Confronta Mojo Helpdesk e Zoho Desk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
$0.00
Mojo Helpdesk
Valutazione a Stelle
(242)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,448)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano la facilità di organizzare i loro processi di supporto, affermando che risparmia loro ore ogni settimana.
- Secondo recensioni verificate, Mojo Helpdesk è riconosciuto per il suo design user-friendly, permettendo ai team di supporto di gestire efficacemente i problemi. I revisori evidenziano la possibilità di allegare note, immagini e file ai ticket, il che aiuta a fornire un supporto completo.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Zoho Desk è particolarmente rapido e intuitivo, con molti che menzionano l'esperienza di onboarding senza intoppi. Questo è in netto contrasto con Mojo Helpdesk, che, sebbene funzionale, potrebbe non offrire lo stesso livello di configurazione semplificata.
- I revisori menzionano che Zoho Desk offre una gamma più ampia di opzioni di gestione dei ticket, come il collegamento e la sospensione dei ticket, che aiuta a organizzare meglio le comunicazioni. In confronto, Mojo Helpdesk, sebbene efficace, non offre la stessa profondità di funzionalità di azione sui ticket.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Zoho Desk è costantemente valutata positivamente, con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Anche Mojo Helpdesk riceve feedback positivi per il suo supporto, ma potrebbe non raggiungere i livelli complessivi di soddisfazione visti con Zoho Desk.
- Secondo il feedback recente degli utenti, le funzionalità avanzate di Zoho Desk, come le sue robuste capacità di reporting e strumenti di automazione, sono frequentemente lodate. Mojo Helpdesk, pur avendo i suoi punti di forza, potrebbe non fornire lo stesso livello di funzionalità avanzate che gli utenti di Zoho Desk trovano vantaggiose per le loro operazioni.
Mojo Helpdesk vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Mojo Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk nel complesso.
- Mojo Helpdesk e Zoho Desk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Mojo Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Al mese
Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.
(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Mojo Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
200
8.7
5,972
Facilità d'uso
8.9
204
8.5
6,052
Facilità di installazione
8.8
115
8.1
5,325
Facilità di amministrazione
8.9
122
8.3
4,929
Qualità del supporto
8.8
169
8.3
5,367
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
114
8.4
4,456
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
200
8.9
5,722
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
174
8.6
3442
|
Verificato
8.6
173
8.5
3356
|
Verificato
8.6
163
8.3
3163
|
Verificato
8.3
155
8.3
2951
|
Verificato
8.0
139
8.2
2680
|
Verificato
8.3
167
8.4
2916
|
Verificato
8.4
161
8.5
2933
|
Verificato
8.3
141
8.3
2525
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
77
7.4
967
7.3
76
7.4
953
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
358
Canali di comunicazione
8.7
165
8.3
2876
|
Verificato
8.6
169
8.6
3118
|
Verificato
7.8
122
8.2
2419
|
Verificato
7.1
110
8.0
2163
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1923
|
Verificato
Piattaforma
7.0
121
8.1
2306
|
Verificato
7.5
141
8.2
2750
|
Verificato
8.3
147
8.4
2853
|
Verificato
8.0
128
8.2
2317
|
Verificato
7.8
138
8.2
2832
|
Verificato
8.0
147
8.4
2979
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
376
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
345
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.4
346
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
609
Canali
Dati insufficienti
8.2
579
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
547
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
426
Dati insufficienti
7.5
419
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
19
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.6
14
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
9.3
16
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
Analitica
7.2
12
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
759
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
658
Dati insufficienti
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Uso Interno
7.5
141
8.2
2750
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Dati insufficienti
8.7
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
24
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.3
51
8.5
1514
8.0
50
8.4
1472
Funzionalità non disponibile
8.1
1279
7.2
41
8.1
772
Funzionalità non disponibile
8.2
817
Piattaforma Self-Service
7.9
46
8.3
843
7.7
44
8.3
819
Funzionalità non disponibile
7.8
732
7.8
40
8.2
767
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
10
8.2
119
8.7
10
8.1
117
Processa
8.0
18
8.7
491
8.8
21
9.0
638
8.3
16
8.5
490
Canali
8.2
19
9.0
627
8.1
16
8.5
545
8.3
15
8.7
516
7.4
16
8.6
459
7.7
16
8.8
485
Intuizione
7.9
17
8.7
494
8.2
17
8.9
546
8.8
17
8.8
516
9.3
20
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
185
Dati insufficienti
7.7
184
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Mojo Helpdesk e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Mojo Helpdesk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Mojo Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.5%
Istruzione Primaria/Secondaria
15.4%
Gestione dell'Istruzione
13.7%
Software per computer
4.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
44.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
Mojo Helpdesk è gratuito?
2 Commenti
EA
Non sono sicuro se offrono versioni gratuite o prove, noi paghiamo per la nostra.Leggi di più
Quali sono le caratteristiche del software di help desk?
1 Commento
DD
Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono:
Portale Ticket di Contatto
Risposta ai Ticket
Allegati ai...Leggi di più
Per il rapporto dei dati mensili
1 Commento
DD
Ciao Manjeet,
Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
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