Ci piace il fatto che il sistema sia facile da usare in termini di interfaccia; è piuttosto intuitivo progettare e costruire sondaggi. Un'altra cosa che ci piace molto del sistema è che si integra bene con altre piattaforme; usiamo Zendesk e Zonka riesce a integrarsi con successo con esso. La tecnologia AI in Zonka è anche impressionante, in particolare l'analisi del sentiment che puoi usare per creare diverse regole per i sondaggi. Le persone di Zonka sono state fantastiche con cui lavorare e molto flessibili quando abbiamo menzionato cose di cui preoccuparci. Hanno effettivamente aggiunto alcuni attributi diversi nel loro sistema e hanno lavorato con noi per risolvere i problemi in modo molto proattivo e reattivo. Amiamo anche la flessibilità di usabilità con Zonka, come la possibilità di progettare sondaggi in modi diversi, personalizzare le email dei sondaggi inviate e avere molte opzioni diverse per i tipi di domande e persino le icone utilizzate per le scale di valutazione (eccetera). Ci sono solo molte opzioni basate sul design che ti permettono di ottenere tutto ciò che desideri dall'esperienza del sondaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ci sono alcune aree in cui alcune delle funzionalità di usabilità potrebbero essere modificate, ma di solito si tratta di cose molto piccole. Ad esempio, se ci fossero più modi per modificare in massa le regole o i trigger che si collegano al tuo software CRM sviluppato internamente, sarebbe una cosa molto utile. Forse la reportistica potrebbe essere leggermente migliorata all'interno del prodotto stesso, ma è un piccolo dettaglio e generalmente la loro reportistica è buona e chiara. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
