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Confronta Kustomer e Olark 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
$17 per month
Kustomer
Valutazione a Stelle
(505)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Olark
Valutazione a Stelle
(223)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$17 per month
Scopri di più su OlarkRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 63,22 rispetto a quello di Olark di 41,11, indicando una ricezione più favorevole tra gli utenti.
- Gli utenti dicono che Olark è particolarmente apprezzato per la sua facilità di configurazione e interfaccia user-friendly, rendendolo una scelta eccellente per le piccole imprese che cercano una soluzione di chat semplice. Un utente ha notato: "Mi piace il fatto che Olark sia bello e semplice da configurare!"
- Secondo le recensioni verificate, Kustomer brilla nel fornire una vista centralizzata delle informazioni sui clienti, che gli utenti trovano inestimabile per le operazioni quotidiane. Un recensore ha menzionato: "Amo avere tutte le informazioni sui clienti centralizzate in un'unica vista," evidenziando la sua efficacia per le imprese di mercato medio.
- I recensori menzionano che mentre Olark offre funzionalità essenziali per interagire con i clienti, Kustomer fornisce una suite di strumenti più completa, comprese integrazioni con piattaforme come Shopify, che ne migliorano l'usabilità per le aziende che si affidano a più applicazioni.
- Gli utenti evidenziano che il supporto clienti di Kustomer è costantemente valutato come professionale e reattivo, con un utente che afferma: "Il supporto clienti è anche molto professionale," il che è cruciale per le aziende che richiedono assistenza affidabile.
- I revisori di G2 notano che mentre Olark si concentra fortemente sulla semplicità e funzionalità di base, il set di funzionalità più ampio di Kustomer, comprese capacità avanzate come email mirate e archiviazione delle conversazioni, lo rende un'opzione più robusta per le aziende che cercano di scalare i loro sforzi di coinvolgimento dei clienti.
Kustomer vs Olark
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Olark più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Olark in generale.
- Kustomer e Olark soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Olark.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileOlark
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
381
8.9
208
Facilità d'uso
8.8
396
9.3
210
Facilità di installazione
8.6
206
9.0
112
Facilità di amministrazione
8.1
151
9.0
114
Qualità del supporto
9.0
363
8.8
173
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
9.1
107
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
372
8.2
209
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
183
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
186
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
189
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
182
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
180
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
181
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
181
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
48
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
164
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
187
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
150
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
Dati insufficienti
8.7
168
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
9.2
123
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
221
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
183
Dati insufficienti
9.1
178
Dati insufficienti
9.0
164
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
161
Dati insufficienti
9.0
176
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
8.6
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
9.3
110
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.8
108
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.2
54
8.8
134
|
Verificato
9.7
5
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.9
102
|
Verificato
8.2
90
8.3
74
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.0
5
9.0
157
|
Verificato
8.1
6
9.0
174
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
105
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
90
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
8.7
55
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.0
59
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
9.0
57
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
6
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.5
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Automazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Olark sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Olark non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Vendita al dettaglio
11.7%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
57.9%
Software per computer
19.6%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
53.9%
Alternative
Discussioni
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
Olark non ha più discussioni con risposte
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