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Confronta Request Tracker e osTicket 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (44.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Request Tracker
Valutazione a Stelle
(10)3.8 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4osTicket
Valutazione a Stelle
(44)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che osTicket eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,6, mentre Request Tracker è indietro con un punteggio inferiore, indicando che osTicket offre un'interfaccia più intuitiva per gli utenti durante la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che la funzione email to case di osTicket è altamente valutata a 9,0, rendendo più facile per gli utenti convertire le email in ticket senza problemi, mentre l'integrazione email di Request Tracker non riceve lo stesso livello di apprezzamento.
- Gli utenti di G2 evidenziano che osTicket offre una migliore gestione del flusso di lavoro con un punteggio di 8,0, consentendo una gestione dei ticket più efficiente, mentre le capacità di flusso di lavoro di Request Tracker sono percepite come meno user-friendly.
- Gli utenti su G2 indicano che la funzione di automazione delle risposte di osTicket, valutata a 8,4, migliora significativamente la produttività automatizzando le attività ripetitive, una caratteristica che Request Tracker manca in efficacia.
- I revisori dicono che il portale clienti di osTicket è valutato a 8,1, fornendo un'opzione di self-service robusta per gli utenti, mentre le funzionalità del portale di Request Tracker sono viste come meno complete e user-friendly.
- Gli utenti segnalano che la gestione degli utenti, dei ruoli e degli accessi di osTicket è valutata altamente a 8,8, consentendo un migliore controllo sui permessi, mentre le funzionalità di gestione di Request Tracker sono spesso descritte come ingombranti e meno intuitive.
Request Tracker vs osTicket
- I revisori hanno ritenuto che osTicket soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Request Tracker.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Request Tracker sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di osTicket rispetto a Request Tracker.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Al mese
Per utente, per mese
- 5 utenti minimo
- Accesso all'intero set di funzionalità di RT
- Utenti esterni illimitati
osTicket
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Request Tracker
Prova gratuita disponibile
osTicket
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
7.3
8
8.8
41
Facilità d'uso
7.1
8
8.2
41
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.0
29
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.3
29
Qualità del supporto
7.5
6
6.9
27
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.4
24
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
8
8.8
39
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
24
Dati insufficienti
7.7
30
Dati insufficienti
8.3
31
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
5.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
4.0
7
Piattaforma
Dati insufficienti
5.4
16
Dati insufficienti
7.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
25
|
Verificato
Dati insufficienti
6.8
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
27
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione di bug
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Monitoraggio dei bug
7.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento dei bug
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AWS MarketplaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AWS Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Request Tracker e osTicket sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Request Tracker è categorizzato comeTracciamento dei bug, Gestione degli incidenti, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Posta in arrivo condivisa
osTicket è categorizzato comeAWS Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Request Tracker
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
osTicket
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
22.2%
Petrolio e Energia
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Istruzione Superiore
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Altro
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.7%
Gestione dell'Istruzione
13.6%
Software per computer
11.4%
Telecomunicazioni
4.5%
Vendita al dettaglio
4.5%
Altro
43.2%
Alternative
Discussioni
Request Tracker non ha discussioni con risposte
Che cos'è un sistema di supporto ticket?
1 Commento
NO
TicketSupport è il Software as a Service di OSTicket. Mentre, OSTicket è tipicamente auto-ospitato.Leggi di più
osTicket non ha più discussioni con risposte
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