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Confronta Kustomer e Quiq 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Mercato Medio (46.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
$ Unlimited users
Kustomer
Valutazione a Stelle
(503)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Quiq
Valutazione a Stelle
(31)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$ Unlimited users
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Kustomer eccelle nella collaborazione sui ticket con un punteggio di 9.2, permettendo ai team di lavorare insieme senza problemi sulle questioni dei clienti, mentre le funzionalità di collaborazione di Quiq Messaging sono meno enfatizzate, portando a un punteggio di 8.0 in quest'area.
- I recensori menzionano che la qualità del supporto di Kustomer è valutata a 8.9, indicando un forte impegno per il servizio clienti, mentre Quiq Messaging brilla con un punteggio più alto di 9.6, suggerendo che gli utenti trovano il loro team di supporto eccezionalmente reattivo e utile.
- Gli utenti di G2 evidenziano la facilità d'uso di Kustomer con un punteggio di 8.8, rendendolo accessibile per i team da adottare rapidamente, mentre Quiq Messaging supera leggermente con un 8.9, indicando un'interfaccia user-friendly che migliora l'esperienza complessiva.
- Gli utenti su G2 riportano che la velocità delle chiamate API di Kustomer è valutata a 8.7, il che è favorevole per le esigenze di integrazione, ma le capacità di integrazione di Quiq Messaging sono notate come più robuste, contribuendo a un flusso di lavoro più fluido per gli utenti.
- I recensori dicono che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Kustomer è valutata a 9.1, elogiata per il suo design intuitivo, mentre il sistema di ticketing di Quiq Messaging è meno evidenziato, suggerendo che Kustomer potrebbe fornire un processo più snello per la gestione delle richieste dei clienti.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di personalizzazione di Kustomer ottengono un punteggio di 9.1, permettendo interazioni personalizzate con i clienti, mentre le capacità di personalizzazione di Quiq Messaging sono valutate più basse a 8.7, indicando che Kustomer potrebbe offrire un'esperienza più personalizzata per gli utenti finali.
Kustomer vs Quiq
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Quiq più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Quiq in generale.
- Kustomer e Quiq soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Quiq sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Quiq rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Quiq
Starter
$
Unlimited users
Integrazione CRM opzionale +100/mese
- 750 conversazioni SMS/mese
- 500 conversazioni Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mese
- 2000 messaggi di notifica in uscita/mese
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileQuiq
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
378
8.9
22
Facilità d'uso
8.8
393
9.0
24
Facilità di installazione
8.6
203
8.8
20
Facilità di amministrazione
8.1
151
8.3
18
Qualità del supporto
9.0
360
9.5
23
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
9.6
19
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
369
9.0
23
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
181
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
185
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
181
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
179
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
179
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
48
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
Dati insufficienti
8.7
168
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
123
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
183
8.7
10
9.1
178
Funzionalità non disponibile
9.0
164
8.1
6
8.9
85
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
161
9.0
7
9.0
176
9.1
9
9.2
153
9.2
6
8.6
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
174
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.8
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
157
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
105
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
90
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
8.7
55
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.0
59
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
9.0
57
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
6
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.5
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Automazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Quiq sono categorizzati comeSupporto Conversazionale
Categorie uniche
Quiq è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Quiq
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
12.8%
Vendita al dettaglio
11.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.8%
Cibo e Bevande
5.6%
Altro
57.8%
Servizi al Consumatore
13.3%
Bancario
13.3%
Vendita al dettaglio
10.0%
Servizi Finanziari
10.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.7%
Altro
46.7%
Alternative
Discussioni
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
Quiq non ha discussioni con risposte
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