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Confronta ProProfs Chat e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39/month 3
$0.00
ProProfs Chat
Valutazione a Stelle
(35)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$39/month 3
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,114)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ProProfs Chat eccelle nella sua funzione "Chat Pop-up", ricevendo un punteggio di 9.0, che migliora efficacemente il coinvolgimento dei clienti. Al contrario, la funzione simile di Zoho Desk ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.9, indicando che, sebbene sia funzionale, potrebbe non essere altrettanto efficace nel catturare l'attenzione degli utenti.
- I recensori menzionano che la funzione "Messaggistica In-App" di ProProfs Chat si distingue con un punteggio di 9.4, fornendo una comunicazione senza interruzioni all'interno delle applicazioni. Gli utenti su G2 notano che la funzione equivalente di Zoho Desk, con un punteggio di 8.7, manca di alcuni elementi di design intuitivi che rendono ProProfs Chat più facile da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore funzionalità "Base di Conoscenza" di ProProfs Chat, con un punteggio di 9.4, che consente un facile accesso alle informazioni e opzioni di auto-servizio. In confronto, la Base di Conoscenza di Zoho Desk, sebbene ancora forte con un punteggio di 8.8, non offre lo stesso livello di personalizzazione ed esperienza utente che ProProfs offre.
- I recensori menzionano che la funzione "Sviluppo Lead" di ProProfs Chat ottiene un impressionante punteggio di 9.3, rendendola uno strumento potente per i team di vendita. Gli utenti segnalano che Zoho Desk, con un punteggio di 8.5 in quest'area, fornisce un supporto adeguato ma manca delle capacità avanzate che ProProfs offre per coltivare i lead.
- Gli utenti dicono che le opzioni di "Personalizzazione" di ProProfs Chat sono valutate a 8.5, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche. Al contrario, le funzionalità di personalizzazione di Zoho Desk, con un punteggio di 8.3, sono viste come più limitate, il che potrebbe ostacolare alcuni utenti nell'adattare completamente il software ai loro flussi di lavoro.
- I recensori menzionano che la funzione "Profili Cliente" di ProProfs Chat ottiene un punteggio di 9.3, fornendo approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti. Gli utenti su G2 notano che la funzione equivalente di Zoho Desk, con un punteggio di 8.6, offre funzionalità di base ma manca della profondità e delle capacità analitiche che ProProfs Chat fornisce.
ProProfs Chat vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ProProfs Chat più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che ProProfs Chat fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ProProfs Chat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ProProfs Chat sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, ProProfs Chat e Zoho Desk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Best for established businesses that have support teams & require team reporting.
- All Silver Plan
- Chat history - 1 year
- Domains - 3
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
ProProfs Chat
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
26
8.7
5,650
Facilità d'uso
9.0
26
8.5
5,728
Facilità di installazione
8.5
10
8.1
5,003
Facilità di amministrazione
8.3
10
8.3
4,711
Qualità del supporto
8.7
25
8.3
5,081
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
10
8.4
4,252
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
22
8.9
5,416
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
3310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2911
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2624
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2905
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2911
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2498
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
354
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
2851
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3069
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2381
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2144
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
2277
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2783
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2940
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
365
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
342
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
321
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
320
Conformità
Dati insufficienti
8.3
337
Dati insufficienti
8.3
334
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
334
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
336
Dati insufficienti
8.1
330
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
596
Canali
Dati insufficienti
8.2
570
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
7.3
549
Designa
Dati insufficienti
7.9
546
Dati insufficienti
7.7
555
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
546
Dati insufficienti
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
441
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
428
Dati insufficienti
8.2
414
Dati insufficienti
8.3
421
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
9.0
8
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
9.4
6
|
Verificato
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
8.5
8
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
7.7
5
8.5
361
9.3
7
|
Verificato
8.4
456
9.4
6
|
Verificato
8.7
712
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
8.7
692
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ProProfs Chat e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
ProProfs Chat è categorizzato comeChatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ProProfs Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.9%
Marketing e Pubblicità
20.0%
Software per computer
8.6%
Automobilistico
5.7%
Contabilità
5.7%
Altro
37.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Discussioni
ProProfs Chat non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
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