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Confronta RingCentral Contact Center e Verizon Network Based IVR 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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RingCentral Contact Center
Valutazione a Stelle
(180)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterVerizon Network Based IVR
Valutazione a Stelle
(12)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.3% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su Verizon Network Based IVRRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che RingCentral Contact Center eccelle nell'unificare le interazioni con i clienti su più canali, con gli utenti che apprezzano l'efficienza potenziata dall'IA che semplifica la comunicazione.
- Gli utenti dicono che Verizon Network Based IVR si distingue per le sue efficaci capacità di instradamento delle chiamate, garantendo che i clienti siano indirizzati al reparto giusto, il che migliora la flessibilità operativa e la scalabilità.
- I revisori menzionano che RingCentral Contact Center offre un team di supporto reattivo, con molti utenti che evidenziano la facilità di raggiungere rappresentanti utili che risolvono i problemi prontamente, il che è cruciale per orari di lavoro impegnativi.
- Secondo le recensioni verificate, Verizon Network Based IVR è elogiato per il suo processo di configurazione semplice, rendendo facile per le aziende implementare e utilizzare una varietà di funzionalità che aiutano a ridurre il carico di lavoro.
- I revisori di G2 indicano che mentre RingCentral Contact Center ha un solido punteggio di soddisfazione complessivo, a volte affronta sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, con gli utenti che notano difficoltà di configurazione.
- Gli utenti evidenziano che nonostante il punteggio più alto di Verizon Network Based IVR, ha meno recensioni recenti, il che potrebbe suggerire un minore coinvolgimento degli utenti attuali rispetto a RingCentral Contact Center, che ha una base di utenti più attiva che condivide feedback.
RingCentral Contact Center vs Verizon Network Based IVR
- I revisori hanno ritenuto che Verizon Network Based IVR soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verizon Network Based IVR sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di RingCentral Contact Center rispetto a Verizon Network Based IVR.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileVerizon Network Based IVR
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
RingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileVerizon Network Based IVR
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
142
9.2
10
Facilità d'uso
8.5
144
9.2
10
Facilità di installazione
8.3
75
9.4
6
Facilità di amministrazione
8.3
49
Dati insufficienti
Qualità del supporto
7.9
126
8.7
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
50
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
133
6.1
9
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
14
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
7.5
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
30
Dati insufficienti
Canali
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Usabilità
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Canali
8.9
47
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
38
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
46
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
26
Dati insufficienti
Funzioni
8.3
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
53
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
8.0
37
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
15
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
Amministrazione
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
9.0
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Intuizione
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
RingCentral Contact Center e Verizon Network Based IVR sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Verizon Network Based IVR non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verizon Network Based IVR
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
7.6%
Telecomunicazioni
7.0%
Servizi al Consumatore
7.0%
Servizi Finanziari
6.4%
Assicurazione
5.3%
Altro
66.7%
Telecomunicazioni
16.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Cura della salute mentale
8.3%
Intrattenimento
8.3%
Produzione Elettrica/Elettronica
8.3%
Altro
41.7%
Alternative
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