Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e Vivantio 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
A partire da $59.00 1 Agent License Al mese
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(245)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Vivantio
Valutazione a Stelle
(298)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su VivantioManageEngine ServiceDesk Plus vs Vivantio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Vivantio più facile da usare e fare affari in generale. I revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che Vivantio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vivantio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vivantio rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partire da $59.00
1 Agent License Al mese
L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
I prezzi variano in base al numero di licenze:
500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente;
200 utenti - $69 / $104;
100 utenti - $78 / $118;
50 utenti - $83 / $125;
25 utenti - $91 / $137;
15 utenti - $95 / $143;
5 utenti - $99 / $149
- Tipi di biglietti configurabili illimitati
- Gestione delle attività
- Gestione di clienti, risorse e conoscenze
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Vivantio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
219
8.7
277
Facilità d'uso
8.5
219
8.6
278
Facilità di installazione
8.1
161
8.1
146
Facilità di amministrazione
8.4
159
8.4
143
Qualità del supporto
8.1
203
9.0
255
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
151
8.9
137
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
211
9.1
272
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
8.8
140
8.7
33
8.6
139
8.7
33
8.5
133
8.9
32
8.6
131
8.4
33
8.7
135
8.5
33
8.6
134
8.6
32
8.6
131
8.1
31
8.3
124
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
7.5
66
6.9
13
7.6
66
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
8.4
129
9.1
33
8.7
135
7.9
27
7.3
81
7.1
24
7.0
81
6.5
24
7.1
77
Piattaforma
7.5
28
7.5
100
7.9
32
8.1
117
8.5
34
8.5
122
7.8
31
7.8
108
8.2
34
8.0
125
8.3
33
8.3
125
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
47
8.5
51
Amministrazione
8.8
39
|
Verificato
8.6
38
8.8
38
|
Verificato
8.0
39
8.9
39
|
Verificato
8.2
48
Servizio di Assistenza
9.2
42
|
Verificato
8.8
49
8.9
41
|
Verificato
8.8
50
8.9
41
|
Verificato
8.3
47
Gestione
8.6
38
|
Verificato
8.3
48
8.6
35
|
Verificato
8.8
45
8.6
35
|
Verificato
8.9
39
8.7
36
|
Verificato
8.5
37
8.1
34
|
Verificato
8.5
29
Funzionalità
9.1
39
|
Verificato
8.8
49
8.5
38
|
Verificato
8.8
41
8.8
36
|
Verificato
8.6
40
8.5
39
|
Verificato
8.2
46
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei casi delle risorse umaneNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Indagine
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza del dipendente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
82
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
47
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.0
70
Dati insufficienti
8.0
72
Dati insufficienti
8.1
58
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
8.1
75
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
8.3
65
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
95
8.5
133
8.6
95
8.8
148
8.8
99
8.7
155
7.9
91
8.1
132
8.1
89
8.1
126
Segnalazione
8.3
95
8.3
150
8.5
86
8.2
139
8.0
74
8.0
117
Accesso e Usabilità
7.2
74
7.4
110
8.1
80
8.4
142
8.6
91
8.5
119
7.8
68
8.2
106
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e Vivantio sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti
Vivantio è categorizzato comeServizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Gestione degli asset IT, Consegna del Servizio HR, e Gestione dei casi delle risorse umane
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vivantio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Servizi Finanziari
5.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Petrolio e Energia
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
2.9%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
14.1%
Telecomunicazioni
7.4%
Servizi al Consumatore
3.4%
Servizi di strutture
3.4%
Altro
52.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Commento
AP
Commento eliminato dall'utente.Leggi di più
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha più discussioni con risposte
Ci sono piani per un'app mobile?
3 Commenti
NE
Ciao Wayne,
Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più
Vivantio non ha più discussioni con risposte
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