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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$17 per month
$0.00
Olark
Valutazione a Stelle
(223)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$17 per month
Scopri di più su OlarkZoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,130)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Olark eccelle nella sua funzione "Chat Pop-up", ricevendo un punteggio alto di 9.3, che i revisori menzionano migliora efficacemente l'engagement dei clienti in tempo reale. Al contrario, la funzione equivalente di Zoho Desk ottiene un punteggio inferiore di 8.9, indicando un'esperienza meno impattante.
- I revisori menzionano che la "Facilità d'Uso" di Olark è valutata a 9.3, rendendola particolarmente user-friendly per le piccole imprese. D'altra parte, Zoho Desk, con un punteggio di 8.5, è percepito come leggermente più complesso, il che potrebbe richiedere una formazione aggiuntiva per i nuovi utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore funzione di "Messaggistica In-App" di Olark, con un punteggio di 9.7, che consente una comunicazione senza interruzioni all'interno dell'applicazione. La funzionalità simile di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8.7, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare l'implementazione di Olark più efficace per le loro esigenze.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di "Collaborazione sui Ticket" di Olark, valutata a 8.6, facilita efficacemente il lavoro di squadra, mentre il punteggio di 8.4 di Zoho Desk indica che potrebbe non essere altrettanto robusta in quest'area, potenzialmente influenzando l'efficienza del team.
- I revisori menzionano che la funzione "Base di Conoscenza" di Olark ottiene un punteggio di 8.6, fornendo un'opzione solida di self-service per i clienti. In confronto, le capacità di gestione della conoscenza di Zoho Desk, sebbene ancora buone, ottengono un punteggio leggermente inferiore di 8.3, suggerendo margini di miglioramento nell'esperienza utente.
- Gli utenti dicono che le opzioni di "Personalizzazione" di Olark, valutate a 7.7, potrebbero non essere così estese come quelle di Zoho Desk, che ottiene un punteggio di 8.3. Questa differenza indica che Zoho Desk potrebbe offrire maggiore flessibilità per le aziende che cercano di personalizzare la loro esperienza di supporto.
Olark vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Olark più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Olark nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Olark soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Olark sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Olark.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Olark
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
208
8.7
5,665
Facilità d'uso
9.3
210
8.5
5,743
Facilità di installazione
9.0
112
8.1
5,018
Facilità di amministrazione
9.0
114
8.3
4,725
Qualità del supporto
8.8
173
8.3
5,095
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
107
8.4
4,266
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
209
8.9
5,430
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
3319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2628
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2907
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
2853
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3071
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2144
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
2277
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2825
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
9.3
110
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
8.8
108
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.2
54
8.6
659
9.7
5
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
7.7
97
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
8.9
102
|
Verificato
8.5
361
8.3
74
|
Verificato
8.4
456
8.0
5
8.7
712
|
Verificato
8.1
6
8.7
692
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Olark e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Olark non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.6%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
53.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
Olark non ha più discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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