Recensioni e Dettagli del Prodotto Zonka Feedback

Mi piace che Zonka Feedback sia passato da uno strumento tattico a un asset strategico all'interno della nostra organizzazione. L'aspetto più impressionante è la sua capacità di trasformare l'esperienza del cliente da un sentimento soggettivo a un KPI misurabile, eliminando le congetture. La sua flessibilità agisce come un moltiplicatore di forza, il che significa che non rimane isolato ma si interseca con la nostra strategia di marketing e le operazioni di successo del cliente. Inoltre, il calibro del loro supporto professionale è raro; operano più come un partner di crescita che come un fornitore di software. Il loro team di supporto si integra come parte del nostro team nel settore della cybersecurity, garantendo velocità e precisione. L'installazione iniziale è stata molto facile e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una leggera curva di apprendimento quando si affrontano le funzionalità più avanzate di automazione e reportistica personalizzata, ma il loro team di supporto è eccellente nel colmare rapidamente quel divario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno aggiunto un sacco di nuove funzionalità e aggiornamenti da soli, enormi miglioramenti, e hanno anche ottenuto molte certificazioni di conformità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Negli ultimi 2 anni, ho visto Zonka aggiornarsi ed evolversi in termini di funzionalità del prodotto e piattaforma complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di configurazione, distribuzione e revisione del polso della nostra azienda con il feedback dei clienti. L'integrazione con Salesforce è assolutamente straordinaria, vorrei che altri fornitori facessero lo stesso. Il supporto che offrono è di altissimo livello e sono sempre pronti ad ascoltare per vedere che tipo di nuove funzionalità desideri e implementano effettivamente le funzionalità che hai suggerito. Molto facile da usare e configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'incapacità di avere recensioni "interne" fatte da un dipendente che conduce il sondaggio tramite una chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I sondaggi vengono inviati prontamente e con precisione. Anche le risposte sono rapide e dettagliate. Questo mi permette di effettuare follow-up efficaci sulle risposte negative. Sono anche in grado di riportare accuratamente tutte le risposte ottenute e misurare il tasso di CSAT prima e dopo i follow-up. L'estrazione delle risposte è anche rapida e facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le icone emoji non vengono visualizzate correttamente su Outlook Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zonka Feedback è stata un'aggiunta fantastica al nostro business al dettaglio. Lo usiamo per raccogliere feedback dei clienti al momento del pagamento e dopo l'acquisto tramite sondaggi SMS. Il cruscotto in tempo reale ci fornisce preziose informazioni su ciò che i clienti amano e su dove dobbiamo migliorare. Da quando abbiamo implementato la piattaforma, abbiamo visto un miglioramento nell'esperienza dei clienti e nei tassi di fidelizzazione. Il monitoraggio NPS è stato particolarmente utile per comprendere la fedeltà al marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non abbiamo riscontrato alcun aspetto negativo nella capacità del prodotto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zonka è completamente personalizzabile per qualsiasi esigenza. Molto impressionato da come hanno sviluppato e integrato la piattaforma per tutte le nostre esigenze. Il sistema è eccellente, facile da navigare e molto interattivo. Anche il loro supporto è molto buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho affrontato alcuna difficoltà finora. Sono sempre pronti ad aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Senza dubbio il miglior software per il feedback. Ho utilizzato diversi strumenti mentre lavoravo nelle mie precedenti organizzazioni e questo è chiaramente il migliore in circolazione. Super facile da configurare, un valore incredibile per il denaro, il supporto è a livello aziendale indipendentemente dal piano che si sceglie.

Alcune cose che amo.

1. Costruttore di sondaggi facile e straordinario

2. Chiudere il ciclo di feedback - non molti strumenti lo hanno fatto in profondità.

3. Ottimi rapporti - ne ho programmati la maggior parte, il che lo rende davvero fluido Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare in Zonka Feedback. Funziona per me finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la migliore piattaforma per condurre sondaggi che ho usato finora. la cosa migliore è la rapida risposta del supporto, e in particolare Prabhav Vatsa che è stato, ed è ancora, altamente disponibile per ogni domanda, ed è molto piacevole lavorare con lui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo dire che, più conosco questa piattaforma, più capisco che può praticamente fare qualsiasi cosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zonka è ottimo per poter creare sondaggi molto rapidamente e per adattarli secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente di Zonka è piuttosto basilare e presenta molti bug all'interno della piattaforma. Le cose possono essere difficili da trovare all'interno dello strumento e la funzionalità esiste in aree in cui non mi aspetterei necessariamente che sia. La documentazione per il loro prodotto è fondamentale e le convenzioni di denominazione di molte funzionalità/selezioni sono molto confuse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

questa piattaforma ci ha permesso di creare sondaggi facilmente e senza problemi, è facile da usare e intuitiva, inoltre i modelli esistenti sono altamente personalizzabili, richiedendo poca o nessuna assistenza Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il team ha integrazioni disponibili, tuttavia questo pool è troppo piccolo con molti software attualmente non disponibili per consentire integrazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.