Confronta Software Salesforce Service Cloud e Stonly 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
$124.00 Al mese
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Valutazione a Stelle
(7,224)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Stonly
Valutazione a Stelle
(132)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$124.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Stonly. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità nell'adattarsi a diverse esigenze aziendali, con un revisore che nota come aiuti a memorizzare efficacemente le informazioni di diversi fornitori.
- Gli utenti dicono che Stonly si distingue per il suo design intuitivo e la facilità d'uso, rendendolo un favorito tra le piccole imprese. I revisori evidenziano la sua capacità di aggiornare e mantenere facilmente le guide, assicurando che i clienti siano sempre informati sulle nuove funzionalità.
- Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud offre un'esperienza di supporto più completa, con utenti che lodano la sua interfaccia user-friendly e il rapido processo di implementazione. Un utente ha menzionato che non ci vuole molto per abituarsi alla piattaforma, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrarsi rapidamente.
- I revisori menzionano che mentre Stonly è user-friendly, potrebbe non soddisfare le esigenze complesse delle organizzazioni più grandi in modo efficace come Salesforce Service Cloud. Gli utenti apprezzano le opzioni di personalizzazione di Stonly, ma alcuni ritengono che manchi della profondità necessaria per operazioni di servizio clienti più estese.
- I revisori di G2 evidenziano che le robuste funzionalità di Salesforce Service Cloud, come il suo database clienti e contatti, forniscono una solida base per gestire le interazioni con i clienti. Gli utenti lo trovano estremamente utile per organizzare e accedere alle informazioni, migliorando la loro erogazione complessiva del servizio.
- Gli utenti riportano che le capacità di integrazione di Stonly sono un punto di forza, permettendo connessioni senza soluzione di continuità con altri strumenti. Un revisore ha notato il vantaggio di integrare il loro modulo QA direttamente in Stonly, il che semplifica il loro flusso di lavoro e riduce la necessità di passare tra le applicazioni.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Stonly
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Stonly più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Stonly in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Stonly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Stonly sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Stonly rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Stonly
Starter
$124.00
Al mese
Interactive step-by-step guides and knowledge base for customer support, in-product help, or employee knowledge management.
- 30 Interactive guides w/ unlimited steps
- Stonly widget - embed and launch guides inside your app or website
- One custom knowledge base
Prova Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
Stonly
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,797
9.2
105
Facilità d'uso
8.4
5,383
9.0
105
Facilità di installazione
7.9
4,139
8.7
83
Facilità di amministrazione
8.2
1,536
9.0
84
Qualità del supporto
8.3
2,573
9.2
93
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,517
9.3
81
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,753
9.5
102
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1212
|
Verificato
8.5
11
8.4
1208
|
Verificato
8.8
10
8.3
1249
|
Verificato
9.6
13
8.3
1161
|
Verificato
8.3
8
8.1
985
7.9
8
7.9
1171
|
Verificato
8.5
11
8.3
1153
|
Verificato
7.6
9
8.5
1047
|
Verificato
8.7
10
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
180
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
58
Dati insufficienti
8.4
57
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1024
|
Verificato
9.3
14
8.6
1210
|
Verificato
8.3
11
8.1
852
8.3
8
8.0
810
|
Verificato
7.0
5
8.1
769
6.7
6
Piattaforma
7.8
555
|
Verificato
8.6
6
8.3
819
|
Verificato
8.7
19
8.6
694
|
Verificato
9.5
16
8.3
620
|
Verificato
8.6
14
8.2
1150
|
Verificato
7.3
13
8.2
1167
|
Verificato
7.7
14
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
254
9.1
30
Amministrazione
8.8
229
9.1
13
8.8
228
9.0
12
8.7
225
9.3
15
Gestione della conoscenza
8.8
220
9.4
24
8.6
212
9.6
16
8.5
210
8.9
16
Conformità
8.7
228
9.3
18
8.7
225
9.2
15
8.6
225
9.2
16
8.6
222
9.1
15
Supporto Clienti
8.1
211
9.2
14
8.2
204
9.2
13
8.0
193
9.5
18
Sicurezza dei dati
8.6
217
9.1
13
8.7
218
8.7
14
9.0
219
9.0
17
9.1
219
8.8
13
Amministrazione
8.6
210
8.8
15
8.9
211
9.5
19
8.9
215
9.7
18
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
149
8.3
9
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
127
Dati insufficienti
Canali
8.5
122
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
7.6
118
Dati insufficienti
Designa
8.4
116
Dati insufficienti
8.0
116
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
8.4
119
Dati insufficienti
8.5
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
112
Dati insufficienti
7.6
111
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
204
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.7
205
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
204
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
8.6
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
179
Dati insufficienti
7.6
180
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
77
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
70
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.7
69
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
68
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
69
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
59
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
9.0
31
Diffusione della conoscenza
Dati insufficienti
8.1
27
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
9.5
38
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
8.1
22
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.9
27
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.9
23
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
7.4
275
Dati insufficienti
7.3
269
Dati insufficienti
7.9
273
Dati insufficienti
7.3
266
Dati insufficienti
8.8
280
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
217
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
269
Dati insufficienti
8.0
266
Dati insufficienti
7.6
258
Dati insufficienti
7.2
254
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
259
Dati insufficienti
7.7
259
Dati insufficienti
8.0
258
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
255
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
7.7
247
Dati insufficienti
7.7
252
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
60
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
57
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.4
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
57
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
113
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.2
104
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.1
102
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.0
98
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
158
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
144
Dati insufficienti
7.9
139
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Automazione
8.2
143
Dati insufficienti
8.2
143
Dati insufficienti
8.1
143
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
138
Dati insufficienti
7.7
137
Dati insufficienti
7.4
134
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
108
Dati insufficienti
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
108
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
310
|
Verificato
9.0
7
8.6
329
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
275
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
277
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
160
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
819
|
Verificato
8.7
19
8.3
296
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
318
|
Verificato
9.5
7
8.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
323
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
127
7.9
20
Esperienza Self-Service
8.6
593
9.1
47
8.3
579
8.5
43
8.3
528
6.9
25
8.0
214
8.5
30
8.4
224
8.9
40
Piattaforma Self-Service
8.4
223
8.7
48
8.6
229
8.1
42
7.6
199
6.2
32
8.5
215
8.1
41
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
338
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
Processa
8.6
244
Dati insufficienti
8.6
264
Dati insufficienti
8.3
225
Dati insufficienti
Canali
8.8
273
Dati insufficienti
8.4
248
Dati insufficienti
8.5
231
Dati insufficienti
8.6
232
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
230
Dati insufficienti
8.8
265
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.7
252
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Stonly sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Automazione del Servizio Clienti
Stonly è categorizzato comeBase di conoscenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Stonly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.8%
Software per computer
35.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Servizi Finanziari
6.9%
Salute, Benessere e Fitness
3.8%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
3.1%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
4 Commenti
AB
Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più
In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
3 Commenti
JS
Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
3 Commenti
AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
Stonly non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
