Confronta Qualtrics Customer Experience e UserVoice 
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Mercato Medio (62.5% delle recensioni)
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Qualtrics Customer Experience
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Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4UserVoice
Valutazione a Stelle
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che UserVoice eccelle nel fornire una piattaforma user-friendly per catturare e gestire il feedback dei clienti. Gli utenti apprezzano la sua capacità di centralizzare il feedback da varie fonti, inclusi team interni e forum pubblici, rendendo più facile adattare le soluzioni alle esigenze dei clienti.
- Gli utenti dicono che Qualtrics Customer Experience brilla con la sua dashboard completa e gli strumenti di reporting, che consentono una facile raccolta dei dati da più canali. I revisori evidenziano le intuizioni azionabili che questi strumenti forniscono, migliorando i processi decisionali.
- Secondo le recensioni verificate, UserVoice si distingue per l'alta qualità del supporto, con gli utenti che lo valutano altamente per la reattività e l'utilità. Questo livello di supporto è cruciale per i team che cercano di implementare e utilizzare efficacemente il software.
- I revisori menzionano che mentre Qualtrics Customer Experience offre un set di funzionalità robusto, alcuni utenti trovano la piattaforma meno intuitiva rispetto a UserVoice. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida, in particolare per i team nuovi alla gestione dell'esperienza del cliente.
- I revisori di G2 evidenziano che la facilità di configurazione di UserVoice è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano un processo di onboarding fluido. Questo contrasta con Qualtrics, dove alcuni utenti hanno segnalato sfide durante l'implementazione, influenzando la loro esperienza iniziale con il software.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono capacità di segmentazione e reporting preziose, ma l'attenzione di UserVoice sul feedback della comunità e le funzionalità di voto consente un coinvolgimento più diretto con i clienti, il che può migliorare lo sviluppo del prodotto e la soddisfazione del cliente.
Qualtrics Customer Experience vs UserVoice
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UserVoice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UserVoice in generale.
- I revisori hanno ritenuto che UserVoice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UserVoice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualtrics Customer Experience rispetto a UserVoice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
UserVoice
Growth
A partire da $10,788.00
200 Unique End Users All'anno
Capture feedback directly from your customers, and organize that feedback to run faster, more efficient research. Keep your feedback program from becoming a “black hole” with questions and status updates.
- Capture feedback directly from your end users.
- Provide updates to internal team on feedback
- Analyze your feedback performance with built-in reports and metrics.
Prova Gratuita
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileUserVoice
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
601
8.9
179
Facilità d'uso
8.4
604
8.8
181
Facilità di installazione
7.6
361
8.5
81
Facilità di amministrazione
8.0
350
8.6
93
Qualità del supporto
8.5
568
9.1
139
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
342
9.1
88
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
578
8.1
178
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del RepositoryNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
45
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.4
137
Dati insufficienti
Analitica
9.1
112
Dati insufficienti
8.9
109
Dati insufficienti
8.8
106
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.4
95
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.4
92
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Repository di Ricerca UtenteNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
11
Gestione
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
5
Feedback
Dati insufficienti
9.5
29
Dati insufficienti
9.5
39
Fonti di idee
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
9.3
37
Raccolta di idee
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
9.3
34
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Integrazioni
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
21
AI agentico - Gestione delle idee
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
93
8.9
25
8.6
100
8.6
20
8.3
119
8.6
21
Analisi del feedback
8.3
103
8.1
14
8.4
105
7.8
13
8.7
104
7.7
13
Fonti di feedback
8.3
95
Funzionalità non disponibile
9.1
122
Funzionalità non disponibile
8.5
83
6.5
13
8.7
86
8.4
18
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
Funzionalità non disponibile
7.5
10
Funzionalità non disponibile
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
97
Dati insufficienti
Monitoraggio e Ascolto
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.8
49
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
46
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
Previsioni
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
47
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.4
157
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
Canali
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
123
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
81
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.3
47
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
61
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
49
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
61
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.2
58
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
45
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
54
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processo decisionaleNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Processo decisionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
7.6
40
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
74
Pianificazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
7.6
29
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione del flusso di lavoro
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
27
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Qualtrics Customer Experience e UserVoice sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback
Categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Gestione dell'Esperienza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
UserVoice è categorizzato comeRepository di Ricerca Utente, Processo decisionale, Gestione del Repository, Analisi del prodotto, Gestione del prodotto, Gestione delle idee, e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UserVoice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Software per computer
5.3%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
66.9%
Software per computer
42.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.8%
Servizi Finanziari
3.4%
Ospitalità
2.6%
Telecomunicazioni
2.2%
Altro
29.3%
Alternative
Discussioni
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
3 Commenti
SW
Ft agree withutLeggi di più
Qual è il modo migliore per imparare JavaScript e creare dashboard personalizzati?
1 Commento
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeggi di più
Qualtrics è un CRM?
1 Commento
RK
Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più
UserVoice non ha discussioni con risposte
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