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Confronta Qualtrics Customer Experience e Zonka Feedback 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zonka Feedback eccelle nella facilità d'uso, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di configurazione. Un utente ha menzionato, "La facilità di configurazione, distribuzione e revisione del polso della nostra azienda con il feedback dei clienti" come una caratteristica distintiva.
- Gli utenti dicono che Qualtrics Customer Experience offre strumenti di reportistica robusti che forniscono chiari e azionabili approfondimenti. I revisori apprezzano la capacità della piattaforma di catturare feedback da più canali, rendendo più facile analizzare i dati in modo efficace.
- Secondo le recensioni verificate, Zonka Feedback si distingue per il suo supporto clienti, con gli utenti che lodano i tempi di risposta rapidi e l'assistenza personalizzata. Un utente ha specificamente notato il supporto di Prabhav Vatsa come "altamente disponibile per ogni domanda".
- I revisori menzionano che Qualtrics Customer Experience ha una gamma più ampia di funzionalità, in particolare nei metodi di raccolta dati. Gli utenti apprezzano la flessibilità di raccogliere feedback attraverso vari canali, inclusi email, sondaggi e social media.
- I revisori di G2 evidenziano che Zonka Feedback è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una parte significativa della sua base utenti proveniente da questo segmento. Gli utenti lo trovano personalizzabile per le loro esigenze specifiche, il che è un grande vantaggio per i team più piccoli.
- Gli utenti riportano che mentre Qualtrics Customer Experience ha una forte presenza sul mercato, può essere meno accessibile per le piccole imprese a causa del suo modello di prezzo, che richiede ai potenziali clienti di contattarli per i dettagli. Questo contrasta con il prezzo di partenza trasparente di Zonka Feedback di $99,00.
Qualtrics Customer Experience vs Zonka Feedback
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zonka Feedback più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zonka Feedback in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zonka Feedback soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zonka Feedback sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zonka Feedback rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Zonka Feedback
Customer Feedback
A partire da $99.00
Al mese
La piattaforma di feedback dei clienti di Zonka Feedback consente alle aziende di catturare e agire sui feedback attraverso ogni canale, misurare le metriche CX e chiudere il cerchio con automazione e collaborazione.
- Sondaggi multicanale (email, SMS, WhatsApp, chioschi, web, in-app, offline)
- Misurazione NPS, CSAT e CES
- Gestione della reputazione online
Prova Gratuita
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileZonka Feedback
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
598
9.3
52
Facilità d'uso
8.4
600
9.3
54
Facilità di installazione
7.6
357
9.3
38
Facilità di amministrazione
7.9
349
9.1
35
Qualità del supporto
8.5
567
9.6
49
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
341
9.5
33
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
575
9.8
49
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
45
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
9.1
111
9.7
19
8.8
108
9.8
18
8.8
105
9.9
17
7.7
61
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
8.4
95
9.2
16
8.4
101
9.2
15
8.6
95
9.1
18
8.4
92
8.9
14
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
11
6.0
8
7.7
11
7.3
8
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
93
8.6
18
8.6
100
8.4
19
8.4
117
8.6
19
Analisi del feedback
8.3
103
8.3
17
8.4
104
8.3
12
8.7
103
9.1
19
Fonti di feedback
8.3
95
8.9
19
9.0
120
9.1
20
8.5
83
8.0
14
8.7
86
8.8
15
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
6.3
10
7.5
10
6.9
9
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
97
Dati insufficienti
Monitoraggio e Ascolto
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del testoNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.8
48
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
Previsioni
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.4
156
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
Canali
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
122
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Qualtrics Customer Experience e Zonka Feedback sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback e Gestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Zonka Feedback è categorizzato comeAnalisi del testo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zonka Feedback
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
66.9%
Marketing e Pubblicità
7.9%
Gestione dell'Istruzione
7.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.6%
Formazione e Coaching Professionale
5.3%
Altro
65.8%
Alternative
Discussioni
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1 Commento
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Che cos'è Qualtrics CX?
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È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui datiLeggi di più
Zonka Feedback non ha discussioni con risposte
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