--- title: Verizon Network Based IVR Reviews meta_title: 'Recensioni Verizon Network Based IVR 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 12 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Verizon Network Based IVR funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 12 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Verizon Network Based IVR Reviews **Vendor:** Verizon Enterprise **Category:** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Verizon Network Based IVR Un servizio che collega strettamente la segnalazione e la funzionalità delle nostre reti Advanced Toll Free e IP per fornire l'instradamento intelligente e il trattamento delle chiamate richiesti dai contact center odierni. Fornendo un trattamento di operatore automatico e l'instradamento per le chiamate in entrata utilizzando gli input dei clienti e la funzionalità di rete, l'IVR consente ai chiamanti di raggiungere la risorsa giusta al primo tentativo o di essere trasferiti senza dover effettuare una nuova chiamata. ## Verizon Network Based IVR Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione e il supporto clienti reattivo** , trovando che migliora significativamente la produttività. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti efficiente** del sistema IVR di Verizon, che li collega rapidamente con meno selezioni. (1 reviews) - Gli utenti beneficiano delle **facili integrazioni** con Verizon Network Based IVR, migliorando la loro efficienza operativa. (1 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facile configurazione** del Verizon Network Based IVR, migliorando la produttività con le sue funzionalità utili. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di configurazione e le funzionalità estese** del Verizon Network Based IVR, migliorando la loro efficienza operativa. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano le **opzioni limitate** fornite dall'IVR basato su rete di Verizon vaghe, necessitando di scenari più specifici per un'assistenza migliore. (1 reviews) ## Verizon Network Based IVR Reviews ### 1. Buono ma potrebbe essere migliore. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mirza i. | Support Analyst II, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** A mio parere, la caratteristica migliore dell'IVR basato sulla rete Verizon è l'instradamento delle chiamate. Garantisce che i clienti siano indirizzati al reparto giusto. Questo è piuttosto flessibile e può essere utilizzato per scalare l'operazione. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Il vantaggio che ho menzionato è anche uno degli svantaggi. Sebbene si colleghi al dipartimento giusto, è troppo generico rendendo difficile trovare l'opzione giusta per problemi specifici. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Il principale problema aziendale risolto da Verizon IVR è l'efficienza con cui gestisce grandi volumi grazie alla scalabilità basata su cloud. ### 2. Un IVR che non porta a un ciclo infinito di morte? **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kody E. | Vice President of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Non è lungo come la maggior parte degli IVR dove ci vogliono 5-6 selezioni per arrivare alla tua destinazione... di solito entro 2-3 selezioni sarai connesso dopo l'auto-verifica. Anche il servizio clienti sembra essere migliorato nel corso degli anni. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Le opzioni che offre possono essere vaghe a seconda del motivo della tua chiamata. Potrebbe utilizzare opzioni più specifiche adatte a più scenari. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Il suo scopo è dirigere il traffico verso il dipartimento corretto. Per la maggior parte lo fa in modo efficiente. ### 3. Meglio scegliere Verizon **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vallinayagam G. | Customer Delight Executive, Servizi al consumatore, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Facile da configurare e offre molte funzionalità che aiutano a ridurre il nostro lavoro. Il supporto clienti è molto reattivo nel risolvere il problema. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Niente da odiare. Quindi niente più antipatie. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Riduce il tasso di chiamate abbandonate e fornisce una soluzione rapida al cliente. ### 4. Recensione di Verizon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varahalu S. | Workforce Management Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** La rete basata su IVR più utile e vantaggiosa simile al prodotto **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Nessun difetto riguardo al prodotto poiché è molto utile **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a ridurre il tempo di attesa per connettersi con l'operatore ### 5. Ottimo IVR basato su cloud! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simon B. | Technical Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Il nostro ambiente attuale ha permesso un'integrazione facile con lo strumento! **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** È un po' costoso ma ne vale la pena considerando quanto è buono lo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Consente di offrire uno strumento IVR basato su cloud performante ### 6. Servizi IVR di Verizon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar C. | Associate Technology lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** È molto utile per connettersi con la risorsa giusta. