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ServiceNow IT Service Management

(1,205)

4.4 su 5

ServiceNow IT Service Management

Di ServiceNow

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,211)4.7 su 5

(1,205)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Impresa (74.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1871) Features (1212) Missing Features (960) Limited Features (462)

Ease of Use (146) Incident Management (96) Learning Curve (61) Expensive (51)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

NinjaOne

Valutazione a Stelle

(3,211)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1871) Features (1212) Missing Features (960) Limited Features (462)

Prezzo di Ingresso

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ServiceNow IT Service Management

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(1,205)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (74.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (146) Incident Management (96) Learning Curve (61) Expensive (51)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che NinjaOne eccelle per facilità d'uso con un punteggio di 9.2, rendendolo un favorito tra gli utenti del mercato medio che apprezzano la sua interfaccia intuitiva. Al contrario, ServiceNow IT Service Management, con un punteggio di 8.5, è noto per la sua complessità, che può essere opprimente per i nuovi utenti.
Gli utenti riportano che la funzione di monitoraggio costante di NinjaOne, valutata a 9.2, fornisce approfondimenti in tempo reale che aiutano a prevenire i problemi prima che si aggravino. Nel frattempo, le capacità di monitoraggio di ServiceNow, sebbene solide a 8.9, sono spesso viste come meno proattive.
I recensori menzionano che il sistema di ticketing di NinjaOne, con un punteggio di 7.7, potrebbe essere migliorato, specialmente in termini di personalizzazione. Al contrario, il sistema di ticketing di ServiceNow brilla con un punteggio di 9.3, elogiato per le sue caratteristiche robuste e l'integrazione senza soluzione di continuità nei flussi di lavoro.
Gli utenti di G2 evidenziano la forte qualità del supporto di NinjaOne, valutata a 9.2, come un fattore chiave di differenziazione, con molti utenti che apprezzano il servizio clienti reattivo. ServiceNow, con un punteggio di 8.5, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo al supporto, con alcuni utenti che ritengono che i tempi di risposta potrebbero essere migliorati.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di gestione degli asset di NinjaOne, con un punteggio di 8.8, sono facili da usare ed efficaci per il tracciamento degli asset IT. La gestione degli asset di ServiceNow, sebbene leggermente superiore a 8.9, è spesso descritta come più complessa, richiedendo una formazione aggiuntiva per utilizzare appieno le sue capacità.
I recensori menzionano che la direzione del prodotto di NinjaOne è altamente valutata a 9.7, indicando un forte impegno per il miglioramento continuo e il feedback degli utenti. Al contrario, la direzione del prodotto di ServiceNow, a 8.8, è vista come stabile ma meno innovativa, con gli utenti che desiderano aggiornamenti e miglioramenti più frequenti.

NinjaOne vs ServiceNow IT Service Management

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato NinjaOne più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con NinjaOne nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che NinjaOne soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NinjaOne sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NinjaOne rispetto a ServiceNow IT Service Management.

Prezzi

NinjaOne

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ServiceNow IT Service Management

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NinjaOne

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ServiceNow IT Service Management

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Valutazioni

9.1

3,038

8.9

774

9.1

3,072

8.5

993

9.2

2,871

8.1

553

9.2

2,747

8.6

299

9.2

2,917

8.5

702

9.5

2,683

8.8

295

9.7

3,022

8.8

752

Categorie

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

NinjaOne e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeGestione degli incidenti e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

NinjaOne è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Gestione delle patch, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Gestione IT aziendale, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Supporto remoto, Backup del PC, Backup online, Backup del server, Gestione degli asset IT, Monitoraggio della rete, Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM), e Documentazione IT

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ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione della Configurazione e Servizio di Assistenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

ServiceNow IT Service Management

5.1%

20.9%

74.1%

44.5%

5.1%

49.6%

20.9%

5.9%

74.1%

Settore dei Recensori

NinjaOne

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Produzione

3.9%

Costruzione

2.8%

Altro

49.3%

ServiceNow IT Service Management

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.9%

Software per computer

7.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Servizi Finanziari

5.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.6%

Altro

49.5%

Alternative

Alternative a NinjaOne

Alternative a ServiceNow IT Service Management

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

ManageEngine

Discussioni

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