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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (73.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Gratuito Al mese
Kustomer
Valutazione a Stelle
(503)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2tawk.to
Valutazione a Stelle
(195)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (73.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che tawk.to eccelle in Facilità di Configurazione con un punteggio di 9.3, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese che cercano un'implementazione rapida, mentre Kustomer è indietro con un punteggio di 8.4, indicando un processo di configurazione più complesso.
- I recensori menzionano che tawk.to offre caratteristiche superiori di Collaborazione sui Ticket, con un punteggio di 9.2, che migliora la comunicazione e l'efficienza del team, mentre Kustomer ha un punteggio inferiore in quest'area, suggerendo potenziali sfide nella collaborazione del team.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Kustomer brilla nelle Email Mirate con un punteggio di 9.2, fornendo robuste capacità di marketing, mentre tawk.to ottiene solo 8.0, indicando una minore efficacia in questa funzione.
- Gli utenti su G2 riportano che tawk.to ha una valutazione più favorevole per la Qualità del Supporto a 8.4, cruciale per le piccole imprese che necessitano di assistenza affidabile, rispetto al punteggio di Kustomer di 8.9, che, sebbene ancora buono, potrebbe non soddisfare lo stesso livello di aspettativa.
- I recensori menzionano che Kustomer fornisce migliori capacità di Generazione di Testo AI con un punteggio di 7.5, che può migliorare le interazioni con i clienti, mentre tawk.to è indietro con un punteggio di 7.0, indicando funzionalità AI meno avanzate.
- Gli utenti dicono che tawk.to offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo accessibile per le piccole imprese, mentre Kustomer parte da $89.00, il che può essere un ostacolo per gli utenti attenti al budget.
Kustomer vs tawk.to
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato tawk.to più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con tawk.to in generale.
- I revisori hanno ritenuto che tawk.to soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di tawk.to rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
tawk.to
Free
Gratuito
Al mese
Gratis per sempre
- Proprietà illimitate, widget e posti per agenti
- Centro di supporto per messaggi e email di ticketing
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibiletawk.to
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
378
9.1
168
Facilità d'uso
8.8
393
9.1
168
Facilità di installazione
8.6
203
9.2
83
Facilità di amministrazione
8.1
151
9.1
77
Qualità del supporto
9.0
360
8.4
137
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
9.0
66
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
369
9.0
161
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
181
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
185
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
181
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
179
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
179
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
48
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
Dati insufficienti
8.7
168
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
9.2
123
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
221
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
183
Dati insufficienti
9.1
178
Dati insufficienti
9.0
164
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
161
Dati insufficienti
9.0
176
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
8.6
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
6.5
12
7.5
43
6.5
11
6.9
42
6.4
11
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
9.2
135
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.9
136
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.0
100
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.9
118
|
Verificato
8.1
84
8.3
41
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.8
123
|
Verificato
8.2
90
8.4
113
8.8
152
|
Verificato
8.6
116
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.7
111
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
8.3
112
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
105
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
90
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
8.7
55
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.0
59
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
9.0
57
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
6
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.5
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Automazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e tawk.to sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
tawk.to non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
tawk.to
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
12.8%
Vendita al dettaglio
11.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.8%
Cibo e Bevande
5.6%
Altro
57.8%
Software per computer
12.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Marketing e Pubblicità
8.5%
Internet
5.3%
Gestione dell'Istruzione
4.3%
Altro
58.5%
Alternative
Discussioni
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
I piani sono annuali. Lavoreremo con te su un piano di pagamento se necessario.Leggi di più
I miei dati aziendali sono privati e sicuri?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Sì. La sicurezza e la privacy dei clienti sono un valore fondamentale per Kustomer, e il nostro team ha una vasta esperienza nella creazione di applicazioni...Leggi di più
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Assolutamente. Abbiamo integrazioni native e partner con una vasta gamma di partner, tra cui Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leggi di più
A cosa serve tawk.to?
1 Commento
AS
È un software di chat dal vivo utilizzato sul sito web principalmente per interagire con i clienti.Leggi di più
tawk.to non ha più discussioni con risposte
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