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LogMeIn Resolve
Spiceworks Cloud Help Desk
LogMeIn Resolve-vs-Spiceworks Cloud Help Desk

Confronta LogMeIn Resolve e Spiceworks Cloud Help Desk

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FixMe.IT

4.7/5

(221)

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Spiceworks Cloud Help Desk

(311)

4.3 su 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Di Ziff Davis

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(442)4.4 su 5

(311)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.7% delle recensioni)

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Remote Control (28) Remote Access Issues (13) Expensive (12)

Collaboration (1) Communication Efficiency (1) Connectivity Issues (1) Integration Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints

Free

LogMeIn Resolve

Valutazione a Stelle

(442)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Remote Control (28) Remote Access Issues (13) Expensive (12)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 3 Agent / 5 Endpoints

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Valutazione a Stelle

(311)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Collaboration (1) Communication Efficiency (1) Connectivity Issues (1) Integration Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Free

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

LogMeIn Resolve vs Spiceworks Cloud Help Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LogMeIn Resolve più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogMeIn Resolve sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a LogMeIn Resolve.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LogMeIn Resolve

Free

Gratuito

3 Agent / 5 Endpoints

Ideale per: coloro che necessitano di monitoraggio dei dispositivi e risoluzione dei problemi dietro le quinte.

3 Agenti / 5 Endpoint

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Spiceworks Hosts It

Free

Ospitato senza problemi nel cloud. Nessuna installazione e nessun hardware.

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

LogMeIn Resolve

Prova gratuita disponibile

Spiceworks Cloud Help Desk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

357

8.6

286

Facilità d'uso

9.0

358

8.7

287

Facilità di installazione

8.9

190

8.7

215

Facilità di amministrazione

8.9

177

8.8

217

Qualità del supporto

8.7

308

8.4

235

the product è stato un buon partner negli affari?

8.7

166

8.9

176

Direzione del prodotto (% positivo)

8.0

346

8.1

286

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

Separazione dei dati

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione di file

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Stampa remota

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

VoIP

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Videochiamata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Multipiattaforma

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AntivirusNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.3

100

8.6

140

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Prioritizzazione dei biglietti

8.2

8.8(vinto da 0.6)

125

Notifiche di biglietti

8.3

9.3(vinto da 1.0)

131

Base di conoscenza

8.2(punteggio pari)

113

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.1

8.2(vinto da 0.1)

102

Segnalazione

Cruscotti

8.3

8.6(vinto da 0.3)

127

Tracciamento del tempo

8.2

8.4(vinto da 0.2)

107

Sondaggi

8.4(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Accesso e Usabilità

Mobile

8.1(punteggio pari)

Self Service

8.7

8.9(vinto da 0.2)

106

Active Directory

8.1

8.9(vinto da 0.8)

Accesso Multicanale

8.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)Nascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

Conforme alle Normative

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema Operativo

Supporto Multi-Sistemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Apple

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Android

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Gestione delle Applicazioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Consolidamento delle applicazioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lista bianca

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Lista nera

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Cancellazione Remota

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Informazioni sull'uso

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Diagnostica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasferimento di sessione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso non sorvegliato

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso al Dispositivo Mobile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Applicazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllo remoto del dispositivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Cancellazione Remota

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei dispositivi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione del dispositivo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LogMeIn Resolve

Spiceworks Cloud Help Desk

LogMeIn Resolve e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

LogMeIn Resolve è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Supporto remoto, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Antivirus, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, e Desktop remoto

Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LogMeIn Resolve

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

21.4%

Spiceworks Cloud Help Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

65.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

36.9%

22.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.7%

65.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

21.4%

12.1%

Settore dei Recensori

LogMeIn Resolve

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.6%

Software per computer

10.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Costruzione

3.6%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.4%

Altro

52.6%

Spiceworks Cloud Help Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.9%

Gestione dell'Istruzione

8.5%

Istruzione Superiore

4.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Software per computer

2.6%

Altro

61.6%

Alternative

Alternative a LogMeIn Resolve

Alternative a Spiceworks Cloud Help Desk

Jira Service Management

SysAid

ManageEngine

Vivantio

Discussioni

Discussioni su LogMeIn Resolve

GoToAssist è legittimo?

3 Commenti

Certo è legittimo ed è un programma fantastico.Leggi di più

Come uso GoToAssist remote?

1 Commento

GoToAssist è molto pratico e ti offre opzioni: puoi scaricare l'agente e installarlo amministrativamente in modo pianificato, oppure puoi creare una sessione...Leggi di più

LogMeIn Resolve non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Spiceworks Cloud Help Desk

Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?

4 Commenti

Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più

A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?

1 Commento

Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più

Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Spiceworks Cloud Help Desk Contatta Spiceworks Cloud Help Desk

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