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Niente ancora da non gradire. Condividerò comunque se ci sono preoccupazioni. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Possiamo personalizzare i nostri servizi IVR basati su rete come Microsoft Teams e il deployment è anche molto facile. L'interfaccia è user-friendly. ### 7. IVR Verizon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan Salvador A. | Management Trainee, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Connettività e risposte AI relative alle risposte **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** A volte le risposte dell'IVR non sono troppo accurate **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema finora, a meno che a volte l'IVR non indirizzi male verso il reparto di cui il cliente ha bisogno e dobbiamo trasferirlo. ### 8. Esperienze con Verizon **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Possiamo integrare con un database interno per instradare le chiamate. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Quando i server di rete si bloccano a volte. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Quando i server si bloccano, cerco di rimetterli in funzione, ma il vantaggio che ho riconosciuto è quanto sia più facile fare transazioni al telefono. ### 9. Ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Facile da usare, intuitivo e con un ottimo supporto **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Vorrei che una persona in carne e ossa rispondesse senza tutti i suggerimenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Verizon Network Based IVR:** Servizio di risposta in diretta **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Nessuno ancora ### 10. I miei pensieri sul sistema IVR basato su rete di Verizon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Sistema di comunicazione agile e flessibile che evolve e cresce con la tua azienda, esperienze personalizzate per i clienti indirizzando i chiamanti alla risorsa giusta. Consente ai chiamanti di utilizzare il sistema di risposta vocale interattiva self-service, risparmia tempo, riduce i costi, i sistemi IVR aiutano le aziende a scalare. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** 1) I prezzi pubblicizzati non includono le tasse. Potresti darmi il prezzo REALE in anticipo? Queste pratiche ingannevoli devono finire! Se ti è mai capitato che un rappresentante del servizio clienti riattaccasse durante una chiamata di servizio o sei stato messo in attesa, e sei rimasto bloccato ad ascoltare la musica d'attesa, no, questo non va bene. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Migliora le interazioni con i clienti e riduci la frustrazione aumentando la produttività. Migliore esperienza del cliente. Un IVR assicura che nessun cliente senta altro che un telefono che squilla. ... Opzioni presentate, Niente più errori di connessione, Elaborazione più veloce, Più chiamate in entrata migliorate, Costi, Disponibilità continua, Connessione con il marchio. ### 11. Utile per gestire l'IVR per una vasta gamma di consumatori. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Aiuta le aziende a creare alberi IVR utili che porteranno effettivamente i clienti all'assistenza di cui hanno bisogno senza un processo lungo e prolisso. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Questo prodotto può essere costoso da mantenere per le piccole imprese. Tuttavia, vale la pena per l'uso superiore del prodotto nel tempo. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo questo prodotto per impostare il contatto fuori orario per la mia attività. I clienti possono chiamare e interagire con l'IVR in modo efficace per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno o lasciare un messaggio per il fornitore appropriato. ### 12. Rete Verizon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Verizon Network Based IVR?** Funziona benissimo a livello globale. Ha connessione in molte aree remote. **Cosa non Le piace di Verizon Network Based IVR?** Le aree della spiaggia hanno una connettività bassa o nulla. **Raccomandazioni per chi sta considerando Verizon Network Based IVR:** Funziona meglio e più velocemente nelle aree urbane. **Quali problemi sta risolvendo Verizon Network Based IVR e in che modo La sta aiutando?** Le aree della spiaggia non funzionano bene e parti di Long Island NY non funzionano bene. ## Verizon Network Based IVR Discussions - [A cosa serve l'IVR basato su rete di Verizon?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-verizon-network-based-ivr-used-for) - [View Verizon Network Based IVR pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/verizon-network-based-ivr/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+07%3A06%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4b108e64-6cea-4f5d-a3c9-2debd55429df&secure%5Btoken%5D=0f552ff6a72893857b08d3de01e5b88279598d81a796a5497df6c1f024773b84&format=llm_user) ## Verizon Network Based IVR Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Verizon Network Based IVR Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,423 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,612 reviews)