat Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zendesk Contact Center
Valutazione a Stelle
(273)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Zendesk Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Scorebuddy eccelle nella sua interfaccia user-friendly, ottenendo un punteggio di 9.0 in Facilità d'Uso, mentre Zendesk Contact Center supera leggermente con un punteggio di 9.2, rendendo più facile per i team navigare e utilizzare efficacemente.
- I recensori menzionano che Scorebuddy offre una Prova Gratuita, permettendo agli utenti potenziali di testare il software prima di impegnarsi, mentre Zendesk Contact Center non fornisce un'opzione di prezzo di ingresso simile, il che potrebbe essere un fattore decisivo per gli acquirenti attenti al budget.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Zendesk Contact Center brilla nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.5 rispetto al 9.2 di Scorebuddy, indicando che gli utenti possono ricevere assistenza più reattiva e utile quando sorgono problemi.
- Gli utenti su G2 riportano che Zendesk Contact Center ha integrazioni superiori, con un punteggio di 9.4, che consente una connettività senza soluzione di continuità con altri strumenti, mentre il punteggio di 8.4 di Scorebuddy suggerisce meno opzioni di integrazione, potenzialmente limitando la sua versatilità.
- I recensori menzionano che Scorebuddy ha un forte focus sulla Conformità, con un punteggio di 9.0, ma Zendesk Contact Center supera con un punteggio di 9.8, indicando un quadro più robusto per soddisfare i requisiti normativi, cruciale per le aziende in settori regolamentati.
- Gli utenti dicono che entrambi i prodotti si comportano bene nella Valutazione, con Scorebuddy che ottiene un punteggio di 9.2 e Zendesk Contact Center di 9.7, ma il punteggio più alto di quest'ultimo suggerisce che potrebbe fornire analisi e approfondimenti più completi per la valutazione delle prestazioni.
Scorebuddy vs Zendesk Contact Center
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk Contact Center più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Zendesk Contact Center fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Zendesk Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Scorebuddy.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk Contact Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Scorebuddy rispetto a Zendesk Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Scorebuddy
Foundation
Prova gratuita
0 seat Al mese
Soluzione QA completa con dashboard complete, flussi di lavoro, modulo di calibrazione e reportistica avanzata
- Schede di valutazione personalizzabili
- Assistenza AI
- Flussi di lavoro QA
Zendesk Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Scorebuddy
Prova gratuita disponibile
Zendesk Contact Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
645
9.0
208
Facilità d'uso
9.0
649
9.2
209
Facilità di installazione
9.0
351
9.0
112
Facilità di amministrazione
8.9
254
9.1
101
Qualità del supporto
9.2
568
9.4
198
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
244
9.3
97
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
634
8.9
188
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
31
Amministrazione
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.1
19
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.2
28
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
6.9
24
Conformità
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.3
15
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.7
21
Dati insufficienti
8.3
15
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.7
17
Dati insufficienti
8.3
20
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
7.7
24
Dati insufficienti
8.4
23
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
614
9.3
131
Assicurazione della qualità
9.2
591
9.7
126
8.8
576
9.2
119
8.8
592
9.1
122
Coinvolgimento
9.0
587
9.5
124
8.7
583
9.2
123
8.4
558
8.8
108
Prestazione
8.4
554
9.4
113
9.0
564
9.8
85
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.9
24
8.2
410
9.1
24
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.9
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
6
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Chiama la ConformitàNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Approfondimenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Scorebuddy e Zendesk Contact Center sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Scorebuddy non ha categorie uniche
Zendesk Contact Center è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Chiama la Conformità, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Analisi del discorso, Centro di Contatto, e Forza lavoro del centro di contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Scorebuddy
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
11.2%
Servizi Finanziari
8.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.9%
Giochi d'azzardo e Casinò
5.7%
Altro
62.4%
Software per computer
16.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.4%
Servizi al Consumatore
9.2%
Servizi Finanziari
5.7%
Giochi per computer
3.8%
Altro
51.1%
Alternative
Discussioni
Come si usa Scorebuddy?
3 Commenti
EP
Utilizziamo questo strumento per la valutazione della garanzia di qualità e la scheda di valutazione delle prestazioni degli agenti. Strumento davvero ottimo...Leggi di più
Cosa fa Scorebuddy?
3 Commenti
VS
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per il contact center. Dall'automazione del QA, all'assistenza agli agenti, fino a svelare approfondimenti...Leggi di più
C'è un modo per avere i tuoi punteggi inferiori a 100 mostrati in una loro categoria?
1 Commento
Risposta ufficiale da Scorebuddy
Ciao DeWaun,
Facciamo in modo di comprendere meglio la tua richiesta.
Se puoi inoltrare la tua richiesta a support@scorebuddyqa.com, il tuo Customer...Leggi di più
Quali integrazioni offre Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
Local Measure offre integrazioni personalizzate in numerosi software CRM, CEM e di marketing. Siamo anche partner ufficiali di Salesforce e Cisco. Visita il...Leggi di più
Cosa è incluso nella piattaforma Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
La piattaforma di esperienza cliente di Local Measure include profili cliente dettagliati, uno strumento di feedback in tempo reale, una soluzione Wi-Fi per...Leggi di più
Che tipo di aziende utilizzano Local Measure?
1 Commento
Risposta ufficiale da Local Measure Engage
Local Measure è per le aziende con una presenza fisica nel mondo reale che vogliono offrire esperienze straordinarie ai clienti. Local Measure lavora con...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy