Ciò che mi piace di più di Scorebuddy è la sua capacità di rendere il monitoraggio della qualità strutturato e trasparente attraverso schede di valutazione personalizzabili e report dettagliati. La piattaforma è facile da usare, anche per i nuovi utenti, e consente ai manager di fornire feedback mirati che aiutano gli agenti a migliorare rapidamente. I cruscotti offrono una chiara visibilità delle tendenze delle prestazioni, il che rende il coaching più mirato e incisivo. In generale, semplifica quello che era un processo manuale e dispendioso in termini di tempo e aiuta a mantenere una qualità del servizio costante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sebbene Scorebuddy sia altamente efficace, alcune delle funzionalità di reporting potrebbero essere più avanzate, specialmente per i team più grandi che necessitano di analisi più approfondite. La gamma di integrazioni con altri sistemi è piuttosto limitata, il che a volte porta a una gestione manuale dei dati. Inoltre, sebbene l'interfaccia sia semplice, potrebbe beneficiare di una maggiore personalizzazione e di un design più fresco e moderno per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il revisore ha caricato uno screenshot o inviato la recensione in-app verificandosi come utente attuale.
Questa recensione contiene un'analisi autentica ed è stata esaminata dal nostro team
A questo recensore è stato offerto un incentivo nominale come ringraziamento per aver completato questa recensione.
Invito da G2 per conto di un venditore o affiliato. A questo recensore è stato offerto un incentivo nominale come ringraziamento per aver completato questa recensione.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
