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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (41.6% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints
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LogMeIn Resolve
Valutazione a Stelle
(441)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (41.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Track-It!
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Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Track-It! offre una solida esperienza utente nella creazione di ticket con un punteggio di 8.4, ma i revisori menzionano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket è carente, con un punteggio di soli 7.4. Al contrario, GoTo Resolve eccelle nella gestione dei ticket con punteggi più alti di 8.5 per l'automazione dell'instradamento dei ticket e 8.2 per la prioritizzazione dei ticket, rendendolo una scelta più efficiente per gestire le richieste di supporto.
- I revisori menzionano che Track-It! ha una discreta funzionalità di gestione delle risorse con un punteggio di 8.1, ma GoTo Resolve brilla con le sue capacità di gestione dei dispositivi, ottenendo un impressionante 9.6. Gli utenti su G2 apprezzano il tracciamento completo delle risorse e le funzionalità di monitoraggio remoto in GoTo Resolve, che migliorano la gestione IT complessiva.
- Gli utenti dicono che mentre Track-It! offre reportistica e analisi di base con un punteggio di 7.4, GoTo Resolve lo supera significativamente con un punteggio di 8.3 per i dashboard e 8.2 per il monitoraggio del tempo. I revisori evidenziano la facilità di generare report approfonditi in GoTo Resolve, che aiuta a prendere decisioni migliori.
- Gli utenti di G2 segnalano che Track-It! ha difficoltà con la gestione dei cambiamenti, ottenendo solo 6.9, mentre GoTo Resolve fornisce robuste funzionalità di conformità alle politiche ITIL con un punteggio di 9.2. I revisori menzionano che questa conformità è cruciale per le organizzazioni che cercano di aderire agli standard del settore.
- Gli utenti su G2 evidenziano che Track-It! ha una qualità di supporto inferiore con un punteggio di 7.7, mentre GoTo Resolve riceve elogi per la sua qualità di supporto, ottenendo 8.7. I revisori menzionano che un servizio clienti reattivo è un fattore chiave nella loro soddisfazione con GoTo Resolve.
- I revisori menzionano che Track-It! ha funzionalità di comunicazione limitate, ottenendo solo 7.5 per la directory degli utenti e lo stato online dei colleghi. Al contrario, GoTo Resolve eccelle con un punteggio di 8.8 per la chat di testo e 8.3 per le videochiamate, rendendolo una scelta migliore per i team che si affidano a strumenti di comunicazione efficaci.
LogMeIn Resolve vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LogMeIn Resolve più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LogMeIn Resolve nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LogMeIn Resolve rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LogMeIn Resolve
Free
Gratuito
3 Agent / 5 Endpoints
Ideale per: coloro che necessitano di monitoraggio dei dispositivi e risoluzione dei problemi dietro le quinte.
- 3 Agenti / 5 Endpoint
Track-It!
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LogMeIn Resolve
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Track-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
356
7.8
86
Facilità d'uso
9.0
357
7.9
88
Facilità di installazione
8.9
189
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.9
176
7.9
52
Qualità del supporto
8.7
308
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
166
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.0
345
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
14
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
9.0
22
Dati insufficienti
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)
9.3
20
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
9.3
21
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
9.4
22
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ambito
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
9.2
80
Dati insufficienti
9.0
78
Dati insufficienti
8.9
64
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.5
70
Dati insufficienti
Manutenzione
8.9
71
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
67
Dati insufficienti
8.0
47
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
8.5
50
Dati insufficienti
Sicurezza
8.7
52
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
Supporto Dispositivo
8.5
58
Dati insufficienti
8.6
56
Dati insufficienti
8.4
59
Dati insufficienti
Prestazione
8.3
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
8
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.5
59
7.4
36
8.2
60
7.5
38
8.3
62
8.5
40
8.2
62
6.5
32
8.1
56
6.8
33
Segnalazione
8.3
73
7.2
35
8.2
72
7.8
29
8.4
58
6.7
24
Accesso e Usabilità
8.1
73
6.7
20
8.7
72
7.5
31
8.1
59
8.3
32
8.5
65
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)Nascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.4
6
Dati insufficienti
Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)
8.3
6
Dati insufficienti
Sistema Operativo
9.2
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Gestione
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Sicurezza
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
79
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.3
76
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.4
76
Dati insufficienti
8.5
81
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
72
Dati insufficienti
8.2
68
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.6
83
Dati insufficienti
Sicurezza
7.7
60
Dati insufficienti
8.4
76
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LogMeIn Resolve e Track-It! sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
LogMeIn Resolve è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Supporto remoto, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Antivirus, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, e Desktop remoto
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LogMeIn Resolve
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.6%
Software per computer
10.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Costruzione
3.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
52.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
GoToAssist è legittimo?
3 Commenti
CM
Certo è legittimo ed è un programma fantastico.Leggi di più
Come uso GoToAssist remote?
1 Commento
JD
GoToAssist è molto pratico e ti offre opzioni: puoi scaricare l'agente e installarlo amministrativamente in modo pianificato, oppure puoi creare una sessione...Leggi di più
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