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Confronta Kustomer e Re:amaze 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
$29 per agent / month
Kustomer
Valutazione a Stelle
(506)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Re:amaze
Valutazione a Stelle
(139)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Re:amaze eccelle nel fornire un interfaccia facile da usare che è personalizzabile per aziende di tutte le dimensioni. Gli utenti apprezzano la capacità di centralizzare più canali di comunicazione, il che migliora la collaborazione del team e l'efficienza nelle risposte del servizio clienti.
- Gli utenti dicono che Kustomer offre un'esperienza molto user-friendly, evidenziando in particolare la sua vista centralizzata delle informazioni sui clienti. Questa funzione consente un rapido accesso ai dati necessari, rendendola una preferita tra coloro che vi fanno affidamento quotidianamente, specialmente quando integrata con altre applicazioni come Shopify.
- Secondo le recensioni verificate, Re:amaze si distingue per la sua alta qualità del supporto, con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo ha contribuito a una percezione positiva del prodotto come partner affidabile nel business.
- I revisori menzionano che Kustomer, pur fornendo anche un buon supporto, a volte manca dello stesso livello di flessibilità di personalizzazione che offre Re:amaze. Gli utenti hanno espresso il desiderio di opzioni più su misura per adattarsi meglio alle loro specifiche esigenze di flusso di lavoro.
- I revisori di G2 evidenziano che Re:amaze ha una forte performance in facilità di configurazione e amministrazione, rendendolo una scelta eccellente per le piccole imprese che cercano un processo di implementazione semplice. Gli utenti hanno elogiato l'esperienza di onboarding intuitiva che li aiuta a iniziare rapidamente.
- Gli utenti riportano che Kustomer, nonostante i suoi punti di forza, ha un prezzo di ingresso più alto, che potrebbe essere una considerazione per le piccole imprese. Tuttavia, molti trovano l'investimento valido grazie alle sue funzionalità robuste e capacità di integrazione.
Kustomer vs Re:amaze
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Re:amaze più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Re:amaze in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Re:amaze soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Re:amaze sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Re:amaze rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileRe:amaze
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
382
9.2
121
Facilità d'uso
8.8
397
9.0
123
Facilità di installazione
8.6
207
8.9
76
Facilità di amministrazione
8.1
151
9.4
77
Qualità del supporto
9.0
364
9.4
116
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
9.6
76
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
373
9.2
121
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
184
|
Verificato
9.3
66
|
Verificato
9.1
187
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
8.9
190
|
Verificato
9.0
67
|
Verificato
8.9
183
|
Verificato
8.9
60
|
Verificato
8.9
162
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.9
181
|
Verificato
8.6
67
|
Verificato
9.2
182
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
9.1
182
|
Verificato
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
165
|
Verificato
9.1
54
|
Verificato
9.2
188
|
Verificato
9.3
64
|
Verificato
9.1
164
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
8.5
162
|
Verificato
8.8
63
|
Verificato
8.7
151
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.0
82
9.1
49
|
Verificato
8.7
168
|
Verificato
8.5
68
|
Verificato
9.2
123
|
Verificato
9.2
52
|
Verificato
8.9
119
|
Verificato
9.2
46
|
Verificato
8.4
155
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
8.5
155
|
Verificato
8.8
61
|
Verificato
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
221
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
184
Dati insufficienti
9.1
179
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.2
154
Dati insufficienti
8.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
9.6
59
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
9.4
59
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
9.1
26
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
9.3
39
|
Verificato
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
8.5
68
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
9.4
56
|
Verificato
8.2
90
9.0
34
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
9.3
49
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
9.5
46
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
8.8
48
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
90
9.1
47
8.7
87
9.0
48
8.6
68
Funzionalità non disponibile
8.3
51
Dati insufficienti
8.7
55
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.0
59
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
9.0
57
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
9.2
38
9.2
44
9.2
43
9.4
45
9.0
38
Canali
9.6
45
9.5
56
9.0
42
8.9
57
9.2
42
9.3
53
9.1
41
9.3
23
9.3
41
9.2
30
Intuizione
9.1
42
8.6
27
8.7
45
9.1
37
8.4
40
9.0
38
8.7
43
9.5
44
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
6
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Automazione
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Autonomia
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Re:amaze sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, Supporto Conversazionale, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Re:amaze non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.7%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
57.7%
Vendita al dettaglio
19.1%
Elettronica di consumo
6.6%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Articoli sportivi
5.9%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.6%
Alternative
Discussioni
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Re:amaze
Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo...Leggi di più
Qual è il prezzo di Re:amaze?
1 Commento
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Re:amaze offre 4 diversi piani per le aziende in tutte le fasi di crescita.
1. Re:amaze Starter è un piano a tariffa fissa di $50 che offre alle aziende...Leggi di più
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Tutti gli account Re:amaze includono una prova gratuita standard di 14 giorni senza obblighi. Durante la prova gratuita, avrai accesso a tutte le...Leggi di più
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