Confronta Kustomer e Quiq

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(554)4.4 su 5

(45)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Mercato Medio (48.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Customer Support (11) Ease of Use (10) Delays (3) Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

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Kustomer

Valutazione a Stelle

(554)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

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Quiq

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(45)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (48.9% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (11) Ease of Use (10) Delays (3) Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

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Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione degli utenti, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly e la capacità di centralizzare le informazioni dei clienti, rendendo facile accedere ai dati rapidamente. Gli utenti apprezzano come si integri perfettamente con altre applicazioni come Shopify, migliorando le loro operazioni quotidiane.
Secondo recensioni verificate, Quiq ha fatto progressi significativi nel migliorare la comunicazione con i clienti, in particolare con le sue capacità di chat web e SMS. Gli utenti evidenziano la funzione che consente agli agenti di vedere i messaggi digitati dai clienti, il che aiuta a pianificare le risposte in modo efficace prima che il messaggio venga ricevuto.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Kustomer è particolarmente rapido e intuitivo, con molti utenti che lo trovano facile da configurare e integrare nei loro flussi di lavoro esistenti. Questa facilità di configurazione è un tema ricorrente nei feedback positivi, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare il loro supporto clienti.
Gli utenti dicono che il robusto sistema di messaggistica di Quiq è stato utile per coordinare le risposte e migliorare i tempi di risposta. La possibilità di costruire un bot per il supporto clienti è stata anche un punto di forza, dimostrando l'adattabilità di Quiq nella gestione efficiente delle richieste dei clienti.
I revisori notano che mentre Kustomer ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, la qualità del supporto di Quiq è altamente valutata, con gli utenti che apprezzano la reattività e la professionalità del loro team di supporto. Questo indica che Quiq può offrire un'esperienza di supporto più personalizzata, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
Secondo i feedback recenti degli utenti, entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma il volume maggiore di recensioni di Kustomer suggerisce una presenza più consolidata sul mercato. Questo potrebbe fornire ai potenziali acquirenti una maggiore fiducia nell'affidabilità e nello sviluppo continuo del prodotto di Kustomer rispetto a Quiq, che ha meno recensioni e un punteggio G2 inferiore.

Kustomer vs Quiq

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Quiq più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Quiq in generale.

I revisori hanno ritenuto che Quiq soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Quiq sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Quiq rispetto a Kustomer.

Prezzi

Kustomer

Kustomer Pricing

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Kustomer AI

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Quiq

Starter

Unlimited users

Integrazione CRM opzionale +100/mese

750 conversazioni SMS/mese
500 conversazioni Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mese
2000 messaggi di notifica in uscita/mese

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Kustomer

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Quiq

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

408

9.2

8.8

423

9.1

8.7

233

9.0

8.2

154

8.3

9.0

389

9.6

8.8

150

9.7

8.8

394

9.3

Categorie

Kustomer

Quiq

Kustomer e Quiq sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Supporto Conversazionale

Kustomer è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Servizio Clienti Sociale

Quiq è categorizzato comeChatbot AI, Automazione del Servizio Clienti, Marketing Conversazionale, e Piattaforme Bot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kustomer

21.3%

66.0%

12.7%

Quiq

31.1%

48.9%

20.0%

21.3%

31.1%

66.0%

48.9%

12.7%

20.0%

Settore dei Recensori

Kustomer

Servizi al Consumatore

13.7%

Vendita al dettaglio

11.3%

Salute, Benessere e Fitness

5.8%

Abbigliamento e Moda

5.8%

Cibo e Bevande

5.4%

Altro

57.9%

Quiq

Vendita al dettaglio

17.8%

Servizi al Consumatore

13.3%

Bancario

8.9%

Servizi Finanziari

8.9%

Gestione delle organizzazioni non profit

6.7%

Altro

44.4%

Alternative

Alternative a Kustomer

Zendesk for Customer Service

Alternative a Quiq

Agentforce Service...

Discussioni

Discussioni su Kustomer

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento